Cancelar una suscripción de pago

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Si no has podido cancelar tu suscripción o te preocupan los cargos inesperados, te ayudamos. Sigue los pasos que se indican más abajo para cancelar tu suscripción y consulta las preguntas frecuentes para tener más información.

Importante: Si te encuentras con cargos inesperados o una suscripción que no te suena, cambia tu contraseña para descartar una cuenta alternativa.

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Preguntas frecuentes

    • Tu suscripción no se renovará para el siguiente periodo de facturación.
    • Si el creador usa la facturación por creación, es posible que se te aplique un cobro por las publicaciones de pago que se hayan publicado antes de que cancelaras la suscripción.
    • Es posible que ya hayas cancelado la suscripción. Consulta tu Historial de pagos en Configuración Settings-icon.png para revisar los pagos anteriores. Si ves pagos anteriores pero el creador ya no aparece en tu lista de Suscripciones, quiere decir que te has dado de baja.
    • Es posible que el creador haya eliminado tu suscripción.
    • Es posible que tengas otra cuenta. Cambia la contraseña para comprobar si tienes alguna cuenta asociada a otras direcciones de email.
  • Es posible que tengas otra cuenta. Prueba a cambiar tu contraseña con todas las direcciones de email posibles. Si se te siguen aplicando cargos, contacta con el servicio de asistencia.

  • Patreon no suele ofrecer reembolsos, ya que los pagos van directamente a los creadores. Si crees que se te ha cobrado algo por error, envía una solicitud para que se revise.

  • Conservarás el acceso al contenido de pago hasta que finalice tu periodo de facturación. Después, perderás el acceso a menos que vuelvas a suscribirte.

    • Es posible que tu suscripción ya esté cancelada o archivada.
    • Consulta la pestaña Suscripciones para ver si tienes suscripciones activas.
    • Si el botón Cancelar sigue sin aparecer, contacta con el equipo de asistencia.
  • Claro. Puedes volver a suscribirte a cualquier creador cuando quieras.

  • Por ahora, Patreon no ofrece ninguna función de pausa. Para detener los pagos temporalmente, tendrás que cancelar y volver a suscribirte más adelante.

  • Los creadores no reciben ninguna notificación directa si cancelas, pero puede que noten cambios en su número de miembros.

  • Al cancelar la suscripción antes de la fecha de facturación, te aseguras de que no se te cobre el próximo periodo. Confirma la cancelación en la pestaña Suscripciones para evitar cobros inesperados.

Consejo sobre seguridad de cuentas: Si sospechas que tu cuenta se ha visto comprometida, cambia la contraseña de inmediato. Plantéate cambiar también las contraseñas de otras plataformas si son las mismas.

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