Gérer les promotions

Ce guide vous indique comment créer, gérer et suivre les réductions de votre boutique et les abonnements Si vous recherchez les questions fréquemment posées, veuillez consulter notre FAQ sur les réductions.

Présentation des réductions

Les codes de réduction sont un puissant moyen de développer votre Patreon. Que vous cherchiez à donner un coup de pouce à vos ventes de produits, ou à augmenter le nombre d'abonnements, les réductions peuvent vous aider à susciter l'intérêt de votre public et à proposer des offres exclusives.

Il existe deux types de réductions pour Patreon :

• Les réductions sur les produits : les réductions sont appliquées aux produits numériques de votre boutique, qui visent à booster les ventes grâce à des offres exclusives ;
• Les réductions sur les abonnements : ce sont des promotions conçues pour attirer de nouveaux membres payants en leur offrant des réductions sur le premier mois ou la première année d'un niveau d'abonnement.

Ce qu'il faut savoir sur les codes de réduction :

• Les codes de réduction peuvent être partagés avec vos fans sur et en dehors de Patreon.
• Vous pouvez créer et appliquer plusieurs codes de réduction sur l'ensemble de votre boutique, sur une sélection de produits ou sur un niveau d'abonnement ;
• While multiple codes can be active, fans can apply only one discount code per product or membership at checkout — discounts don't stack
• Pour les réductions sur les produits, si le code ramène le prix du produit en dessous du minimum, les clients bénéficieront d'une réduction partielle. Le prix minimum est affiché lors de la création de votre produit ;
• Vous pouvez ajouter des codes de réduction à des produits existants et aux produits enregistrés en tant que brouillon ;
• Membership discounts are available for any tier but only apply to new members during their first month or first year of membership — the full price will apply for subsequent billing cycles
• Si vous organisez une opération de vente publique de réductions sur les abonnements, seule une réduction peut être affichée publiquement sur votre page à la fois.
• Les réductions publiques sur les abonnements peuvent rester visibles jusqu'à 31 jours, tandis que les codes de réduction individuels peuvent être actifs jusqu'à 180 jours. Il n'y a pas de limite de temps pendant laquelle une réduction sur un produit peut rester active.

Définir une réduction sur les abonnements

1. Select Creator studio from the left navigation, then click Promotions
2. Sélectionnez Réductions en haut de la page. Vous pouvez y voir vos promotions passées et en cours.
3. Cliquez sur Ajouter une réduction pour créer une réduction.
4. Si vous vendez des produits numériques, vous pouvez choisir entre Réduction sur les abonnements ou Réduction sur la boutique. Si vous ne vendez pas de produits numériques, vous serez redirigé directement sur le flux des réductions sur les abonnements.
5. Remplissez le formulaire de code de réduction avec les informations suivantes :
   • Nom : visible uniquement par vous en tant que créateur ;
   • Code : cliquez sur l'option de génération pour obtenir un code généré automatiquement, ou saisissez votre propre code personnalisé d'au moins trois caractères ;
   • Valid for: Choose if this discount applies to their first month, first year, or both. If annual memberships aren't on, you'll default to monthly
   • Discount amount: Choose a discount amount between 5–90%
   • S'applique à : votre code peut s'appliquer à tous les niveaux ou à certains niveaux ;
   • Display this discount publicly on your Patreon: Toggling this on will automatically show this discounted rate to anyone except existing paid members. You can only display one discount publicly at a time and must wait 7 days between each active public discount
   • Start date & time: Set the date you'd like your code/public sale to become active
   • End date & time: You'll need to set an end date for your discount. Please note that the discount duration cannot exceed 180 days. You can also edit the date later or stop a discount at any time
6. Once you've filled out the discount form, click Create code
7. You can share this code with fans on and off Patreon to be applied at checkout — anyone with the discount code can use it at checkout. If the code was shared with a small group, people outside of the group can still use it if it's shared around

When you set up an annual discount, the percentage off will be from your annual price, which may already be discounted depending on how you set up your annual membership. Keep this in mind as you create your discounts.

Définir une réduction sur les produits

Vous pouvez ajouter des codes de réduction à des produits existants comme futurs.

Existing products

1. Select Creator studio from the left navigation, then click Promotions and select the Discounts tab
2. You'll land on the Discounts page
3. Cliquez sur le bouton Ajouter.
4. Une fenêtre s'affiche. Choisissez parmi trois options différentes : Proposer une promotion, Offrir une réduction préférentielle ou Créer un code promo.
5. Remplissez ensuite le formulaire de code de réduction avec les informations suivantes :
   • Nom : visible uniquement par vous en tant que créateur ;
   • Code : cliquez sur l'option de génération pour obtenir un code généré automatiquement, ou saisissez votre propre code personnalisé d'au moins trois caractères ;
   • Montant de la réduction : votre code peut appliquer un montant défini ou un pourcentage du prix du produit (50 % maximum) ;
   • S'applique à : votre code peut s'appliquer à l'ensemble de votre boutique ou à certains produits de votre boutique ;
   • Start date & time: set the date you'd like your code to become active
   • Date et heure de fin : ajoutez une date d'expiration pour votre code de réduction.
     • Please note that when setting up a new sale, the discount can last for up to 31 days, and the end date can't be changed afterward. If you're using promo codes, they can be active for up to 180 days, and you can edit the end date later. Discounts can be stopped at any time
   • Pour l'option Offrir une réduction préférentielle, vous pouvez aussi définir une limite à la réduction en indiquant le nombre de fans qui peuvent appliquer cette réduction.
6. Once you've filled out the discount form, click on Create code
7. Vous pouvez partager ce code avec vos fans sur et en dehors de Patreon pour qu'il soit appliqué lors du paiement.

New products

1. Select Create from the left navigation
2. Choisissez l'option Produit.
3. Définissez le titre de votre produit numérique, les prix, la description et mettez en ligne votre produit.
4. Pour ajouter une réduction, accédez à Plus d'options dans le menu de droite, en dessous de Vendre cette publication.
5. Scroll down to Discounts and then select the desired alternative
6. Choisissez parmi trois options différentes : Proposer une promotion, Offrir une réduction préférentielle ou Créer un code promo.
   • You can apply as many discount codes as you'd like to a product, and customers can redeem one applicable code at checkout. This can be useful if you want to promote on different platforms — you can measure code usage to determine where customers are coming from
   • Please note that when setting up a new sale, the discount can last for up to 31 days, and the end date can't be changed afterward. If you're using promo codes, they can be active for up to 180 days, and you can edit the end date later. Discounts can be stopped at any time
7. Fill out the form and click Create code if you're adding a new discount
   

Gérer et modifier les codes de réduction

To edit, duplicate, or end a promotion, select Creator studio from the left navigation, then click Promotions.

Modifier les réductions sur les produits

Once you've created a discount code, you can edit aspects of your discount by selecting Creator studio from the left navigation, clicking Promotions, then clicking the more menu, and choosing Edit.  

Here's what you can edit depending on your code's status:

Mettre fin à la promotion

To delete a product discount, select Creator studio from the left navigation, then click Promotions. Once you've landed on the Discounts tab, click the more menu and select End promotion. When you end a promotion, its status will update to Expired, and you'll have the option to Delete it. Please be aware that once a member redeems a discount code, you'll be able to end it, but you can no longer delete the discount code.

Suivre l'utilisation des codes de réduction

Vous pouvez suivre l'utilisation de vos codes de réduction et voir les utilisateurs qui les ont utilisés.

Onglet Promotions

On the Discounts page, you'll see your active and expired sales, plus how many times your code has been redeemed. You can click on each one to see more information.

Cliquez ensuite sur Afficher les détails sous les réductions pour voir les personnes qui ont utilisé votre code.

Onglet Ventes (réductions sur les produits uniquement)

Select Creator studio from the left navigation, click Audience, and then the Sales tab to view a list of all the customers who have redeemed a discount code — by searching for the discount code, or by clicking the View details button in the expanded view of a discount in the Promotions tab.

Ce que voient les clients

Pour les réductions sur les abonnements

Il existe deux manières pour les fans d'utiliser une réduction sur un abonnement :

• À l'aide d'un code de réduction : les fans peuvent saisir le code de réduction lors du paiement en cliquant sur la section Code de réduction dans le résumé de la commande ;
• Vente publique : si vous organisez une vente publique, le prix d'origine de l'abonnement sera barré, et le nouveau prix réduit mensuel sera affiché.

Pour les réductions sur les produits

When customers check out, they can apply the discount by clicking on the Discount code section in the Order summary.

Réductions partielles

Customers will receive a partial discount if your discount code makes your product's price less than the minimum. For example, if your item is $3.25 and you set a 50% discount for your entire shop, a customer will receive a $0.25 discount and pay $3 since the minimum for USD items is $3. The minimum for your currency will be listed when you create your product. Partial discounts ensure that prices don't drop below the minimum threshold for your currency. 

Comment les codes de réduction sont-ils appliqués dans l'application sous iOS ?

Discounts are applied to the list price you set before any price increases are made to account for Apple's App Store fees.

Par exemple, si vous proposez une réduction de 10 % sur un article à 5 € (indiqué à 7,50 € sous iOS), celui-ci apparaîtra à 4,50 € sur le Web et sous Android, et à 6,50 € sous iOS.

Consultez notre page concernant les achats dans l'application sous iOS pour en savoir plus.