Ce guide vous indique comment créer, gérer et suivre les réductions sur les produits de votre boutique et les réductions sur les abonnements Si vous recherchez les questions fréquemment posées, veuillez consulter notre FAQ sur les promotions
Présentation des réductions
Les codes de réduction sont un puissant moyen de développer votre Patreon. Que vous cherchiez à donner un coup de pouce à vos ventes de produits, ou à augmenter le nombre d'abonnements, les réductions peuvent vous aider à susciter l'intérêt de votre public et à proposer des offres exclusives.
Il existe deux types de réductions pour Patreon :
- Les réductions sur les produits : les réductions sont appliquées aux produits numériques de votre boutique, qui visent à booster les ventes grâce à des offres exclusives ;
- Les réductions sur les abonnements : ce sont des promotions conçues pour attirer de nouveaux membres payants en leur offrant des réductions sur le premier mois ou la première année d'un niveau d'abonnement.
Ce qu'il faut savoir sur les codes de réduction :
- Les codes de réduction peuvent être partagés avec vos fans sur et en dehors de Patreon.
- Vous pouvez créer et appliquer plusieurs codes de réduction sur l'ensemble de votre boutique, sur une sélection de produits ou sur un niveau d'abonnement ;
- Bien que plusieurs codes puissent être actifs, les fans ne peuvent appliquer qu'un seul code de réduction par produit ou par abonnement au moment du paiement. Les réductions ne se cumulent pas ;
- Pour les réductions sur les produits, si le code ramène le prix du produit en dessous du minimum, les clients bénéficieront d'une réduction partielle. Le prix minimum est affiché lors de la création de votre produit ;
- Vous pouvez ajouter des codes de réduction à des produits existants et aux produits enregistrés en tant que brouillon ;
- Les réductions sur les abonnements sont disponibles pour tous les niveaux, mais ne s'appliquent qu'aux nouveaux membres pour le premier mois ou la première année d'abonnement. Le prix total s'appliquera pour les futurs cycles de facturation ;
- Si vous organisez une opération de vente publique de réductions sur les abonnements, seule une réduction peut être affichée publiquement sur votre page à la fois.
Définir une réduction sur les abonnements
Suivez ces étapes en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez vérifier votre profil en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et en cliquant sur le profil que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur l'onglet Promotions dans le volet de navigation de gauche.
- Sélectionnez Réductions en haut de la page. Vous pouvez y voir vos promotions passées et en cours.
- Cliquez sur Ajouter une réduction pour créer une réduction.
- Si vous vendez des produits numériques, vous pouvez choisir entre Réduction sur les abonnements ou Réduction sur la boutique. Si vous ne vendez pas de produits numériques, vous serez redirigé directement sur le flux des réductions sur les abonnements.
- Remplissez le formulaire de code de réduction avec les informations suivantes :
- Nom : visible uniquement par vous en tant que créateur ;
- Code : cliquez sur l'option de génération pour obtenir un code généré automatiquement, ou saisissez votre propre code personnalisé d'au moins trois caractères ;
- Valable pour : choisissez si cette réduction s'applique au premier mois, à la première année ou aux deux. Si les abonnements annuels ne sont pas activés, l'option par défaut sera Mensuel ;
- Montant de la réduction : choisissez une réduction entre 5 et 90 % ;
- S'applique à : votre code peut s'appliquer à tous les niveaux ou à certains niveaux ;
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Afficher cette réduction publiquement sur votre Patreon : en activant cette option, la réduction sera automatiquement affichée pour tout le monde, excepté pour les membres payants existants.
Vous ne pouvez afficher qu'une seule réduction visible par tous à la fois et devez attendre sept jours entre chaque réduction active visible par tous ; - Date et heure de début : définissez la date à laquelle vous souhaitez que votre code/vente publique devienne actif ;
- Date et heure de fin : vous devez définir une date de fin à votre réduction. Vous pouvez également l'arrêter à tout moment.
- Une fois le formulaire de code de réduction rempli, cliquez sur Créer le code.
- Vous pouvez partager ce code avec vos fans sur et en dehors de Patreon pour qu'il soit appliqué lors du paiement. Toute personne disposant du code peut l'utiliser lors du paiement. Si le code a été partagé avec un petit groupe, les personnes extérieures au groupe peuvent toujours l'utiliser s'il a été partagé en dehors de ce groupe.
Lorsque vous configurez une réduction annuelle, le pourcentage de réduction sera calculé à partir de votre prix annuel, qui peut déjà être réduit en fonction de la façon dont vous avez défini votre abonnement annuel. Gardez cela à l'esprit lorsque vous créez des réductions.
Définir une réduction sur les produits
Vous pouvez ajouter des codes de réduction à des produits existants comme futurs.
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Suivez ces étapes en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez vérifier votre profil en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et en cliquant sur le profil que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur l'onglet Promotions dans la barre de navigation située à gauche.
- Vous serez redirigé vers la page Réductions.
- Cliquez sur Ajouter une réduction.
- Remplissez le formulaire de code de réduction avec les informations suivantes :
- Nom : visible uniquement par vous en tant que créateur ;
-
Code : cliquez sur l'option de génération
pour obtenir un code généré automatiquement, ou saisissez votre propre code personnalisé d'au moins trois caractères ;
- Montant de la réduction : votre code peut appliquer un montant défini ou un pourcentage du prix du produit (50 % maximum) ;
- S'applique à : votre code peut s'appliquer à l'ensemble de votre boutique ou à certains produits de votre boutique ;
- Date et heure de début : définissez la date à laquelle vous souhaitez que votre code devienne actif ;
- Date et heure de fin : ajoutez une date d'expiration pour votre code de réduction.
- Une fois le formulaire de code de réduction rempli, cliquez sur Créer le code.
- Vous pouvez partager ce code avec vos fans sur et en dehors de Patreon pour qu'il soit appliqué lors du paiement.
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Suivez ces étapes en étant sur votre profil de créateur. Vous pouvez vérifier votre profil en cliquant sur votre photo de profil dans le coin inférieur gauche et en cliquant sur le profil que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur Créer.
- Choisissez l'option Produit.
- Définissez le titre de votre produit numérique, les prix, la description et mettez en ligne votre produit.
- Cliquez sur la flèche pointant vers le bas
du bouton Publier pour enregistrer votre produit numérique en tant que brouillon. Les produits doivent être enregistrés comme brouillon ou déjà en ligne avant de pouvoir ajouter un code de réduction.
- Cliquez sur Options de tarification.
- Cliquez sur l'onglet Réductions.
- Vous pouvez choisir un code de réduction existant en cliquant sur l'icône
à côté de ce code, ou choisir d'ajouter un nouveau code à appliquer à votre produit.
- Vous pouvez appliquer autant de codes de réduction que vous le souhaitez à un produit. Les clients peuvent appliquer un seul code applicable lors du paiement. Cela peut être utile si vous souhaitez faire de la publicité sur différentes plates-formes. Vous pouvez mesurer l'utilisation du code pour déterminer d'où viennent les clients.
- Remplissez le formulaire et cliquez sur Créer le code si vous ajoutez une nouvelle réduction.
Gérer et modifier les codes de réduction
Pour modifier, dupliquer ou mettre fin à une réduction, consultez la page Promotions dans le volet de gauche.
Modifier les réductions sur les produits
Une fois que vous avez créé un code réduction, vous pouvez modifier certains aspects de votre réduction en vous rendant sur la page Promotions, en cliquant sur le menu Plus et en choisissant Modifier.
Voici les éléments que vous pouvez modifier en fonction du statut de votre code :
| Statut | Peut être modifié | Ne peut pas être modifié |
| Planifié : si la date de début n'a pas encore eu lieu | Vous pouvez modifier n'importe quel aspect du code. | |
| Actif : si le code a déjà commencé et qu'il n'y a pas de date de fin, ou si la date de fin n'a pas encore eu lieu |
Important : pour une vente publique déjà active, vous ne pouvez que modifier son nom. |
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| Expiré : si la date de début et de fin sont toutes les deux passées |
Vous ne pouvez plus modifier le code |
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Mettre fin à la promotion
Pour supprimer une réduction, consultez la page Promotions dans le menu de gauche. Vous serez redirigé vers l'onglet Réductions : cliquez sur le menu Plus et sélectionnez Mettre fin à la promotion. Lorsque vous mettez fin à une promotion, son statut passe à Expiré, et vous pouvez la supprimer.
Suivre l'utilisation des codes de réduction
Vous pouvez suivre l'utilisation de vos codes de réduction et voir les utilisateurs qui les ont utilisés.
Onglet Promotions
Sur la page Réductions, vous verrez vos ventes en cours et expirées, ainsi que le nombre d'utilisations de votre code. Vous pouvez cliquer sur chacune d'elles pour en savoir plus.
Cliquez ensuite sur Afficher les détails sous les réductions pour voir les personnes qui ont utilisé votre code.
Onglet Ventes (réductions sur les produits uniquement)
Cliquez sur Public dans le volet de navigation de gauche, puis sur l'onglet Ventes pour afficher la liste de tous les clients qui ont utilisé un code de réduction en recherchant le code de réduction ou en cliquant sur Afficher les détails dans l'affichage étendu d'une réduction dans l'onglet Promotions.
Ce que voient les clients
Pour les réductions sur les abonnements
Il existe deux manières pour les fans d'utiliser une réduction sur un abonnement :
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À l'aide d'un code de réduction : les fans peuvent saisir le code de réduction lors du paiement en cliquant sur la section Code de réduction dans le résumé de la commande ;
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Vente publique : si vous organisez une vente publique, le prix d'origine de l'abonnement sera barré, et le nouveau prix réduit mensuel sera affiché.
Pour les réductions sur les produits
Lors du paiement, les utilisateurs peuvent appliquer leur réduction en cliquant sur la section Code de réduction dans le résumé de la commande.
Réductions partielles
Les clients bénéficieront d'une remise partielle si votre code de réduction fait baisser le prix de votre produit en dessous du minimum. Par exemple, si votre article coûte 3,25 € et que vous définissez une réduction de 50 % sur l'ensemble de votre boutique, le client recevra une réduction de 0,25 € et paiera 3 €, car le minimum pour les articles en EUR est de 3 €. Le minimum pour votre devise est indiqué lors de la création de votre produit. Les réductions partielles permettent de s'assurer que les prix ne descendent pas en dessous du seuil minimum de votre devise.
Comment les codes de réduction sont-ils appliqués dans l'application sous iOS ?
Les réductions sont appliquées sur le prix que vous définissez pour un produit avant toute augmentation tarifaire afin de tenir compte des frais de l'App Store d'Apple.
Par exemple, si vous proposez une réduction de 10 % sur un article à 5 € (indiqué à 7,50 € sous iOS), celui-ci apparaîtra à 4,50 € sur le Web et sous Android, et à 6,50 € sous iOS.
Consultez notre page concernant les achats dans l'application sous iOS pour en savoir plus.