Tous les créateurs qui utilisent encore l'ancien modèle de facturation seront tenus de passer à la facturation à l'abonnement avant le 1er novembre 2026. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance individuelle au cours de votre transition, vous devez contacter l'Assistance via vos paramètres avant le 30 septembre 2026.
La facturation à l'abonnement représente un modèle plus prévisible pour vous et pour votre communauté. Elle déverrouille l'accès à des fonctionnalités telles que les Essais gratuits, Autopilot, les Abonnements à offrir, les Réductions et la Retarification des niveaux.
En août 2024, nous vous informions qu'Apple exigeait que Patreon utilise son système d'achat intégré pour tous les achats futurs d'abonnements et de produits effectués dans l'application iOS. Pour se conformer aux exigences d'Apple sur le sujet, certaines fonctionnalités de Patreon pourront fonctionner différemment dans le cadre des abonnements achetés dans l'application iOS. Patreon a commencé à déployer les achats dans l'application iOS en novembre 2024.
Conséquences
- Délai de versement : les fonds iOS intégrés ont une période d'attente de 75 jours en raison du délai de traitement d'Apple ;
- Revenus : les créateurs peuvent consulter un récapitulatif détaillé des revenus par plate-forme et voir les fonds en attente et ceux qui ont été validés ;
- Tarification : la tarification dans l'application sous iOS est parfois plus élevée, car elle comprend les frais d'Apple, sauf pour les niveaux avec des biens matériels. La tarification pour les fans aux États-Unis reste inchangée s'ils choisissent le paiement web ;
- Désactivation : si vous désactivez votre page Patreon, les abonnements dans l'application sous iOS seront annulés (pas de remboursements automatiques). Nous vous recommandons plutôt de suspendre votre page pour conserver ces abonnements ;
- Remboursements : les fans qui deviennent membres via l'application sous iOS doivent demander un remboursement auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com, mais les créateurs peuvent toujours émettre d'autres remboursements depuis le gestionnaire du public ;
- Montants personnalisés : les fans ne peuvent pas personnaliser le montant de l'abonnement lorsqu'ils modifient leur abonnement dans l'application sous iOS, mais ils peuvent toujours le faire sur le Web et sous Android.
Pour les utilisateurs sous iOS aux États-Unis : les fans situés aux États-Unis ont la possibilité de réaliser leur achat via la page de paiement web mobile de Patreon plutôt que via le système d'achat intégré d'Apple. Les achats réalisés sur la page web mobile ne sont pas soumis aux frais de l'App Store d'Apple.
Délai de versement
Le système d'achat intégré à l'application iOS nécessite une période de 75 jours pendant laquelle Apple traite et rend les fonds disponibles au versement. Patreon ne peut pas accélérer le rythme de traitement d'Apple. Les fonds issus d'achats effectués dans l'application iOS seront indiqués comme en attente sur votre compte jusqu'à la validation de la transaction par Apple.
Découvrez-en plus sur le versement de votre solde.
Analyses de vos revenus
Vous pourrez consulter une répartition de vos revenus mensuels afin de comparer les recettes issues des transactions effectuées dans l'application sous iOS, sur le Web ou dans l'application sous Android. Vous verrez également une répartition de vos gains mensuels, y compris les fonds en attente en raison des délais de versement d'Apple et les fonds validés et déjà reversés sur votre compte.
Tarification d'un niveau
Lorsque vous définirez le prix d'un niveau, vous verrez un aperçu du prix tel qu'il apparaîtra dans l'application sous iOS. En fonction de l'option que vous avez sélectionnée concernant l'application des frais d'Apple, le prix peut être plus élevé dans l'application sous iOS ou identique. Cet aperçu vous permet de voir le prix tel qu'il sera affiché pour chaque niveau. Veuillez noter que les fans aux États-Unis verront d'abord le prix initial de notre niveau, puis uniquement les prix plus élevés s'ils choisissent le système d'achat intégré d'Apple plutôt que le paiement via la page web, qui est la vue par défaut et ne comprend pas les frais d'Apple.
Remarque : les niveaux qui utilisent des avantages structurés peuvent être exemptés des frais intégrés à l'application iOS s'ils incluent des biens physiques, tels que des produits dérivés, des commissions (envoyées par courrier) ou d'autres biens matériels. Le prix majoré de la compensation ne sera pas inclus dans ces niveaux lorsqu'ils seront consultés dans l'application iOS, conservant ainsi le même prix que sur le Web et Android.
Consultez notre article sur les paramètres avancés de la taxe sur les ventes pour en savoir plus.
Abonnements annuels
Actuellement, les abonnements annuels ne sont pas pris en charge dans l'application iOS. Les créateurs peuvent toujours proposer des abonnements annuels sur le Web et dans l'application Android. Nous nous efforçons d'assurer la prise en charge des abonnements annuels aussi rapidement que possible dans l'application iOS.
Délai de versement
Le système d'achat intégré à l'application iOS nécessite une période de 75 jours pendant laquelle Apple traite et rend les fonds disponibles au versement. Patreon ne peut pas accélérer le rythme de traitement d'Apple. Les fonds issus d'achats effectués dans l'application iOS seront indiqués comme en attente sur votre compte jusqu'à la validation de la transaction par Apple.
Découvrez-en plus sur le versement de votre solde.
Suspendre votre Patreon
Si vous suspendez votre Patreon, les fans qui sont devenus membres via l'application iOS verront leurs abonnements en cours supprimés. Si vous souhaitez faire une pause, nous vous recommandons de mettre en pause votre abonnement pendant un mois reconductible.
Si vous désactivez votre page, tous les abonnements souscrits sous iOS avec le système d'achat intégré seront annulés sans remboursement automatique. Les abonnements souscrits sur le Web, sous Android ou encore sous iOS avant le déploiement du système d'achat intégré seront mis en pause et non annulés. La désactivation de votre Patreon peut impacter votre capacité à publier de nouveau pour le même public. C'est pourquoi nous vous recommandons de suspendre votre page pour une durée maximale de 60 jours afin de ne pas perdre les abonnements sous iOS traités via le système d'achat intégré d'Apple.
Découvrez comment mettre en pause votre abonnement.
Rembourser les membres
Les fans qui deviennent membres via l'application iOS doivent demander un remboursement auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com. L'icône , située à côté d'un achat, indique que celui-ci a été fait sous iOS. En tant que créateur, vous pouvez toujours émettre des remboursements pour vos fans par le biais de votre Gestionnaire des relations avec le public et de l'onglet Ventes.
En définitive, Apple décide d'approuver une demande de remboursement ou non pour les transactions effectuées via le système d'achat intégré. Consultez le guide d'Apple pour demander un remboursement.
Rembourser des fans qui se sont abonnés sur le Web ou sous Android
Vous pouvez continuer à rembourser les fans qui se sont abonnés sur le Web ou sous Android à partir de votre solde Patreon. Découvrez-en plus sur les remboursements.
Personnaliser le montant de l'abonnement
Au déploiement, les fans ne pourront pas modifier leur abonnement afin de personnaliser le montant de leur contribution dans l'application iOS. En outre, le montant des abonnements souscrits via le système d'achat intégré ne pourra pas non plus être personnalisé.
Les fans pourront toujours personnaliser le montant de leur abonnement sur le Web et sous Android.