En août 2024, nous vous informions qu'Apple exigeait que Patreon utilise son système d'achat intégré pour tous les achats futurs d'abonnements et de produits effectués dans l'application iOS. Pour se conformer aux exigences d'Apple sur le sujet, certaines fonctionnalités de Patreon pourront fonctionner différemment dans le cadre des abonnements achetés dans l'application iOS. Patreon a commencé à déployer les achats dans l'application iOS en novembre 2024.
Cet article explique comment certaines fonctionnalités et certains produits de Patreon fonctionneront une fois les achats intégrés à l'application iOS déployés. Il ne présente que les principaux changements apportés à votre expérience en tant que créateur. La transition vers les achats intégrés à l'application iOS se fera lentement et progressivement. L'équipe Patreon s'efforce d'implémenter ces nouveautés en évitant au maximum toute perturbation pour les créateurs. Tous les créateurs éligibles sont passés à la facturation à l'abonnement en novembre 2024, avant le début du déploiement du système d'achat intégré d'Apple. Ce système a été progressivement déployé à partir de novembre 2024. Les nouveaux frais d'Apple ne prendront pas forcément effet immédiatement pour les nouveaux abonnements achetés. De nombreux créateurs ne seront pas impactés par les frais d'Apple appliqués aux nouveaux abonnements achetés dans l'application iOS avant fin 2024 ou début 2025, lorsque le système d'achat intégré sera entièrement déployé.
Analyses de vos revenus
Après le déploiement du système d'achat intégré, vous pourrez consulter une répartition de vos revenus mensuels afin de comparer les recettes issues des transactions effectuées dans l'application iOS, sur le Web ou dans l'application Android. Vous verrez également une ventilation de vos gains mensuels, y compris les fonds en attente en raison des délais de versement d'Apple et les fonds validés et déjà reversés sur votre compte.
Tarification d'un niveau
Lorsque vous définirez le prix d'un niveau, vous verrez un aperçu du prix tel qu'il apparaîtra dans l'application iOS. En fonction de l'option que vous avez sélectionnée concernant l'application des frais d'Apple, le prix peut être plus élevé dans l'application iOS ou identique. Cet aperçu vous permet de voir le prix tel qu'il sera affiché pour chaque niveau.
Remarque : les niveaux qui utilisent des avantages structurés peuvent être exemptés des frais intégrés à l'application iOS s'ils incluent des biens physiques, tels que des produits dérivés, des commissions (envoyées par courrier) ou d'autres biens matériels. Le prix majoré de la compensation ne sera pas inclus dans ces niveaux lorsqu'ils seront consultés dans l'application iOS, conservant ainsi le même prix que sur le Web et Android.
Consultez notre article sur les paramètres avancés de la taxe sur les ventes pour en savoir plus.
Abonnements annuels
Dès le déploiement du système d'achat intégré, les abonnements annuels ne seront plus pris en charge dans l'application iOS. Les créateurs peuvent toujours proposer des abonnements annuels sur le Web et dans l'application Android. Nous nous efforçons d'assurer la prise en charge des abonnements annuels aussi rapidement que possible dans l'application iOS.
Délai de versement
Le système d'achat intégré à l'application iOS nécessite une période de 75 jours pendant laquelle Apple traite et rend les fonds disponibles au versement. Patreon ne peut pas accélérer le rythme de traitement d'Apple. Les fonds issus d'achats effectués dans l'application iOS seront indiqués comme en attente sur votre compte jusqu'à la validation de la transaction par Apple.
Découvrez-en plus sur le versement de votre solde.
Suspendre votre Patreon
Si vous suspendez votre Patreon, les fans qui sont devenus membres via l'application iOS verront leurs abonnements en cours supprimés. Si vous souhaitez faire une pause, nous vous recommandons de mettre en pause votre abonnement pendant un mois reconductible.
Si vous suspendez votre page, tous les abonnements souscrits sous iOS après le déploiement du système d'achat intégré seront annulés sans remboursement automatique. Les abonnements souscrits sur le Web, sous Android ou encore sous iOS avant le déploiement du système d'achat intégré seront mis en pause et non annulés. Suspendre votre Patreon peut impacter votre capacité à publier de nouveau pour le même public. C'est pourquoi nous vous recommandons de mettre en pause votre page pour une durée maximale de 60 jours afin de ne pas perdre les abonnements sous iOS traités via le système d'achat intégré d'Apple.
Découvrez comment mettre en pause votre abonnement.
Rembourser les membres
Les fans qui deviennent membres via l'application iOS doivent demander un remboursement auprès d'Apple sur reportaproblem.apple.com. L'icône , située à côté d'un achat, indique que celui-ci a été fait sous iOS. En tant que créateur, vous pouvez toujours émettre des remboursements pour vos fans par le biais de votre Gestionnaire des relations avec le public et de l'onglet Ventes.
En définitive, Apple décide d'approuver une demande de remboursement ou non pour les transactions effectuées via le système d'achat intégré. Consultez le guide d'Apple pour demander un remboursement.
Rembourser des fans qui se sont abonnés sur le Web ou sous Android
Vous pouvez continuer à rembourser les fans qui se sont abonnés sur le Web ou sous Android à partir de votre solde Patreon. Découvrez-en plus sur les remboursements.
Personnaliser le montant de l'abonnement
Au déploiement, les fans ne pourront pas modifier leur abonnement afin de personnaliser le montant de leur contribution dans l'application iOS. En outre, le montant des abonnements souscrits via le système d'achat intégré ne pourra pas non plus être personnalisé.
Les fans pourront toujours personnaliser le montant de leur abonnement sur le Web et sous Android.