Afin de garantir la sécurité et la conformité de la plate-forme pour les créateurs et les fans, Patreon a commencé à suspendre les pages de créateurs inactives. Cette initiative vise à maintenir un espace fiable dans lequel chacun pour exprimer sa créativité, tout en respectant les exigences des partenaires de paiement. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquentes.
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Lorsqu'une page de créateur est suspendue :
- Elle n'apparaît plus dans les résultats de recherche et les recommandations ;
- Elle ne peut pas accepter de nouveaux abonnements ;
- Le contenu de la page est conservé, mais il n'apparaît plus pour les fans ;
- Le créateur peut republier la page à tout moment en se connectant à son profil de créateur et en cliquant sur Publier la page.
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Les fans ne pourront plus accéder à votre contenu ni gérer leurs abonnements jusqu'à ce que votre page soit réactivée. Une fois republiée, elle sera de nouveau visible et vous pourrez continuer d'accepter des abonnements et des paiements. Les connexions des abonnements non payants resteront intactes, mais ne seront pas visibles.
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Non, le contenu de votre page restera accessible sous forme de brouillon. Cependant, il n'apparaîtra pas pour les fans jusqu'à ce que votre page soit réactivée.
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Les pages de créateurs inactives pendant plus de 210 jours seront suspendues. Cela signifie qu'aucun abonnement payant et aucune mise à jour de publications ou de produits n'ont eu lieu sur cette page durant cette période. La connexion au compte Patreon n'est pas considérée comme une activité.
Remarque : les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans doivent suivre la procédure de vérification de l'âge pour que leurs pages restent actives. Pour en savoir plus sur la vérification de l'âge, cliquez ici.
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Nous souhaitons rendre ce processus aussi simple que possible pour les créateurs concernés. Ils recevront un e-mail ainsi qu'une notification dans le produit 30 jours avant que leur page ne soit suspendue.
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Les créateurs peuvent réactiver leur page en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Patreon.
- Passez à votre profil de créateur.
- Cliquez sur « Publier la page ».
Remarque : si votre page appartient à la catégorie adulte/plus de 18 ans, une vérification de l'âge est également requise pour la réactiver. Sans vérification de votre âge et de votre identité, nous serons contraints de suspendre votre page. Pour en savoir plus sur la vérification de l'âge, cliquez ici.
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Pour éviter la suspension de votre page, mettez-la à jour, modifiez-la ou mettez une publication en ligne. Cela fonctionne également si un nouveau membre payant s'abonne.
Pour en savoir plus ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance.