Utilizziamo il sistema di sicurezza reCAPTCHA di Google per assicurarci che Patreon rimanga un luogo sicuro per tutti. Detto questo, sappiamo che dover rispondere ripetutamente a dei CAPTCHA può essere frustrante.
Motivi per cui potresti visualizzare diversi CAPTCHA:
- Il tuo fornitore di servizi Internet ti ha fornito un indirizzo IP che nelle ultime settimane è stato utilizzato da hacker, quindi il nostro firewall ti sta scambiando per un pirata informatico.
Per risolvere il problema, reimposta il router Internet in modo da ottenere un nuovo indirizzo IP. - Il tuo computer potrebbe essere infetto e attaccare altri computer e siti web senza che tu ne sia consapevole. È raro, ma possibile. Assicurati che l'antivirus sia aggiornato e che il computer non contenga malware.
- Qualcun altro nella tua rete domestica sta utilizzando bot o script, quindi tutto ciò che proviene dalla tua rete viene rilevato come attività sospetta dal nostro firewall.
- Oltre alla normale connessione Internet, utilizzi un proxy o un altro servizio per accedere a Patreon.
- Utilizzi servizi come NoScript, Adblocker e componenti aggiuntivi di sicurezza che alterano il comportamento del tuo browser. Anche questo potrebbe causare la comparsa di diversi CAPTCHA.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi a CAPTCHA ripetuti:
- Disattiva eventuali estensioni o plugin del browser
Ci sono alcuni software aggiuntivi per browser che potrebbero interferire con reCAPTCHA. Se ti capita di riscontrare problemi con l'accesso, prova a disattivare le estensioni in esecuzione. Ecco le istruzioni su come disattivare le estensioni per ciascuno di questi browser:
Chrome
Firefox
Edge - Prova ad accedere da un browser diverso o in modalità in incognito
Se reCAPTCHA sospetta che il tuo browser sia un bot, accedere da un browser completamente diverso o tramite la modalità privata/in incognito è un ottimo modo per aggirare il problema. - Se usi una VPN, disconnettiti quando accedi
Se usi una VPN, il tuo indirizzo IP potrebbe venire offuscato o visualizzato con una posizione diversa. Di conseguenza, il reCAPTCHA di Google potrebbe provare a verificare l'accesso. Disabilitare la VPN durante l'accesso può annullare il passaggio del CAPTCHA. - Reimposta il router Internet per ricevere un nuovo indirizzo IP
È possibile che il tuo fornitore di servizi Internet ti abbia assegnato un indirizzo IP precedentemente utilizzato da hacker. Reimpostando il router, otterrai un nuovo IP dal tuo provider.