Ecco alcuni problemi di accesso che si verificano di frequente, e i suggerimenti per aiutarti ad accedere al tuo account:
- Email o password non funzionante
- Problemi con la verifica del dispositivo
- L'autenticazione a 2 fattori tramite SMS non funziona
- Messaggio indicante che l'account è già esistente
Email o password non funzionante
Se ricevi un messaggio che dice che l'email o la password è errata, puoi provare a risolvere il problema così:
- Utilizza questo link per reimpostare la password.
- Cerca le email provenienti da Patreon e no-reply@patreon.com nei tuoi account di posta elettronica per confermare l'indirizzo email utilizzato per l'accesso.
- Controlla le impostazioni del tuo account Facebook, Google o Apple nel caso in cui tu abbia utilizzato una di queste opzioni di accesso di terze parti.
Non ricevo l'email di reimpostazione della password
Se non ricevi le nostre email di reimpostazione della password, procedi come segue:
- Aggiungi password@patreon.com ai contatti della tua email e richiedi un nuovo link di reimpostazione.
- Se utilizzi un dominio privato, chiedi al tuo host di aggiungere password@patreon.com alla lista degli indirizzi email autorizzati.
- Se hai utilizzato Facebook, Google o Apple per creare il tuo account Patreon, non hai bisogno di una password per accedere.
Problemi con la verifica del dispositivo
Il link di verifica risulta scaduto
- Prova ad accedere nuovamente e attendi di ricevere il nuovo link di verifica per 15 minuti prima di riprovare. Assicurati di utilizzare l'ultimo link che ti abbiamo inviato.
- Effettua la verifica sullo stesso dispositivo sul quale stai tentando di accedere al tuo account (ad esempio, effettua la verifica sul PC se desideri accedere da questo dispositivo).
Non ricevo l'email di verifica del dispositivo
- Aggiungi no-reply@patreon.com ai contatti della tua email ed effettua nuovamente l'accesso per ottenere un nuovo link di verifica.
- Se utilizzi un dominio personale, chiedi al tuo host di aggiungere no-reply@patreon.com alla lista degli indirizzi email autorizzati.
L'autenticazione a 2 fattori tramite SMS non funziona
- Assicurati che il codice SMS che inserisci sia corretto e attuale.
- Se hai richiesto un nuovo codice più volte, attendi 15 minuti prima di riprovare.
- Contatta il tuo operatore di telefonia mobile e assicurati che i messaggi vengano inoltrati correttamente.
Messaggio indicante che l'account è già esistente
È possibile che in passato tu abbia richiesto la disattivazione del tuo account. In questo caso, puoi crearne uno nuovo usando un indirizzo email alternativo o contattare l'assistenza, che ti aiuterà a risolvere il problema.