I miei acquisti

This article serves as a guide to both members and non-members who have purchased or are considering purchasing from a creator who sells their work on Patreon.

Acquisti

Esplora il negozio

Per visitare il negozio di un creator su Patreon, puoi:

• Andare alla sua pagina creator e cliccare sulla scheda Negozio in alto
• Accedere direttamente tramite il link: patreon.com/[creator]/shop - (Assicurati di inserire il nome del creator nella sezione [creator] dell'URL)

Puoi utilizzare il pulsante Ordina nell'angolo in alto a sinistra per filtrare i prodotti e trovare più facilmente quello che stai cercando. Se hai effettuato l'accesso e sei un membro pagante di quel creator, puoi anche vedere quali articoli puoi ricevere gratuitamente come parte del tuo abbonamento esistente. In alternativa, puoi anche trovare tutti i prodotti inclusi nell tuo abbonamento nella pagina Acquisti.

Digital products

You can purchase digital products like videos, podcast episodes, images, and other files directly, whether you’re a member or not, through a creator’s Shop tab.

Se vuoi saperne di più su un prodotto specifico, puoi cliccare sul prodotto stesso per aprire la relativa pagina dei dettagli. Ogni prodotto ha una propria pagina prodotto dedicata in cui è possibile trovare informazioni come:

• Prezzo
• Tipo e dimensione del file
• File video e audio: puoi verificare la lunghezza dello streaming del file e, se disponibile, puoi anche visualizzare in anteprima una clip del contenuto prima di acquistarlo.
• Descrizione del prodotto
• Altri prodotti nel negozio del creator

Posts and collections

In addition to digital products, creators may also offer individual posts and collections for sale. Posts and collections available for sale will be visible in the creator's Shop tab alongside other digital products. You can also purchase these directly from the specific post or collection on the creator’s page.

How to purchase

L'acquisto tramite app mobile sull'app iOS è disponibile per i fan che risiedono in determinati Paesi e con determinate valute. Visita la nostra pagina Acquisti in-app iOS per Commercio: supporto per paese e valuta per ricevere ulteriori informazioni sui Paesi in cui sono attualmente supportati gli acquisti in-app iOS. I fan in altri Paesi potranno sfogliare e visualizzare i prodotti sull'app mobile; tuttavia, l'acquisto sarà possibile solo su desktop o dispositivo mobile.

You can purchase through either the Computer or the Patreon app and access them in the Purchases tab, regardless of where the purchase was initially made.

•  
  1. Clicca sul pulsante Acquista ora accanto al prodotto da acquistare.
  2. Verrai indirizzato a una pagina di pagamento. Poiché è necessario un account Patreon per completare un acquisto, ti verrà chiesto di creare un account o accedere durante il processo di pagamento
  3. Nel riepilogo dell'ordine sarà disponibile una ripartizione completa del tuo acquisto, inclusa qualsiasi imposta sulle vendite che potrebbe essere applicabile. Scopri di più sull'imposta sulle vendite su Patreon
  4. Se disponi di un metodo di pagamento salvato, puoi utilizzarlo per il pagamento. Se non disponi di un metodo di pagamento salvato, ti verrà chiesto di aggiungerne uno per completare l'acquisto
     • Puoi controllare quali metodi di pagamento e valute sono attualmente accettati nel nostro articolo sulle impostazioni della valuta Patreon
  5. Una volta completato il pagamento, visualizzerai immediatamente l'articolo. Riceverai anche una ricevuta via email con il link al tuo prodotto
•  
  1. Tocca l'immagine del profilo del creator per accedere alla sua schermata Home.
  2. Tocca la scheda Negozio.
  3. Scegli il prodotto che desideri acquistare e tocca il pulsante Acquista ora nella parte inferiore dello schermo.
     • Puoi acquistare prodotti tramite l'app iOS solo se risiedi negli Stati Uniti o in Canada. Se sei residente in un altro Paese, puoi comunque sfogliare i negozi dei creator sull'app iOS; tuttavia, quando provi a effettuare un acquisto, sullo schermo visualizzerai il messaggio "Questo prodotto non è disponibile nel tuo Paese".
  4. Dopo aver toccato il pulsante Acquista ora, verrai indirizzato/a al processo di pagamento:
     • Se utilizzi Android: troverai una schermata dei dati di pagamento in cui puoi verificare il metodo di pagamento e il Riepilogo dell'ordine.
     • Se utilizzi iOS: seguirai il processo di acquisto nativo dell'Apple Store e utilizzerai il metodo di pagamento associato al tuo account Apple.
  5. Una volta completato il pagamento, visualizzerai immediatamente l'articolo. Riceverai anche una ricevuta via email con il link al tuo prodotto
     • Se hai effettuato l'acquisto su iOS, riceverai una ricevuta da Apple con un link di gestione che ti porterà alla pagina di acquisto dell'App Store di Apple.

Accessing my purchases

I prodotti che hai acquistato e a cui hai accesso come parte di un abbonamento saranno automaticamente disponibili per te nella scheda Acquisti. Ecco come accedere alla scheda Acquisti:

• Se anche tu sei un creator, assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Per verificare, clicca sulla foto del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra e clicca sul tuo profilo membro se il tuo profilo creator è selezionato.
  1. Accedi al tuo account Patreon
  2. Una volta effettuato l'accesso, vai alla scheda Acquisti. Puoi trovare questa scheda nel menu di navigazione a sinistra
  3. In alternativa, puoi anche accedere al tuo acquisto cliccando sul link fornito nell'email di ricevuta
• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Puoi usare il selettore di profilo per passare dal profilo creator a quello membro, toccando l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della scheda Home.
  1. Accedi al tuo account Patreon
  2. Una volta effettuato l'accesso, vai alla scheda Acquisti
  3. In alternativa, puoi anche accedere al tuo acquisto cliccando sul link fornito nell'email di ricevuta

Visualizza la cronologia degli acquisti

Se desideri tenere traccia dei tuoi acquisti e accedere alle tue ricevute, puoi accedere facilmente alla cronologia degli acquisti seguendo questi passaggi:

• Se anche tu sei un creator, assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Per verificare, clicca sulla foto del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra e clicca sul tuo profilo membro se il tuo profilo creator è selezionato.
  1. Vai alle tue Impostazioni sulla barra di navigazione a sinistra
  2. Click on More and select Billing history
  3. Puoi filtrare per Acquisti per visualizzare la cronologia di fatturazione e le ricevute relative al prodotto
  4. Se desideri scaricare una ricevuta per i tuoi acquisti, clicca sul link Ricevuta sotto Pagamento
• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Puoi usare il selettore di profilo per passare dal profilo creator a quello membro, toccando l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della scheda Home.
  1. Clicca sul menu nell'angolo in alto a sinistra e vai alle tue Impostazioni
  2. Seleziona Cronologia di fatturazione
  3. Puoi filtrare per Acquisti per visualizzare la cronologia di fatturazione e le ricevute relative al prodotto
  4. Se desideri scaricare una ricevuta per i tuoi acquisti, clicca sul link Ricevuta sotto Pagamento

I prodotti acquistati diventano non disponibili

Se un prodotto non è disponibile nella scheda Acquisti o quando visiti la pagina del prodotto, significa che il prodotto è stato eliminato dal creator o ha violato le nostre Regole della Community o la Guida ai benefit e non è accessibile su Patreon. I prodotti etichettati come non disponibili nel negozio del creator non possono essere acquistati.

Collaboriamo con i creator quando i prodotti non soddisfano le nostre Regole dalla Community. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che il prodotto sarà nuovamente disponibile. Per maggiori informazioni su come contattare un creator qualora il prodotto non fosse disponibile o venisse rimosso, consulta la sezione sottostante.

Richiedere un rimborso su un acquisto

If you have any questions or need to request a refund for a digital product, you can easily get in touch with the creator by following these steps:

• Se anche tu sei un creator, assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Per verificare, clicca sulla foto del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra e clicca sul tuo profilo membro se il tuo profilo creator è selezionato.
  1. Vai alla scheda Acquisti. Puoi trovare questa scheda nel menu di navigazione a sinistra
  2. Individua l'articolo specifico per il quale desideri richiedere informazioni o richiedere un rimborso
  3. Click on the product
  4. Click on the three dots button in the top right corner
  5. Select Message creator — Write your message to the creator — we recommend including your Order ID from your receipt in your message
  6. Una volta completato il tuo messaggio, clicca sul pulsante Invia per inoltrarlo al creator
• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Puoi usare il selettore di profilo per passare dal profilo creator a quello membro, toccando l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della scheda Home.
  1. Go to your Purchases tab
  2. Individua l'articolo specifico per il quale desideri richiedere informazioni o richiedere un rimborso
  3. Click on the product
  4. Nella pagina del prodotto, clicca sul pulsante con i tre punti (…) situato nell'angolo in alto a destra.
  5. Clicca su Scrivi al creator
  6. Scrivi il messaggio al creator. Una volta completato il tuo messaggio, clicca sul pulsante Invia per inoltrarlo al creator

Segnala i contenuti

Poiché ci teniamo particolarmente a salvaguardare la sicurezza della community di Patreon, ti chiediamo di segnalare qualsiasi prodotto che ritieni violi le nostre Regole della Community. Ecco come puoi farlo:

• Se anche tu sei un creator, assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Per verificare, clicca sulla foto del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra e clicca sul tuo profilo membro se il tuo profilo creator è selezionato.
  1. Click on a product from the creator’s shop or, if you purchased it already, from your Purchases tab from the left navigation
  2. You’ll find a three dots button button in the upper right-hand corner
  3. Click on Report. You’ll be taken to a page where you’ll be asked to provide a reason for the report
• Assicurati di seguire questa guida nel tuo profilo membro. Puoi usare il selettore di profilo per passare dal profilo creator a quello membro, toccando l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della scheda Home.
  1. Tap on a product from the creator’s shop or, if you purchased it already, from the Purchases tab
  2. You’ll find a three dots button button in the upper right-hand corner
  3. Click on Report. You’ll be taken to a page where you’ll be asked to provide a reason for the report

Il team Affidabilità e Sicurezza potrebbe non condividere direttamente l'esito dell'indagine o eventuali azioni di follow-up che potrebbero intraprendere in seguito alla tua segnalazione. Se un prodotto segnalato viola le Regole della Community di Patreon, il creator verrà informato e il prodotto verrà nascosto dal suo negozio così da non essere più disponibile per l'acquisto. Se hai acquistato un prodotto che è stato nascosto, quest'ultimo non sarà disponibile nella scheda Acquisti e potrebbe essere rimosso definitivamente.

Domande frequenti

• No, chiunque può acquistare dal negozio di un creator. L'unico requisito è creare un account Patreon.
• I metodi di pagamento e le valute accettati sono gli stessi attualmente supportati per gli abbonamenti a pagamento. Scopri di più nelle impostazioni della valuta dei membri.

• Siamo tenuti per legge ad applicare l'imposta sulle vendite/l'IVA agli acquisti effettuati in determinate giurisdizioni. Puoi vedere una ripartizione dei paesi in cui riscuotiamo l'imposta sulle vendite dai clienti e le relative aliquote in Imposta sulle vendite su Patreon.

  Per maggiori dettagli sul tuo pagamento e su eventuali imposte pagate, puoi consultare in qualsiasi momento la tua Cronologia di fatturazione.

• Ecco un paio di ragioni per cui un prodotto potrebbe non essere disponibile:

  • Il creator ha annullato la pubblicazione del prodotto: se hai già acquistato il prodotto, puoi trovarlo nella scheda Acquisti
  • The product did not meet our Community Guidelines, or it was deleted by the creator: the product is no longer accessible on Patreon

  Ricorda che i prodotti etichettati come non disponibili nel negozio del creator non possono essere acquistati.

• Prices on the iOS app are higher by default to account for Apple's App Store fees, charged by Apple. This ensures that creators earn at least the same amount on a product sale as they do if you purchase on the web.