Are you also a Patreon creator? From July 6, if you haven't combined your creator and fan profiles yet, you won't be able to use Patreon as usual, including posting and receiving payouts. To learn more, visit our guide on how to combine your creator and fan profiles into a single identity. Or if you’re ready, combine your profiles now.
Uno dei vantaggi di diventare un membro è l'accesso a contenuti esclusivi tramite post. Se non riesci ad accedere ai post, puoi verificare alcuni elementi per risolvere eventuali problemi.
Accessing posts from your emails?
I link ai post nelle notifiche email ti permettono di visualizzare i contenuti una volta sola senza dover effettuare l'accesso. Se segui nuovamente il link dalla tua email, potresti dover effettuare l'accesso per visualizzare il post.
Come verificare l'accesso all'abbonamento
Se un post è contrassegnato come Bloccato, puoi cliccare sul pulsante Bloccato per verificare quali livelli garantiscono l'accesso. Se non trovi il tuo livello nell'elenco, significa che il creator non ha incluso la tua opzione di abbonamento quando ha pubblicato il post.
If your tier is listed but you still don’t have access, please keep reading for other possible fixes.
Come verificare lo stato dei pagamenti
Per impostazione predefinita, blocchiamo i post di un creator quando il pagamento di un membro viene rifiutato. Puoi controllare la tua cronologia dei pagamenti per assicurarti che siano andati tutti a buon fine.
Ecco come verificare lo stato dei tuoi pagamenti:
- On Desktop, click Settings
from the left-side navigation menu (if you're also a creator, click Your account
- Click More and select Billing history (if you're also a creator, you'll see Billing history directly)
- Scorri la cronologia dei tuoi pagamenti passati: se noti delle fatture rifiutate, puoi cliccare sul pulsante Riprova e seguire i passi necessari per tentare nuovamente l'addebito.
Se hai bisogno di assistenza per riprovare un pagamento rifiutato, consulta questa guida: Supporto per un pagamento non riuscito.
Please note that a member with a payment decline for over 1 month will be switched to a Free membership. The members whose payments had been stuck in decline since before January 2024 had their memberships terminated as of March 2026.
Conferma dei dati dell'abbonamento
I creator possono segmentare l'accesso ai post in base ai livelli di abbonamento che offrono. Ciò significa che potresti aver sottoscritto il livello più alto offerto da un creator e imbatterti comunque in un post a cui non hai accesso. Puoi controllare i dettagli del tuo abbonamento per confermare il tuo livello di accesso.
Ecco come controllare i dettagli dell'abbonamento:
- On Desktop, click Settings
- Click on Memberships in the top menu (if you're also a creator, find the Account settings section, and click Memberships)
- Find the creator in the list and click the View Details button to check your tier and membership details
- From here, you can click Switch to another tier if you accidentally joined the wrong one, or if your membership shows as Custom pledge (which means you're not in a tier and won't have access to tier-specific content)
If the tier you switch to is priced the same as your current payment, you won't be charged anything extra. Switching to a higher-priced tier may result in an immediate charge for the difference. Learn more about how billing works when you change tiers in our guide on How to change your tier.
Hai annullato l'abbonamento di recente?
Se il tuo abbonamento veniva normalmente addebitato in anticipo e l'hai annullato di recente, avrai accesso ai post per il resto del mese corrente (ad esempio, se lo annulli il 15 gennaio, avrai accesso fino al 31 gennaio).
Se l'abbonamento fosse mensile (senza addebito immediato) o per creazione, non avresti accesso ai post quando ti cancelli. Puoi saperne di più su cosa aspettarti quando ti cancelli: Cosa succede quando annullo l'abbonamento?
Se avevi l'addebito con Fatturazione all'abbonamento e l'hai annullato di recente, avrai accesso ai post fino al termine del tuo abbonamento (ad esempio, se il tuo abbonamento è iniziato il 1° gennaio, avrai accesso fino al 1° febbraio).
Come accedere ai contenuti al di fuori di Patreon
Offriamo ai creator varie opzioni di pubblicazione per condividere i loro podcast, video e immagini con i membri. Detto questo, sappiamo bene che molti creator preferiscono offrire i loro contenuti esclusivi tramite un loro sito personale che gestiscono al di fuori di Patreon.
Se non riesci ad accedere a contenuti che dovrebbero essere inclusi nel tuo abbonamento e hai già verificato le varie possibilità elencate in questo articolo, contatta il tuo creator per sapere come riottenere l'accesso.
Domande frequenti
- If a post is locked for your membership but you believe you should have access, please let your creator know. They’ll know more about what posts you should be able to access and can fix post access issues if there’s a mistake.
- Ogni creator gestisce gli abbonamenti che offre come ritiene più opportuno. Può scegliere di impostare l'accesso ai post come descritto di seguito:
- Tutti: un regalo al grande pubblico da parte del tuo creator. Questi post sono visibili da chiunque.
- Membri a pagamento: tutti i membri a pagamento di un creator saranno in grado di visualizzare il contenuto del post, anche quelli che hanno un contributo personalizzato.
- Livelli selezionati: i creator possono selezionare livelli specifici con accesso al post. Quindi, anche se ti trovi in un livello superiore, potresti non avere accesso al contenuto del post. Leggi la descrizione del tuo abbonamento per ulteriori informazioni sull'accesso previsto ai post. Se non sei sicuro, puoi inviare un messaggio al creator per chiedere chiarimenti.
- Se nella descrizione del tuo abbonamento si fa riferimento alla possibilità di accedere ai benefit di tutti i livelli inferiori, contatta il tuo creator. Il fatto che il post sia bloccato potrebbe non dipendere dai benefit (come nel caso di un invito a passare a un livello superiore), ma potrebbe dipendere da un semplice errore da correggere o da un cambiamento nella struttura degli abbonamenti.
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Diamo ai membri la possibilità di scegliere cosa pagare ad ogni livello. Puoi sempre donare più di quanto costa il tuo livello, anche se non vuoi passare a un livello superiore.
Ti consigliamo di aggiornare il livello del tuo abbonamento e non solo l'importo del pagamento. Se non selezioni il livello superiore, l'aumento dell'importo del pagamento non ti permetterà di accedere ai nuovi contenuti.