Accesso ai miei benefit

Generalmente i creator elencano i benefit offerti nella sezione Informazioni sulla loro pagina o nella descrizione dei loro livelli di abbonamento. Puoi trovarli entrambi in I miei abbonamenti quando visiti la pagina di un creator di cui sei sostenitore.

Hai domande su cosa è o non è incluso in queste descrizioni? Ti consigliamo di inviare un messaggio al creator su Patreon per ottenere una risposta.

Per molti creator i benefit offerti consistono nei post che condividono direttamente attraverso la nostra piattaforma. Si tratta di benefit quali: video riservati ai sostenitori, set di immagini o note private. Tutti questi vantaggi possono essere condivisi sotto forma di post su Patreon.

Puoi visualizzare i post dei tuoi creator in diversi modi: 

1. Il tuo feed dei Post è la tua bacheca personalizzata, che contiene i post di tutti i creator che supporti e segui. Puoi utilizzare il menu a tendina per filtrare i post che visualizzi in base a un determinato creator. 
2. Direttamente dalla sezione Post nella pagina del creator
3. Se nelle Impostazioni email hai scelto di ricevere notifiche per ogni nuovo post pubblicato, riceverai un'email ogni volta che sarà disponibile un nuovo contenuto. 

Se ci sono post bloccati a cui dovresti avere accesso, consulta questo articolo per ottenere assistenza: Come sbloccare i post a cui dovrei avere accesso.

Se il tuo creator offre come benefit l'integrazione con Discord, ottenere il relativo ruolo non potrebbe essere più semplice. Tutto quello che devi fare è connettere i tuoi account Discord e Patreon dalle tue Impostazioni profilo nella sezione App: al resto ci occuperemo noi! Consulta questi articoli per ulteriori informazioni:

• Ottenere il ruolo Discord
• Problemi con il ruolo Discord
  

Se hai appena deciso di supportare un creator che offre feed RSS ospitati o integrati su Patreon, ti invieremo un'email con il tuo link. Se hai perso l'email, sei un sostenitore da tempo o il tuo creator ha aggiunto questa funzionalità da poco, puoi accedere nuovamente al link visitando la pagina del creator nella sezione I miei abbonamenti.

Hai bisogno di un ulteriore aiuto per iscriverti? Abbiamo creato questa guida per aiutarti ad effettuare l'iscrizione tramite il link RSS. 

I creator sono responsabili per la distribuzione di benefit e contenuti. Se un creator non offre alcun benefit o quelli che propone non rispettano le aspettative, non sta violando i nostri termini. Leggi qui ulteriori informazioni sui nostri termini legali.

Ecco cosa puoi fare se un creator smette di creare contenuti o non riesce a garantire i benefit promessi:

• Indaga sugli altri canali di distribuzione dei contenuti del creator
  A volte, alcuni creator che pubblicano le loro creazioni su Patreon lo fanno tramite altri siti o servizi. Se su Patreon non trovi nulla, prova a guardare altrove.
• Contatta il creator
  Magari si è semplicemente dimenticato di inviare un benefit specifico, oppure è in ritardo e sta cercando di rimettersi in pari. Inviandogli un messaggio su Patreon potrai ottenere maggiori informazioni. 
• Chiedi un rimborso al creator
  Se ritieni di non aver ricevuto un benefit adeguato al tuo contributo, puoi sempre chiedere un rimborso al creator. Anche se i creator non sono obbligati a fornire un rimborso, molti sono disposti ad accettare le richieste di rimborso se un sostenitore non ha ricevuto i suoi benefit. Abbiamo creato una guida con consigli su come richiedere un rimborso a un creator. 
• Disdici il tuo abbonamento
  Se non riesci a metterti in contatto con il creator o pensi che non abbia avuto buoni motivi per non creare nuovi contenuti nell'ultimo periodo, ti consigliamo di disdire il tuo abbonamento. Una volta fatto, riceverai un sondaggio che verrà poi inoltrato direttamente al creator: spiegagli senza problemi perché hai deciso di non seguirlo più. 

Ecco invece alcune cose da non fare:

• Chiedere un rimborso a Patreon
  In caso di richieste di rimborso, incoraggiamo i sostenitori a contattare direttamente i creator. A nostra sola discrezione, potremmo decidere di emettere un rimborso a favore di un sostenitore. Nella maggior parte dei casi, i rimborsi vengono emessi più rapidamente quando il sostenitore li chiede direttamente al creator. Come accennato in precedenza, non si può mettere fretta all'ispirazione di un creator. Neanche Patreon può farlo! Per saperne di più sulla nostra politica dei rimborsi, clicca qui.
• Continuare a sostenere il creator anche se il suo lavoro non ti soddisfa
  Se ritieni che il creator non meriti il tuo supporto, non continuare a sostenerlo nella speranza di ricevere un eventuale rimborso.