Googles reCAPTCHA ist eine Sicherheitsmaßnahme, die implementiert wurde, damit Patreon für alle sicher bleibt. Dennoch wissen wir, dass es frustrierend sein kann, ständig CAPTCHA-Abfragen zu erhalten.
Gründe, warum dir mehrere CAPTCHAs angezeigt werden könnten:
- Dein Internetanbieter hat dir eine IP-Adresse zugeteilt, die in den vergangenen Wochen von Hackern verwendet wurde, sodass unsere Firewall dich nun irrtümlich für einen Hacker hält.
Um dieses Problem zu beheben, setze deinen Internet-Router zurück, damit du eine neue IP-Adresse erhalten kannst. - Dein Computer könnte mit einem Virus infiziert sein und andere Computer und Websites ohne dein Wissen angreifen. Das kommt nur selten vor, ist aber möglich. Vergewissere dich, dass dein Antivirenprogramm auf dem neuesten Stand und dein Computer frei von Schadsoftware ist.
- Jemand anderes in deinem privaten Netzwerk verwendet Bots oder Skripte, sodass alles, was über dieses Netzwerk kommt, für unsere Firewall verdächtig wirkt.
- Du verwendest einen Proxy oder einen anderen Dienst neben einer normalen Internetverbindung, um auf Patreon zuzugreifen.
- Du nutzt Funktionen wie NoScript, Adblocker und Sicherheits-Add-ons, die dazu führen, dass sich dein Browser anders verhält als ein normaler Browser. Dies könnte auch unsere CAPTCHA-Abfragen auslösen.
Tipps zur Fehlerbehebung bei wiederholten CAPTCHAs:
- Deaktiviere alle Browser-Erweiterungen oder Plug-ins
Zusätzliche in deinem Browser geöffnete Software kann Probleme mit reCAPTCHA verursachen. Sollten beim Anmelden Probleme auftreten, versuche einfach, alle laufenden Erweiterungen zu deaktivieren. Hier findest du eine Anleitung zum Deaktivieren von Erweiterungen für jeden der genannten Browser:
Chrome
Firefox
Edge - Versuche, dich über einen anderen Browser oder im privaten Modus anzumelden
Wenn reCAPTCHA den Verdacht hat, dass es sich bei deinem Browser um einen Bot handelt, lässt sich durch die Verwendung eines anderen Browsers oder durch die Anmeldung über den privaten bzw. Inkognito-Modus deines Browsers der Fehler meist leicht beheben. - Wenn du mit einem VPN verbunden bist, trenne vor dem Anmelden die VPN-Verbindung
Die Verwendung eines VPNs kann deine IP-Adresse verschleiern oder an einen anderen Ort versetzen. Dies kann dazu führen, dass Googles reCAPTCHA bei der Anmeldung eine Sicherheitsanfrage verlangt. Durch Deaktivieren des VPNs während der Anmeldung lässt sich die CAPTCHA-Abfrage möglicherweise vermeiden. - Setze deinen Internet-Router zurück, um eine neue IP-Adresse zu erhalten
Möglicherweise hat dir dein Internetanbieter eine IP-Adresse zugeteilt, die zuvor in Verbindung mit Hackern stand. Wenn du deinen Router zurücksetzt, erhältst du eine neue IP von deinem Anbieter.