Um Kreativen dabei zu helfen, sich mit mehr Fans zu vernetzen und ihre Mitglieder-Community zu vergrößern, experimentieren und testen wir ständig neue Wege für Kreative wie dich, um ihre Patreon-Marke und -Mitgliedschaft zu vergrößern. Ähnlich wie die Kreativität selbst braucht das Testen neuer Ideen Zeit und wiederholte Versionen, bis wir ein Endprodukt erreichen. Wenn du neugierig bist, erfährst du hier, wie wir bei Patreon an Experimente herangehen.
Was sind Experimente?
Ein Experiment ist, wenn wir ein Produkt, eine Funktion oder ein Design für eine Teilmenge unserer Community freigeben, um zu sehen, wie es sich auf ihre Erfahrung auswirkt. Indem wir die Erfahrung auf einige beschränken, können wir diese Erfahrung mit unserer breiteren Community vergleichen und die Auswirkungen messen, sodass wir sicher sein können, dass das, was wir erstellen, den Kreativen helfen wird, zu wachsen.
Experiments are part of the core building process at Patreon. They are responsible for informing the data to make decisions when we develop products. We look across the funnel for areas where we can improve- starting with how creators can get more audience to their page, to getting more fans to successfully pledge, helping members discover and activate their benefits, as well as what tools and insights can help maintain a healthy community.
Wir hören immer auf das Feedback unserer Kreativen und Experimente sind eine Möglichkeit für uns, unsere unterschiedlichen Herangehensweisen an viele der Herausforderungen zu testen, die die Kreativen mit uns geteilt haben. Wenn du bestimmtes Feedback oder eine Produktanfrage mitteilen möchtest, erfährst du hier, wie du dies tun kannst.
Wer nimmt an Experimenten teil?
Die Teilnahme an Experimenten hängt von der Art des Experiments und den Produktbereichen ab, die wir testen. In der Regel wählen wir die Teilnehmer nach dem Zufallsprinzip aus, um Vorurteile zu beseitigen. Wir berücksichtigen eine Vielzahl von Registrierungsfaktoren wie die Größe der Testgruppe, den Zeitraum, in dem das Experiment durchgeführt wird, und verschiedene andere Zielgruppenkriterien.
Bei einigen Gelegenheiten haben Kreative die Möglichkeit, sich anzumelden und an Experimenten teilzunehmen, die sich in den frühen Stadien der Produktentwicklung befinden. Kreative werden über diese Möglichkeiten entweder im Produkt oder per E-Mail benachrichtigt. Stell sicher, dass du dem Erhalt von Mitteilungen von Patreon zustimmst, was du hier in deinen E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen überprüfen kannst.
Wie wir testen
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Wir beginnen mit Prinzipien. Prinzipien dienen als Leitfaden dafür, wie wir Experimente aufbauen und durchführen, und als Anker dafür, welche Werte wir verkörpern wollen.
- Beispiel: Eines unserer Leitprinzipien ist es, dass Kreative immer an erster Stelle stehen, und daher sollten unsere Ziele und Hypothesen aufeinander aufbauen.
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Identify goals. In this case, we want to help turn more page visitors into members, and keep more members subscribing past their first month. Based on past research and data (including the feature request form, community conversations, support tickets, surveys, research studies, and more), we form ideas for how we could achieve just that.
- Beispiel: Wir möchten Video Creators dabei helfen, mehr Fans dazu zu bringen, Mitglieder zu werden.
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Wir bilden und testen Hypothesen. Eine Hypothese ist eine Annahme, die wir testen können.
- Beispiel: Wenn Kreative Fans Ausschnitte ihrer Video-Posts zeigen könnten, würden mehr Fans Mitglieder werden, nachdem sie sich diese Inhalte in der Vorschau angesehen haben.
- We then test the hypothesis “in the wild” for a portion of potential members. Throughout the test, we monitor both metrics we want to change (for example, whether there’s an increase in the percentage of visitors to your page who sign up) and related metrics to ensure the test doesn’t have unintended side effects.
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Wir überprüfen die Ergebnisse und Beobachtungen. Sobald wir genügend Daten gesammelt haben, analysieren wir, ob wir die Ergebnisse sicher auf die von uns getesteten spezifischen Änderungen und nicht auf den Zufall zurückführen können. Manchmal bestätigen die Daten, was wir dachten. Manchmal werden wir mit einer unerwarteten Erkenntnis überrascht.
- Beispiel: Wie effektiv sind Videovorschauen beim Konvertieren von Fans in Mitglieder? Wie unterscheidet sich das On-Platform von Off-Platform? Wie oft werben Kreative für ihre Videovorschauen?
- Wir iterieren basierend auf dem, was wir gelernt haben. Wenn ein Test nicht schlüssig oder erfolglos ist, verfeinern wir, was wir testen. Wir könnten ein anderes Layout, einen anderen Wortlaut oder eine andere Farbe verwenden oder zum Reißbrett zurückkehren. Wenn die Ergebnisse vielversprechend aussehen, könnten wir den Test auf ein breiteres Publikum ausdehnen. Sobald wir davon überzeugt sind, dass das, was wir testen, der Mehrheit der Kreativen zugute kommt, werden wir es einführen.
Häufig gestellte Fragen
- Das ist unterschiedlich. Die Testdauer hängt von der Größe der Zielgruppe ab, das erforderlich ist, um unvoreingenommene Ergebnisse zu erhalten. Wir müssen Experimente lange genug durchführen, um Vertrauen in die Ergebnisse zu haben und sicher zu sein, dass sie nicht zufällig sind. Abhängig von den Produktoberflächen und der Eignung der Zielgruppe kann es bei einigen Experimenten länger dauern, bis sie Ergebnisse erzielen, als bei anderen.
- Typically, experiment participation is chosen at random and individuals will remain in the experiment to ensure unbiased results. In some scenarios, creators will be invited to participate in the early stages of the experiment which allows for more flexibility.
- Because we run tests of all kinds every day to constantly iterate our product, not every experiment will notify creators ahead of time. In some cases, we may notify creators based on their participation eligibility to inform them of recommended actions to take ahead of the experiment. Most of the time, creators, fans, and members won't know that they're part of an experiment to eliminate bias.
- If the feedback and insights we receive on the experiment are positive, we'll make the changes live beyond our testing groups. For any new products, designs, or features, we will notify creators either in-product or via mobile or email notification. Be sure to opt-in to Patreon's product newsletter, and join our official Patreon Creator Community Discord server to follow our #patreon-announcements channel.