Meine Benefits nutzen

Normalerweise listen Kreative ihre Benefits im Abschnitt „Über“ oder in der Levelbeschreibung auf. Diese findest du im Abschnitt Meine Mitgliedschaft. Du musst dazu ein Patron sein und die Seite des/der Kreativen besuchen.

Hast du noch Fragen dazu, welche Infos du in diesen Beschreibungen findest oder auch nicht findest? Schreibe am besten dem/der Kreativen auf Patreon – er/sie hilft dir bestimmt gerne weiter.

Viele Kreative teilen ihre Benefits direkt über unsere Posting-Funktion. Benefits wie Videos oder Bilder-Sets, die nur für Patrons zugänglich sind, oder auch private Nachrichten können über Posts auf Patreon geteilt werden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie du die Posts eines/einer Kreativen ansehen kannst: 

1. In deinem Post-Feed findest du personalisierte Posts von allen Kreativen, die du unterstützt und die du abonniert hast. Mithilfe des Drop-down-Menüs kannst du die Ansicht filtern und zum Beispiel nur Posts eines/einer bestimmten Kreativen anzeigen lassen. 
2. Direkt im Bereich „Posts“ auf der Seite der Kreativen
3. Wenn du in deinen E-Mail-Einstellungen Benachrichtigungen für neue Posts aktiviert hast, erhältst du jedes Mal eine E-Mail, wenn ein neuer Post für dich verfügbar ist. 

Wenn du einen gesperrten Post entdeckt hast, bei dem du glaubst, dass du eigentlich Zugriff haben solltest, lies dir diese Anleitung durch: Posts entsperren, auf die ich Zugriff haben sollte

Wenn dein*e Kreative*r unsere Discord-Integration als Benefit bietet, ist es ein Kinderspiel, deine Discord-Rolle zu erhalten Du musst dazu nur deine Konten auf Discord und Patreon in deinen Profileinstellungen im Abschnitt Apps verbinden und wir erledigen den Rest hinter den Kulissen! Wenn du Hilfe und weitere Informationen benötigst, lies dir diese Artikel durch:

• Meine Discord-Rolle einstellen
• Probleme mit meiner Discord-Rolle
  

Wenn du gerade eine*n Kreative*n neu unterstützt, der/die von Patreon gehostete oder integrierte RSS-Feeds anbietet, senden wir dir eine E-Mail mit dem Link. Wenn du diese E-Mail verloren hast, schon länger Patron bist oder dein*e Kreative*r diese Funktion erst kürzlich hinzugefügt hast, findest du deinen Link auf der Patreon-Seite des/der Kreativen im Abschnitt Meine Mitgliedschaft.

Brauchst du weitere Hilfe für dein Abonnement? In dieser Anleitung erläutern wir dir, wie du deinen RSS-Link abonnierst.. 

Die Kreativen sind für Benefits und die Bereitstellung von Inhalten selbst verantwortlich. Es verstößt nicht gegen unsere Bedingungen, wenn ein*e Kreative*r keine Benefits liefert oder diese nicht wie erwartet sind. Erfahre hier mehr über unsere rechtlichen Bestimmungen..

Wenn ein*e Kreative*r keine Inhalte mehr erstellt oder einen versprochenen Benefit nicht liefert, empfehlen wir dir folgende Schritte:

• Untersuche die anderen Content-Kanäle des/der Kreativen
  Manche Kreative posten ihre Werke auf Patreon, manchmal geschieht dies aber auch über andere Websites und Services. Wenn du auf Patreon keine neuen Inhalte entdecken kannst, solltest du dich zunächst auf den anderen Plattformen und Kanälen des/der Kreativen umsehen.
• Wende dich an den/die Kreativen
  Es ist möglich, dass er/sie einfach vergessen hat, einen bestimmten Benefit bereitzustellen. Vielleicht gab es aber auch eine Verzögerung und er/sie versucht nun, diese wieder aufzuholen. Schreibe am besten dem/der Kreativen auf Patreon, um Infos zu erhalten, warum er/sie keine Inhalte oder Benefits erstellt hat. 
• Bitte den/die Kreative*n um eine Rückerstattung
  Wenn du das Gefühl hast, für deine bezahlten Unterstützungsbeiträge nicht die erwartete Leistung zu erhalten, kannst du den/die Kreative*n um eine Rückerstattung bitten. Kreative sind zwar nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu zahlen, vielleicht ist er/sie aber dennoch bereit, dir eine Rückerstattung für die nicht erhaltenen Benefits zu zahlen. Hier findest du unsere Best Practices für die Anforderung einer Rückerstattung von einem/einer Kreativen. 
• Kündige deine Mitgliedschaft
  Wenn du den/die Kreative*n nicht kontaktieren kannst oder nicht glaubst, dass er/sie einen guten Grund dafür hat, warum in letzter Zeit keine neuen Werke verfügbar sind, empfehlen wir dir, deine Mitgliedschaft zu kündigen. Sobald du deine Mitgliedschaft kündigst, wirst du gebeten, einen Fragebogen zu den Gründen auszufüllen. Diesen Fragebogen erhält der/die Kreative dann direkt – du kannst hier also deine Gründe angeben, warum du deine Mitgliedschaft nicht fortsetzt. 

Die folgenden Schritte solltest du allerdings nicht unternehmen:

• Patreon um eine Rückerstattung bitten
  Wir empfehlen Patrons, sich mit ihren Rückerstattungsanfragen an den/die Kreative*n zu wenden. Wir können nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung für einen Patron vornehmen. In den meisten Fällen werden Rückerstattungen schneller ausgestellt, wenn der Patron den/die Kreative*n bittet, seine/ihre Zahlung zurückzuerstatten. Wie oben erwähnt, ist es schwierig, die kreative Leistung eines/einer Kreativen zu beurteilen und wir nehmen uns nicht heraus, dazu eine Meinung abzugeben. Erfahre mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie hier.
• Den/die Kreative*n weiterhin unterstützen, obwohl du nicht mit ihm/ihr zufrieden bist
  Wenn du der Meinung bist, dass der/die Kreative deine Unterstützung nicht verdient, unterstütze ihn/sie bitte nicht weiter und erwarte keine Rückerstattung zu einem späteren Zeitpunkt.