Mobile Auszahlungen werden nach und nach auf iOS eingeführt, Android kommt demnächst. Im Profil-Tab siehst du einen neuen Auszahlungsbereich, in dem du unterwegs eine Auszahlung einleiten kannst.
Im Auszahlungs-Dashboard kannst du dein gesamtes verfügbares Guthaben oder einen Teil davon auszahlen lassen, deinen Auszahlungsverlauf überprüfen und wichtige Dokumente zu Einkünften und CSV-Dateien herunterladen.
Sobald du eine Auszahlung veranlasst hast, kann es bis zu drei bis fünf Werktage dauern, bis die Auszahlung vollständig bearbeitet und über die von dir eingerichtete Zahlungsart gutgeschrieben wurde. Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zum Auszahlungsverfahren von Patreon.
Derzeit kannst du alle 24 Stunden nur eine Auszahlung einleiten.
Auszahlungsverlauf
Die Tabelle „Auszahlungsverlauf“ enthält Details zu deinen zuletzt getätigten Auszahlungen und die folgenden Spalten:
- Datum: Wann die Auszahlung eingeleitet wurde
- Beschreibung: Wofür die Auszahlung war (z. B. automatische Auszahlung oder Zahlungen an andere Kreative)
- Ziel: Wohin die Auszahlung gesendet wurde
- Betrag: Der Betrag, den du für diese Auszahlung abheben möchtest
- Status: Ob die Auszahlung erfolgreich war oder nicht
Suchst du nach der Zahlungsfortschrittsleiste?
Wir haben kürzlich die Fortschrittsleiste für Auszahlungen aus dem Auszahlungs-Dashboard entfernt, da sie für Verwirrung sorgte. Da die meisten Kreativen jetzt die Abonnementabrechnung nutzen – und Mitgliederzahlungen den ganzen Monat über eingehen – gab die Fortschrittsleiste, die in den ersten Tagen des Monats erschien, keinen genauen Überblick mehr über die im Laufe des Monats eingehenden Zahlungen.
Wenn der Großteil deiner Einnahmen am 1. noch verarbeitet wird, keine Sorge – du kannst deinen verfügbaren Saldo vom 1. bis 5. überprüfen, um ein klares Bild davon zu bekommen, was erfolgreich verarbeitet wurde. Du kannst auch jederzeit dein Einnahmen-Dashboard besuchen, um laufende Zahlungsaktivitäten zu verfolgen. Die meisten Zahlungen werden bis zum 5. eingehen und alle verbleibenden Belastungen werden danach automatisch erneut versucht.
Auszahlungsstatus-Optionen
Jeder Auszahlungsversuch enthält einen Status. Wenn du einen Fehler feststellst, geben wir dir, sofern möglich, weitere Informationen.
Im Folgenden findest du Statusangaben für Auszahlungsversuche:
| Status | Definition |
|---|---|
| Abgeschlossen | Die Auszahlung ist in deiner Wallet angekommen und steht zur Verfügung. |
| Gesendet | Die Auszahlung wurde gesendet und die Ankunftszeiten können variieren; oder die Zahlung wurde gesendet, um andere Kreative auf Patreon zu unterstützen. |
| Ausstehend | Die Auszahlung wird gerade verarbeitet und ist unterwegs. |
| Zurückgegeben |
Die Auszahlung konnte nicht verarbeitet werden. Die Gelder werden auf dein Patreon-Guthaben zurückgegeben.
|
| Nicht abgeschlossen | Es gab ein Problem mit der Bearbeitung der Auszahlung. Du musst möglicherweise Maßnahmen ergreifen, bevor sie bearbeitet werden kann. |
Fehlerbehebung bei Auszahlungsvorgängen
PayPal
Überprüfe die mit deinem Patreon-Konto verbundene E-Mail-Adresse genau und stelle sicher, dass es dasselbe PayPal-Konto ist, bei dem du dich anmeldest – und dass dir keine Tippfehler unterlaufen sind.
Logge dich dann in dein PayPal-Konto ein und stelle sicher, dass dein PayPal-Konto so eingerichtet ist, dass es Auszahlungen in einer Währung deiner Wahl zulässt.
Stripe
Auszahlungen über Stripe können sich aus zwei Gründen verzögern: Feiertage oder fehlerhafte Kontodaten. Wenn mehr als drei Tage seit deiner Auszahlung über Stripe vergangen sind und darunter kein Feiertag war, setz dich mit deiner Bank in Verbindung, um zu prüfen, ob dort noch Einzahlungen offen sind.
Wenn du bereits ein Bankkonto verbunden hast, könnte es auch sein, dass die übermittelten Bankkontoinformationen nicht ganz korrekt sind. Klicke auf dem Desktop unten links auf Dein Konto und wähle dann Einstellungen aus. Wähle im Bereich Creator-Einstellungen Abrechnung und Auszahlung aus und gib dann deine Kontonummer und deine Bankleitzahl erneut ein. Stripe versucht automatisch, Überweisungen entsprechend den aktualisierten Bankkontoinformationen innerhalb von ein bis drei Werktagen erneut durchzuführen.
Payoneer
Logge dich in dein Payoneer-Konto ein und überprüfe, ob es Sperrvermerke oder Benachrichtigungen gibt. Bitte beachte: Wenn du Payoneer verwendest, musst du dein Nutzerkonto verifizieren, damit du Geld erhalten kannst.
Du findest deine Auszahlung immer noch nicht?
Wenn du die oben genannten Schritte abgeschlossen hast und nun alles in Ordnung ist, wende dich bitte an uns, indem du nach unten scrollst und auf die Schaltfläche „E-Mail Patreon-Support“ klickst. Wir können dir dann per E-Mail helfen.
Tab „Dokumente“
Auf dem Tab „Auszahlungsunterlagen“ kannst du alle einkommensbezogenen CSV-Dateien, Auszahlungen, Umsatzsteuer- und Einkommenssteuerdateien finden, die zum Herunterladen verfügbar sind.
Hier erfährst du, was in dem Tab „Dokumente“ verfügbar ist:
| Daten | Zusammenfassung |
| CSV-Datei mit dem Auszahlungsverlauf | Ein vollständiger Verlauf aller Auszahlungen, die für dein Konto veranlasst wurden |
| CSV-Datei mit der Aufschlüsselung der Einnahmen nach Monat | Der Gesamtbetrag, den wir in jedem Monat für dich bearbeitet haben |
| CSV-Datei mit der Patron-Transaktionsübersicht | Eine vollständige Übersicht der verarbeiteten Zahlungen für jeden deiner Patrons |
|
CSV-Datei mit dem Rückerstattungsverlauf |
Jede Rückerstattung, die von deinem Guthaben verarbeitet wurde |
|
Einkommensteuer |
Dein Bruttoeinkommen pro Jahr. Wenn du papierlose Steuererklärungen aktiviert hast, kannst du das 1099-K-Formular für Jahre, in denen du die Einkommensschwellen erreicht hast, anzeigen oder herunterladen. |
|
Umsatzsteuer: CSV-Datei für Vereinigte Staaten (nach Bundesstaat) |
Listet den Betrag der Umsatzsteuer auf, die wir im Namen deiner Patrons vom US-Bundesstaat eingezogen und bezahlt haben |
| Umsatzsteuer: Rest der Welt (nach Ländern) | Listet den Betrag der im Namen deiner Patrons eingezogenen und gezahlten Steuern nach Ländern auf |