Im Auszahlungs-Dashboard kannst du Auszahlungen durchführen, deinen Auszahlungsverlauf überprüfen und wichtige Dokumente zu Einkünften und CSV-Dateien herunterladen.
In diesem Artikel erfährst du Folgendes:
- Auszahlungsverlauf-Dashboard
- Definitionen des Auszahlungsstatus
- Fehlerbehebung bei einer Auszahlung
- Tab „Auszahlungsunterlagen“
Sobald du eine Auszahlung veranlasst hast, kann es bis zu drei bis fünf Werktage dauern, bis die Auszahlung vollständig bearbeitet und über die von dir eingerichtete Zahlungsart gutgeschrieben wurde. Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zum Auszahlungsverfahren von Patreon.
Auszahlungsverlauf
Die Tabelle „Auszahlungsverlauf“ enthält Details zu deinen zuletzt getätigten Auszahlungen und die folgenden Spalten:
- Datum: Wann die Auszahlung eingeleitet wurde
- Beschreibung: Wofür die Auszahlung war (z. B. automatische Auszahlung oder Zahlungen an andere Kreative)
- Ziel: Wohin die Auszahlung gesendet wurde
- Betrag: Der Gesamtwert der abgehobenen Mittel
- Status: Ob die Auszahlung erfolgreich war oder nicht
Auszahlungsstatus-Optionen
Jeder Auszahlungsversuch enthält einen Status. Im Folgenden findest du Statusangaben für Auszahlungsversuche:
| Status | Angaben |
Fehlgeschlagen | Der Zahlungsanbieter hat uns darauf hingewiesen, dass während des Auszahlungsvorgangs ein Fehler aufgetreten ist. Du kannst die Probleme mit deiner Auszahlung beheben, um zu versuchen, diese Fehler zu beheben. |
| Erfolgreich | Der Auszahlungsanbieter hat Patreon bestätigt, dass er das Geld erhalten hat. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Auszahlung auf das mit dem Anbieter verknüpfte Bankkonto überwiesen wurde. Wenn dein Auszahlungsstatus „erfolgreich“ anzeigt, du aber dein Geld noch nicht erhalten hast, führe bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch. |
| Eingeleitet | Wir verarbeiten deine Auszahlung. Der Betrag sollte in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen auf deinem Konto eingegangen sein. |
| Auszahlung storniert | Das bedeutet, dass Patreon die Auszahlungstransaktion storniert hat. Zu diesem Zeitpunkt sollten alle Gelder aus dem Auszahlungsversuch deinem Patreon-Guthaben wieder zugeflossen sein. Du kannst dann einen weiteren Auszahlungsvorgang einleiten, nachdem du überprüft hast, ob deine Auszahlungsinformationen und -konten korrekt sind. |
Fehlerbehebung bei Auszahlungsvorgängen
PayPal
Überprüfe die mit deinem Patreon-Konto verbundene E-Mail-Adresse genau und stelle sicher, dass es dasselbe PayPal-Konto ist, bei dem du dich anmeldest – und dass dir keine Tippfehler unterlaufen sind.
Logge dich dann in dein PayPal-Konto ein und stelle sicher, dass dein PayPal-Konto so eingerichtet ist, dass es Auszahlungen in einer Währung deiner Wahl zulässt.
Stripe
Auszahlungen über Stripe können sich aus zwei Gründen verzögern: Feiertage oder fehlerhafte Kontodaten. Wenn mehr als drei Tage seit deiner Auszahlung über Stripe vergangen sind und darunter kein Feiertag war, setz dich mit deiner Bank in Verbindung, um zu prüfen, ob dort noch Einzahlungen offen sind.
Wenn du bereits ein Bankkonto verbunden hast, könnte es auch sein, dass die übermittelten Bankkontoinformationen nicht ganz korrekt sind. Bitte übermittle deine Kontonummer und deine Bankleitzahl über die Einstellungen für Auszahlungen und Steuern erneut. Stripe versucht automatisch, Überweisungen entsprechend den aktualisierten Bankkontoinformationen innerhalb von ein bis drei Werktagen erneut durchzuführen.
Payoneer
Logge dich in dein Payoneer-Konto ein und überprüfe, ob es Sperrvermerke oder Benachrichtigungen gibt. Bitte beachte: Wenn du Payoneer verwendest, musst du dein Nutzerkonto verifizieren, damit du Geld erhalten kannst.
Du findest deine Auszahlung immer noch nicht?
Wenn du die oben genannten Schritte abgeschlossen hast und nun alles in Ordnung ist, wende dich bitte an uns, indem du nach unten scrollst und auf die Schaltfläche „E-Mail Patreon-Support“ klickst. Wir können dir dann per E-Mail helfen.
Tab „Dokumente“
Auf dem Tab „Auszahlungsunterlagen“ kannst du alle einkommensbezogenen CSV-Dateien, Auszahlungen, Umsatzsteuer- und Einkommenssteuerdateien finden, die zum Herunterladen verfügbar sind.
Hier erfährst du, was in dem Tab „Dokumente“ verfügbar ist:
| Daten | Zusammenfassung |
CSV-Datei mit dem Auszahlungsverlauf | Ein vollständiger Verlauf aller Auszahlungen, die für dein Konto veranlasst wurden |
| CSV-Datei mit der Aufschlüsselung der Einnahmen nach Monat | Der Gesamtbetrag, den wir in jedem Monat für dich bearbeitet haben |
| CSV-Datei mit der Patron-Transaktionsübersicht | Eine vollständige Übersicht der verarbeiteten Zahlungen für jeden deiner Patrons |
CSV-Datei mit dem Rückerstattungsverlauf | Jede Rückerstattung, die von deinem Guthaben verarbeitet wurde |
Einkommensteuer | Dein Bruttoeinkommen pro Jahr. Wenn du papierlose Steuererklärungen aktiviert hast, kannst du das 1099-K-Formular für Jahre, in denen du die Einkommensschwellen erreicht hast, anzeigen oder herunterladen. |
Umsatzsteuer: CSV-Datei für Vereinigte Staaten (nach Bundesstaat) | Listet den Betrag der Umsatzsteuer auf, die wir im Namen deiner Patrons vom US-Bundesstaat eingezogen und bezahlt haben |
Umsatzsteuer: Rest der Welt (nach Ländern) | Listet den Betrag der im Namen deiner Patrons eingezogenen und gezahlten Steuern nach Ländern auf |