Unirse a los chats de la comunidad

Make sure you follow this guide while in your member profile. You can use the profile switcher to change between your creator and member profile by tapping on your profile picture in the top right corner of the Home tab

¿Qué es un chat de la comunidad?

Un chat de la comunidad permite chatear con creadores y otros miembros fuera de la sección de comentarios. ¡Conecta con tus creadores favoritos y conoce personas de todo el mundo que comparten tus intereses y pasiones!

Cómo funcionan los chats de la comunidad

Unirse a un chat de la comunidad

Sigue los pasos que se indican más abajo para unirte a un chat de la comunidad:

• Si también eres creador, sigue esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro (si es que estabas en tu perfil de creador).
  1. Haz clic en «Comunidad» en la parte derecha. 
  2. Selecciona el chat al que quieres unirte y acepta las normas. Al hacerlo, permites que tu nombre y foto se muestren en el chat. También aceptas seguir las Normas de la Comunidad y la Política de Privacidad de Patreon.
• Sigue esta guía desde tu perfil de miembro. Para acceder a él, pulsa sobre tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la pestaña de inicio y utiliza el botón de cambio de perfil.
  1. Go to the Patreon mobile app (Android or IOS) and tap the Community tab from the bottom app menu. You can also find the Chats tab on any creator’s Patreon page that offers chat.
  2. Selecciona el chat al que quieres unirte y acepta las normas. Al seleccionar Acepto, permites que tu nombre y foto se muestren en el chat. También aceptas seguir las Normas de la Comunidad y la Política de Privacidad de Patreon.

Después de unirte y abrir un chat, puedes ir a la página de configuración de ese chat pulsando Ver detalles debajo del nombre del chat (en la web) o pulsando el nombre del chat en la parte superior (en la aplicación). Aquí encontrarás lo siguiente:

• Las normas del chat.
• Más chats del mismo creador.
• Otros miembros con acceso al chat.

El acceso a los chats se basa en la opción de suscripción que haya seleccionado el creador para cada chat individual. Es decir, dependiendo de la opción de suscripción en la que te encuentres, es posible que puedas acceder a chats distintos que otra persona con una opción de suscripción diferente.

All chats you have access to as part of your membership will show up on your Community tab on both the app and web, so you can join them by agreeing to the guidelines. You can also do this through the Chats tab when visiting the creator’s Patreon page on the mobile app.

Chatear con el creador y otros miembros

Hay varias formas en las que los miembros pueden interactuar entre sí y con el creador a través de los chats:

• Escribiendo un mensaje:
  • En la aplicación: encontrarás la opción de escribir un mensaje en la parte inferior de la pantalla. Cuando hayas terminado, pulsa la flecha de la derecha para enviarlo.
  • En el sitio web: encontrarás un cuadro de texto en el que escribir un mensaje en la parte inferior de la pantalla. Para enviarlo, pulsa la tecla Intro o haz clic en la flecha de la derecha.
• Iniciando o respondiendo un hilo:
  • En la aplicación: mantén pulsado el mensaje que quieras y toca Responder en el hilo.
  • En la página web: haz clic en el mensaje que quieras y escribe la respuesta en la parte derecha de la página.
• Reaccionando a mensajes:
  • En la aplicación: mantén pulsado un mensaje hasta que aparezca la opción de añadir una reacción con un emoji.
  • En la página web: haz clic en un mensaje y selecciona el emoji que quieras en la lista que aparece.
• Share photos directly from your device: You and other members can share photos directly from your device by tapping on the photo icon when writing a message

Normas del chat e informes

Las normas del chat son reglas para el espacio de la comunidad y existen para mantenerte a ti y a la comunidad seguros. No podrás unirte a un chat sin antes aceptar las normas del chat.

Puedes consultar las normas de un chat en cualquier momento. Para ello, abre uno y haz clic en Ver detalles debajo del nombre del chat (en el sitio web) o pulsa el nombre del chat en la parte superior (en la aplicación). Esta acción te llevará a la página de configuración de ese chat, donde encontrarás las normas.

Cómo denunciar un mensaje:

Deberías sentirte a gusto informando directamente al creador de los mensajes que no se adhieran o respeten las normas del chat.

Cómo puedes hacerlo:

• Si también eres creador, sigue esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro (si es que estabas en tu perfil de creador).
  1. Click on Community on the right-hand side
  2. Selecciona el chat que quieras abrir.
  3. Elige el mensaje que quieras denunciar y haz clic en el botón de los tres puntos «...» que hay junto a los emojis.
  4. Haz clic en Denunciar mensaje. Se te pedirá el motivo por el que quieres hacerlo, así que selecciona el que corresponda.
• Make sure you follow this guide while in your member profile. You can use the profile switcher to change between your creator and member profile by tapping on your profile picture in the top right corner of the Home tab .
  1. Go to the Patreon mobile app (Android or IOS) and tap the Community tab from the bottom app menu
  2. Toca el chat y mantén pulsado el mensaje que quieras denunciar.
  3. Select Report Message — You’ll be asked why you are reporting the message. Select the reason that applies
  4. Toca Confirmar.

Ten en cuenta que la denuncia de un mensaje no es anónima. Se notificará a tu creador que has denunciado el mensaje y él decidirá si lo conserva o lo elimina. Por otro lado, la persona que envió el mensaje no sabrá que lo denunciaste.

Bloquear a una persona

• Si también eres creador, sigue esta guía desde tu perfil de miembro. Accede a él haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina inferior izquierda y, después, en tu perfil de miembro (si es que estabas en tu perfil de creador).
  1. Click on Community on the right-hand side
  2. Selecciona el chat que quieras abrir.
  3. Haz clic en cualquier mensaje que haya enviado la persona a la que quieres bloquear y pulsa el botón de los tres puntos «...» que hay junto a los emojis.
  4. Haz clic en Bloquear a una persona.
• Make sure you follow this guide while in your member profile. You can use the profile switcher to change between your creator and member profile by tapping on your profile picture in the top right corner of the Home tab .
  1. Go to the Patreon mobile app (Android or IOS) and tap the Community tab from the bottom app menu
  2. Selecciona un chat.
  3. Toca cualquier mensaje que haya enviado la persona a la que quieres bloquear y mantenlo pulsado hasta que veas la opción de bloquear.
  4. Selecciona la opción Bloquear a una persona y, a continuación, toca el botón Bloquear para confirmar.

Bloquear a alguien significa que dejarás de ver sus mensajes en los chats. Cuando un miembro al que hayas bloqueado envíe un mensaje a un chat del que formas parte, verás el mensaje siguiente: «Has bloqueado a [Nombre]. Desbloquear».

¿Qué significa que te hayan silenciado?

Se puede silenciar a los miembros de un chat durante 24 horas. Si te ocurre a ti, verás un mensaje indicándote que te han silenciado y el tiempo que te queda para poder volver a escribir mensajes en ese chat.

Preguntas frecuentes

• No hay límite en el número de chats a los que puedes unirte. Si el creador está usando chats y están disponibles para tu suscripción, siempre tendrás la opción de unirte a ese chat.

• Cuando te unes a una sala de chat o envías un mensaje de chat (o realizas cualquier otra acción en una comunidad), dicha comunidad de Patreon puede verte y sus miembros pueden ver tu perfil de miembro.

  Más información sobre los datos que compartes con otros miembros de la comunidad.

  You can customize your name, photo, and bio by tapping on a chat’s name to access the chat’s settings screen and find a list of your and other members’ profiles – searching for your name and tapping on your avatar from that list will take you to your profile. After this, tap the three dots menu > Edit profile  to edit your member profile.

• En este momento, no es posible editar un mensaje enviado; sin embargo, puedes eliminar el mensaje y reenviarlo. Un mensaje que se ha eliminado aparecerá como Mensaje eliminado, pero no se mostrará que lo enviaste tú.

  Para eliminar un mensaje, sigue estos pasos:

  •  
    1. Pulsa el mensaje que quieras eliminar.
    2. Pulsa el botón de los tres puntos «...» que hay junto a los emojis.
    3. Selecciona Eliminar mensaje.
  •  
    1. Mantén pulsado el mensaje que quieras eliminar.
    2. Toca Eliminar mensaje.
• Si cancelas tu suscripción, perderás el acceso a todos los chats a los que te has unido. El momento en el que se pierde el acceso dependerá del modelo de facturación de ese creador:
  • Si cancelas una suscripción mensual (sin cargo por adelantado) o por creación, perderás inmediatamente el acceso a los chats.
  • Si cancelas un cobro por adelantado o una facturación por suscripción, el acceso a los chats se revocará al final de tu ciclo de pago final.
  • Cuando cancelas una suscripción anual, el acceso a los chats se revocará cuando finalice tu suscripción anual.

• Cambiar a una opción de suscripción diferente puede significar perder u obtener acceso a algunos o todos los chats, dependiendo de los chats que formen parte de tu nueva suscripción. El acceso a los chats se basa en la opción de suscripción que el creador haya seleccionado para cada chat individual.

  Todos los chats a los que tengas acceso como parte de tu suscripción aparecerán en la pestaña Chats.

• Sí. Puedes salir de un chat si quieres. Así es como se hace:

  •  
    1. Pulsa el chat que quieres abandonar.
    2. Pulsa cualquier mensaje o selecciona Ver detalles debajo del nombre del chat.
    3. Pulsa el botón de los tres puntos «...» en la esquina superior derecha de la página.
    4. Selecciona Salir del chat.
  •  
    1. Mantén pulsado el mensaje que quieras eliminar.
    2. Toca «Eliminar mensaje».

  Si sales de un chat, ocurrirá lo siguiente:

  • No aparecerás en la lista de miembros de ese chat.
  • El sistema no te enviará notificaciones del chat.
  • The chat will no longer show up in your community tab/page
  • Los mensajes que ya habías enviado no se eliminarán y tu foto y nombre seguirán vinculados a ellos.

  Para volver a unirte a un chat en cualquier momento, ve a la página de inicio del creador y selecciona la pestaña Chats, donde podrás pulsar la opción para volver a unirte al chat del que habías salido.

  También puedes volver a unirte a uno si accedes al espacio de cualquier chat del que formes parte y pulsas su nombre en la parte superior. De esta forma, accederás a la página de configuración del chat, donde encontrarás todos los del creador. Toca Súmate al lado del chat al que quieras unirte.

• En estos momentos, estamos probando una experiencia de chat de la comunidad en la web para los creadores y sus miembros. Aunque esta función todavía se encuentra en fase de pruebas, estará disponible de forma progresiva. Si tu creador tiene chats de la comunidad para la web, verás la pestaña Chat cuando hagas clic en la pestaña Comunidad , que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla.

• Si el creador te ha seleccionado como moderador, significa que confía en ti para proteger las normas de la comunidad. Recibirás una notificación emergente en la que se te avisará de que el creador te ha añadido como moderador de sus chats. Además, tendrás acceso a los mensajes denunciados y aparecerá una etiqueta de moderador en tu perfil.

  Para acceder a los mensajes denunciados, sigue estos pasos (solo en la aplicación de Patreon):

  1. Go to any chat and click the Moderation icon at the top right corner of the screen
  2. You can access your reported messages tab from there

  Como moderador, decidirás si mantener o eliminar los mensajes denunciados en función de las normas de la comunidad.

  Puedes dejar de ser moderador en cualquier momento. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Ve a cualquier chat y pulsa el icono de moderación que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.
  2. Toca la pestaña Moderador.
  3. Toca Eliminar al lado de tu nombre. Si pulsas esta opción, no podrás cambiar de opinión a menos que el creador te vuelva a añadir.

• Hace poco empezamos a lanzar actualizaciones de nuestra función Chats para mejorar la experiencia de los miembros y los creadores. Entre ellas, la validación de las direcciones de email de todos los miembros. Podrás seguir uniéndote a los chats y ver su actividad, pero no podrás participar hasta que no se verifique tu email.

  Para verificar tu email, solo tienes que pulsar el botón Verificar email que hay en el chat al que te gustaría seguir accediendo y revisar tus emails para completar la verificación. Si no lo ves de inmediato, busca en tu carpeta de spam un email de la dirección no-reply@patreon.com.