En este artículo, vamos a tratar los siguientes temas:
- Cómo suscribirme a un creador (hacerme mecenas)
- Cómo resolver un pago rechazado
- Cómo gestionar mis suscripciones
Recuerda que, aunque los ejemplos están en euros (€), a ti podríamos cobrarte en cualquiera de nuestras monedas admitidas, en función de la divisa que haya seleccionado el creador. Para ver una lista de monedas admitidas, consulta esta guía.
Los pagos se procesan por moneda. Si tienes suscripciones en diferentes monedas, se procesarán por separado y habrá una partida por cada transacción.
¡Vamos al lío!
Hazte mecenas: únete a la página de un creador
Paso 1: visita la página de Patreon del creador y selecciona uno de sus niveles. El nivel que elijas desbloqueará las ventajas que se ofrecen en ese nivel. El precio del nivel es el importe mínimo que puedes pagar para conseguir el acceso.
Si el creador no tiene niveles, puedes hacer clic en el botón Hazte mecenas que aparece en su página.
Paso 2: añade tu método de pago y confirma los detalles de tu suscripción.
Después de elegir el nivel o hacer clic en Hazte mecenas, se te dirigirá a una página de finalización donde podrás hacer lo siguiente:
- Añadir tu información de pago para que podamos completar tu suscripción.
- Establecer un límite mensual en caso de que el creador cobre por publicación.
- Seleccionar la facturación mensual o anual (si el creador ofrece planes de suscripción anuales).
Si tu creador no tiene niveles, el importe del pago será de 5 dólares estadounidenses ($), 5 euros (€) o 5 libras esterlinas (£). Puedes elegir pagar un importe mayor, o cualquier cantidad superior a 1 dólar estadounidense ($), 1 euro (€) o 1 libra esterlina (£), que es el importe mínimo que procesamos.
Paso 3: revisa los datos de tu suscripción mensual.
Queremos ser transparentes sobre el periodo de facturación. Revisa la información de facturación descrita en la sección «Sumario», en el lado derecho de la página, antes de confirmar tu suscripción. ¡Repasar bien lo que vas a aceptar te evitará sorpresas en el pago! (La imagen siguiente es un ejemplo de pago regular mensual de «facturación atrasada»).
Paso 4: haz clic en el botón Confirmar para finalizar el pago.
Paso 5: añade tu dirección. Algunos creadores pueden solicitar tu dirección de envío para mandarte cualquier ventaja material actual o futura. Después de confirmar tu suscripción, puedes añadir tu dirección de envío u optar por no recibir ninguna ventaja por correo.
Mi pago ha sido rechazado
Paso 1: Ponte en contacto con tu banco o con PayPal directamente
Pedir a tu banco que autorice cargos futuros y que acepte los intentos de pago de «suscripción de Patreon*» en adelante, puede ayudar a solucionar el problema.
Paso 2: Asegúrate de que hay fondos suficientes en tu método de pago.
Si tienes una tarjeta de crédito nueva, te recomendamos que vuelvas a introducir los datos por si acaso.
Paso 4: Asegúrate de que tu método de pago sea válido
En estos momentos no aceptamos tarjetas de prepago, así que debes comprobar que utilizas una tarjeta de crédito válida o una cuenta de PayPal.
Paso 5: Prueba a usar un método de pago diferente
Si tu tarjeta de crédito ha sido rechazada, prueba a usar PayPal, y viceversa. Si tienes otra tarjeta disponible, prueba con esa. Quizás tu banco solo bloquea las transacciones con ciertas tarjetas.
Cómo gestionar mi lista de suscripciones activas
Puedes actualizar tus suscripciones o métodos de pago desde la página Gestionar suscripciones. Para acceder a ella, coloca el cursor sobre el icono del «lápiz» que hay en la sección de la izquierda, y haz clic en Gestionar.
Haz clic en historial de pagos en la barra del menú. Los pagos se agruparán según el mes en que hayan sido procesados. Si quieres revisar los de años anteriores, puedes aplicar los filtros que hay cerca de la parte superior de la página.
Si haces clic en la sección Métodos de pago en la barra de menú, verás las tarjetas de crédito y las cuentas de PayPal que hayas añadido a tu cuenta. Desde esta sección, puedes transferir suscripciones de un método a otro, actualizar los datos de la tarjeta de crédito y añadir métodos nuevos.
