Acceder a mis ventajas

Los creadores suelen indicar las ventajas en la sección «Acerca de» de su página o en la descripción de sus niveles. Puedes encontrar ambas en Mi suscripción cuando visitas la página de un creador y eres mecenas.

¿Tienes alguna pregunta sobre lo que se incluye en estas descripciones? Te recomendamos que le envíes un mensaje al creador en Patreon para obtener respuestas.

Muchos creadores comparten ventajas directamente a través de nuestra función de publicación. Ventajas como los vídeos exclusivos para mecenas, los conjuntos de imágenes y las notas privadas se pueden compartir a través de publicaciones en Patreon.

Puedes ver las publicaciones de tus creadores de varias formas: 

1. Tu feed de publicaciones es tu feed personalizado con publicaciones de todos los creadores a los que apoyas y sigues. Puedes usar el menú desplegable para ver solo el contenido de un determinado creador. 
2. Directamente desde la sección Publicaciones de la página de tu creador
3. Si tu Configuración del email incluye notificaciones de nuevas publicaciones, recibirás un email cada vez que haya disponible una nueva publicación. 

Si hay publicaciones bloqueadas a las que crees que deberías tener acceso, consulta este artículo de ayuda: Desbloquear publicaciones a las que debería tener acceso.

Si tu creador ofrece nuestra integración de Discord como ventaja, conseguir tu rol de Discord no puede ser más fácil. Lo único que tienes que hacer es conectar tus cuentas de Discord y Patreon desde tu configuración de perfil en la sección Aplicaciones. ¡Nosotros nos encargamos del resto! Puedes consultar estos artículos para obtener ayuda e información adicionales:

• Cómo conseguir mi rol de Discord
• Problemas con mi rol de Discord
  

Si te acabas de unir a un creador que ofrece canales RSS integrados o alojados en Patreon, te enviaremos un email con tu enlace. Si has perdido ese email, has sido mecenas durante un tiempo o tu creador ha añadido esta función hace poco, puedes acceder a tu enlace si visitas la página del creador y revisas la sección Mi suscripción.

¿Necesitas más ayuda para suscribirte? Hemos creado esta guía para ayudarte a suscribirte mediante tu enlace RSS. 

Los creadores son los responsables de las ventajas y la distribución del contenido que ofrecen. Un creador no infringe nuestros términos si no cumple con sus ventajas o las ventajas que ofrece no son lo que los mecenas esperaban. Para obtener más información acerca de nuestros términos legales, entra aquí.

Si un creador deja de crear contenido o no te ofrece la ventaja que prometía, te sugerimos que sigas estos pasos:

• Investiga los otros canales de distribución de contenido del creador
  Algunos creadores publican sus creaciones solo en Patreon, pero a veces lo hacen también a través de otros sitios web o plataformas. Si no ves nada en Patreon, es posible que lo que busques esté en otra plataforma.
• Ponte en contacto con el creador
  Es posible que simplemente se haya olvidado de enviar una ventaja concreta, o tal vez se haya retrasado y esté tratando de ponerse al día. Comunicarte de forma directa con el creador a través de Patreon es la mejor manera de conseguir la información que necesitas. 
• Pide un reembolso al creador
  Si consideras que no has recibido lo que esperabas por tu dinero, siempre puedes pedir un reembolso al creador. Si bien los creadores no están obligados a proporcionar un reembolso, muchos entienden que sus mecenas los exijan si no reciben las ventajas. Hemos creado una guía de buenas prácticas para solicitar un reembolso a un creador. 
• Cancela tu suscripción
  Si no puedes ponerte en contacto con el creador, o si no crees que tenga una buena razón para no haber creado nada recientemente, te sugerimos que canceles tu suscripción. Cuando cancelas tu suscripción, te enviamos una encuesta de salida que llega directamente al creador, así que no te cortes y escribe el motivo por el que te fuiste. 

Por el contrario, hay ciertas cosas que te recomendamos que no hagas:

• Pedir un reembolso a Patreon
  Recomendamos a los mecenas que se pongan en contacto con el creador para solicitar el reembolso. Podemos reembolsar el dinero a un mecenas a nuestra entera discreción. La mayoría de las veces, los reembolsos se tramitan más rápido cuando el mecenas le pide al creador que los haga. Como hemos comentado antes, es difícil juzgar la producción creativa de un creador y no queremos imponer nuestro juicio en ese aspecto. Para obtener más información sobre nuestra política de reembolsos, entra aquí.
• Continuar apoyando al creador si no te convence su trabajo
  Si no crees que el creador se merezca tu apoyo, no hagas más aportaciones y espera a que te reembolse tu dinero.