Cada creador tiene un enfoque único para ofrecer las ventajas: esta es tu guía para encontrar y recibir los beneficios, o lo que denominamos ventajas, que un creador establece a través de nuestra plataforma.
¿Cómo puedo saber qué ventajas me corresponden?
Los creadores suelen indicar las ventajas en la sección «Acerca de» de su página o en la descripción de sus niveles. Puedes encontrar ambos en Mi suscripción cuando visitas la página de un creador y eres mecenas.
¿Tienes alguna pregunta sobre lo que se incluye o no en estas descripciones? Recomendamos enviar un mensaje al creador en Patreon para obtener respuestas.
¿Tienes alguna pregunta sobre lo que se incluye o no en estas descripciones? Recomendamos enviar un mensaje al creador en Patreon para obtener respuestas.
Acceso a publicaciones
Muchos creadores comparten ventajas directamente a través de nuestra función de publicación. Ventajas como los vídeos exclusivos para mecenas, los conjuntos de imágenes y las notas privadas se pueden compartir a través de publicaciones en Patreon.
Puedes ver las publicaciones de tus creadores de varias formas distintas:
Puedes ver las publicaciones de tus creadores de varias formas distintas:
- Tu feed de publicaciones es tu feed personalizado con publicaciones de todos los creadores con los que colaboras y a los que sigues. Puedes usar el menú desplegable para filtrar la vista de un determinado creador.
- Directamente desde la sección Publicaciones de la página de tu creador
- Si tu Configuración del email incluye notificaciones de nuevas publicaciones, recibirás un correo electrónico cada vez que haya disponible una nueva publicación.
Si hay publicaciones bloqueadas a las que crees que deberías tener acceso, consulta este artículo sobre cómo hacerlo: Desbloquear publicaciones a las que debería tener acceso
Acceder a mi rol de Discord
Si tu creador ofrece nuestra integración de Discord como ventaja, conseguir tu rol de Discord no puede ser más fácil. Lo único que tienes que hacer es conectar tus cuentas de Discord y Patreon desde tu configuración de perfil en la sección Aplicaciones. ¡Nosotros hacemos el resto entre bastidores! Puedes consultar estos artículos para obtener ayuda e información adicionales:
Acceder a mi RSS de audio privado
Si te acabas de unir a un creador que ofrece canales RSS integrados o alojados en Patreon, te enviaremos un email con tu enlace. Si has perdido ese email, has sido mecenas durante un tiempo o tu creador ha añadido esta función hace poco, puedes acceder a tu enlace si visitas la página del creador y compruebas la sección Mi suscripción.
¿Quieres ayuda adicional para suscribirte? Hemos creado esta guía para ayudarte a suscribirte mediante tu enlace RSS.
¿Quieres ayuda adicional para suscribirte? Hemos creado esta guía para ayudarte a suscribirte mediante tu enlace RSS.
Mi creador no está haciendo entregas
Los creadores son los responsables de las ventajas y la distribución del contenido que ofrecen. No es una infracción de nuestros términos si un creador no ofrece ventajas o las ventajas que ofrece no son lo que los mecenas esperaban. Para obtener más información acerca de nuestros términos legales, entra aquí.
Si un creador deja de crear contenido o no te ofrece la ventaja prometida, te sugerimos que sigas estos pasos:
Si un creador deja de crear contenido o no te ofrece la ventaja prometida, te sugerimos que sigas estos pasos:
- Investiga los otros canales de distribución de contenido del creador
Algunos creadores publican sus creaciones solo en Patreon, pero a veces lo hacen también a través de otros sitios web o plataformas. Si no ves nada en Patreon, es posible que lo que busques esté en otra plataforma.
- Ponte en contacto con el creador
Es posible que simplemente se hayan olvidado de enviar una ventaja concreta, o tal vez se hayan retrasado y estén tratando de ponerse al día. La comunicación directa con el creador de Patreon es la mejor manera de recibir la información que necesitas.
- Pide un reembolso al creador
Si consideras que no has recibido lo que esperabas por tu dinero, siempre puedes pedir un reembolso al creador. Si bien los creadores no están obligados a proporcionar un reembolso, muchos son comprensivos con las solicitudes de reembolso si no se han recibido las ventajas. Hemos creado una guía de buenas prácticas para solicitar un reembolso a un creador.
- Cancela la suscripción
Si no puedes ponerte en contacto con el creador, o si no crees que tenga una buena razón para no haber creado nada recientemente, te sugerimos que canceles tu suscripción. Cuando cancelas tu suscripción, te enviamos una encuesta de salida que llega directamente al creador, así que no te cortes y escribe el motivo por el que te fuiste.
A continuación, te sugerimos que no sigas estos pasos:
- Pedir un reembolso a Patreon
Patreon no realizará reembolsos por creadores que no produzcan contenido o no envíen sus ventajas. Como hemos comentado antes, es difícil juzgar la producción creativa de un creador y no queremos imponer nuestro juicio en ese aspecto. Para más información sobre nuestra política de reembolsos entra aquí.
- Continúa colaborando con el creador si no estás satisfecho con su trabajo
Si no crees que el creador se merezca tu apoyo, no realices más aportaciones y espera a que te reembolse tu dinero.