Esta guía paso a paso te ayudará a solucionar posibles problemas relacionados con tu canal RSS privado para que puedas volver a disfrutar del trabajo del creador. Recuerda que solo recibirás un canal RSS privado si un creador al que apoyas ofrece esta función a través de Patreon. Para obtener más información sobre la configuración de los podcasts, consulta la guía Cómo utilizar tu RSS de audio.
Resolver problemas de audio en la aplicación de Patreon
Si tienes problemas para escuchar audio desde la aplicación de Patreon de los creadores a los que te has unido, prueba lo siguiente:
- Apaga y reinicia tu dispositivo.
- Cierra la sesión de tu cuenta en la aplicación de Patreon.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Patreon. Usa estos enlaces a las últimas versiones:
- Vuelve a iniciar sesión en la aplicación de Patreon.
Para que tu dispositivo funcione de forma óptima, debes comprobar periódicamente si hay actualizaciones de software e instalar la versión más reciente disponible. Si estás en una zona con poca cobertura, conéctate a una red Wi-Fi para mejorar la conectividad y el rendimiento general.
Resolver problemas con tu enlace RSS
El funcionamiento de un enlace RSS depende de aplicaciones de terceros, por lo que podrías tener alguna dificultad al intentar escuchar tu podcast. Prueba con los siguientes pasos:
- Desinstala tu aplicación de podcast y vuelve a instalarla.
- Anula la suscripción y vuelve a suscribirte utilizando el enlace RSS personalizado que encontrarás en la pestaña Suscripción en el Patreon del creador.
- Actualiza el canal en tu aplicación de podcast. En muchas aplicaciones, puedes hacerlo deslizando el dedo hacia abajo o mediante el botón que tienen para actualizarlo.
- Si recibes un mensaje de error parecido a este: «No se puede encontrar la URL/el servidor», es posible que el enlace RSS esté mal escrito o se haya copiado mal. Prueba a copiar y pegar de nuevo el enlace RSS.
En un ordenador, el enlace RSS se encuentra en la pestaña Suscripción de la página de Patreon del creador. En la aplicación, puedes acceder al enlace si tocas al creador en la página de inicio, luego, tocas los tres puntos en la esquina superior derecha y, por último, seleccionas la opción Añadir a la aplicación de podcasts en el menú. Si no aparece el enlace RSS, intenta actualizar la página, borrar la memoria caché o usar el navegador en modo incógnito.
Otras situaciones en las que puedes necesitar resolver problemas
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Algunas aplicaciones de podcast no admiten canales RSS privados. Prueba a utilizar una aplicación de podcast o un lector de canales RSS diferente.
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Si tu aplicación de podcast te informa de que el formato no es válido, comprueba que el formato del enlace RSS es correcto. A veces, los caracteres o espacios adicionales pueden causar problemas.
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Si tienes problemas con la reproducción, comprueba si es cosa de un episodio concreto o de todos. Si es solo de un episodio, es posible que haya algún problema con el archivo. Ponte en contacto con el creador para obtener ayuda.
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Es posible que el enlace RSS necesite actualizarse de vez en cuando. Si sospechas que este es el problema, anula la suscripción y vuelve a suscribirte al canal RSS con el enlace más reciente que te hayan proporcionado.
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Comprueba que tu cuenta de Patreon está activa y en buen estado. A veces, los problemas con el estado de la suscripción pueden afectar al acceso al canal RSS.
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Asegúrate de que la aplicación de podcasts externa tiene todos los permisos necesarios para acceder a datos de tu dispositivo. Comprueba los ajustes y los permisos de la aplicación.
Si después de seguir estos pasos el problema no se soluciona
Si sigues teniendo problemas con tu canal RSS, te recomendamos que pruebes con otras aplicaciones de podcast o con un lector de canales RSS diferente para comprobar si el problema continúa. No todas las aplicaciones de RSS admiten todos los enlaces RSS, por lo que te recomendamos que utilices alternativas para verificar que tu canal esté funcionando correctamente. Echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo utilizar tu enlace RSS de audio personalizado para obtener consejos sobre este proceso. Si el problema sigue produciéndose en varias aplicaciones, podría haber un problema relacionado con el canal.
Cuándo contactar con el equipo de asistencia
Si después de seguir estos pasos el problema no se soluciona, te recomendamos que pruebes otra aplicación de podcast o un lector de canales RSS diferente. Si esto tampoco funciona, envía una solicitud al Servicio de Asistencia de Patreon, ya que podría haber un problema subyacente que nuestro equipo puede identificar y solucionar.