Cómo regalar suscripciones a otros fans

Cuando regalas la suscripción de pago de un creador a otra persona, estás compartiendo un gran trabajo creativo al mismo tiempo que impulsas el crecimiento de la comunidad de ese creador.

En esta guía se aborda cómo regalar suscripciones de creadores a otros fans y cómo canjear un regalo de otro fan en Patreon. Para consultar cómo canjear el regalo de un creador, lee este artículo.

Cuestiones clave que debes conocer

Cómo regalar una suscripción

• Debes tener una cuenta de Patreon para regalar una suscripción. Si todavía no tienes una, puedes crearla para empezar a regalar suscripciones.
• Puedes regalar entre uno y 12 meses de suscripción a cualquiera de los niveles de un creador, siempre que el nivel no esté limitado. Si un creador ofrece suscripciones anuales, el precio de los regalos de un año de suscripción será el de la suscripción anual con el descuento.
• Solo es posible regalar suscripciones si el creador usa la facturación por suscripción.
• Los fans deben ser mayores de edad para xomprar regalos de creadores de contenido para adultos. 

Cómo canjear una suscripción de regalo

• Ahora, las personas con una suscripción de pago activa pueden canjear suscripciones de regalo sin que afecte a su suscripción.
• Los usuarios deben tener o crear una cuenta de Patreon para canjear el regalo.
• Los regalos deben canjearse en un plazo de 90 días. Los regalos que no se reclamen caducarán y no será posible reembolsar el importe ni cambiarlo por otro producto, aunque este tenga el mismo valor.
• Los regalos se pueden canjear desde la versión web para ordenadores o móviles.
• Cuando el destinatario canjee el regalo, tendrá acceso al nivel de suscripción seleccionado hasta que finalice el período del regalo. De todos modos, se le notificará tres días antes de que caduque el regalo.
• Los destinatarios deben ser mayores de edad para canjear regalos de creadores de contenido para adultos.

Cómo comprar una suscripción de regalo

Por dónde empezar

Puedes empezar a regalar desde varios sitios diferentes:

• A través de banners en las páginas de los creadores

  

• A través de un menú adicional en las publicaciones

  

• A través del botón Regalar suscripción en determinadas publicaciones

  

• Escribiendo patreon.com/URLdelcreador/gift directamente en el navegador

  

Todas las opciones te llevan al mismo flujo de creación de regalos, pero el punto de entrada determina dónde lo ves por primera vez. Ten en cuenta que, cuando regales una publicación, tendrás la opción de elegir cualquier nivel que desbloquee el acceso a dicha publicación. Tu destinatario recibirá acceso al nivel de suscripción seleccionado durante el número de meses que hayas elegido.

Aspectos a tener en cuenta antes de empezar

En el formulario de creación de regalos, tienes que hacer lo siguiente:

• Elige un nivel.
• Establece la duración de la suscripción: un año, un mes o un número de meses personalizado (hasta 11 meses).
• Elige la cantidad de regalos que quieres comprar.
• Si quieres, puedes añadir un mensaje personalizado.
• Procede con el pago con un método válido que hayas guardado o añade uno.

Pasos para completar el regalo

Para regalar una suscripción de pago del creador que prefieras, sigue las instrucciones que aparecen a continuación. Recuerda que primero debes iniciar sesión en tu perfil de miembro en la versión web para ordenadores:

1. Añade «/gift» al final de la URL de Patreon del creador (patreon.com/[URLdelcreador]/gift) o selecciona el banner Regalo que verás en varios lugares de la página del creador.
2. Se abrirá una página para que crees un regalo.
3. Selecciona el nivel, la duración y la cantidad que quieres comprar.
   • También puedes añadir un mensaje personalizado. Esta opción está disponible justo debajo de la vista previa del regalo, en el lado central izquierdo (opcional).
4. Cuando tengas tu selección lista, continúa y selecciona Pagar.
5. Haz el pago con un método de pago válido que tengas guardado en tu cuenta o añade uno. A continuación, elige Comprar ahora.
   • Si has comprado un regalo para familiares y amigos, copia el enlace del regalo y envíaselo al destinatario correspondiente.
   • El regalo podrá canjearse durante 90 días antes de que caduque.
6. Recibirás una confirmación por email de tu compra junto con el enlace del regalo como referencia si has comprado un regalo para familiares o amigos.

Ten en cuenta que, si has comprado un regalo para la comunidad del creador (esta opción está en estos momentos en fase de pruebas con un pequeño grupo de creadores), el creador recibirá un email de confirmación y podrá compartir tu regalo con su comunidad.

Cómo canjear un regalo de familiares o amigos

Para canjear un regalo, crea una cuenta de Patreon o, si ya tienes una, inicia sesión en la versión web para ordenadores o móviles y sigue las instrucciones que aparecen a continuación. Por ahora, no se pueden canjear regalos desde la aplicación móvil.  

1. Haz clic en el enlace que ha compartido contigo la persona que te ha hecho el regalo.
2. Haz clic en Solicítalo ahora.
3. Después, haz clic en Continuar para empezar a disfrutar de la suscripción que te han regalado. Una vez activada, será válida hasta la fecha que se indique en pantalla.
4. Tendrás la opción de seguir como miembro gratuito para recibir actualizaciones cuando finalice el período de regalo.
5. ¡Ahora sí! Ya tienes acceso a todas las ventajas de pago del nivel que te han regalado.

Cómo convertir un regalo en una suscripción de pago

Cuando finalice el período de regalo, el destinatario dejará de tener acceso a la suscripción a menos que decida continuar como miembro de pago del creador.

Para facilitar la transición, enviaremos una notificación de recordatorio tres días antes de que finalice el regalo y se ofrecerá la posibilidad de añadir los datos de pago y convertir el regalo en una suscripción de pago. No se cobrará al usuario hasta que finalice el período de regalo.

Preguntas frecuentes

• Todos los usuarios que hayan iniciado sesión en una cuenta de Patreon podrán comprar un regalo para otro fan. El pago como invitado no está disponible.

  Ten en cuenta que solo los fans que hayan indicado que son mayores de edad pueden comprar regalos de creadores de contenido para adultos.

• Sí. Tienes que iniciar sesión para adquirir regalos. Si no tienes una cuenta, puedes crear una durante el proceso de pago.
• Puedes regalar suscripciones de 1 a 12 meses para los niveles que ofrezca el creador y que no estén limitados. Si el creador ofrece suscripciones anuales, en los regalos de 12 meses se aplicará automáticamente el descuento anual.
• Para comprobar si se puede regalar la suscripción de un creador, busca el icono de regalo en su página de inicio o cuando abras una publicación. Si no lo ves, significa que no se puede regalar.
• Sí. Puedes seleccionar el número de regalos que quieres adquirir en el proceso de compra. Para ello, selecciona el nivel que quieres regalar y modifica el campo «Cantidad» con un número del 1 al 100. Cuando completes la compra, podrás compartir el enlace, que se podrá canjear tantas veces como regalos hayas adquirido (como máximo 100 regalos). Si has comprado varios regalos para la comunidad, el creador podrá compartirlos todos (hasta un máximo de 100 regalos) con su comunidad.
• No, los códigos de descuento y las ofertas existentes no se aplicarán al precio del regalo. Sin embargo, si un creador ofrece suscripciones anuales y regalas una suscripción de 12 meses, el descuento por la suscripción anual se reflejará automáticamente en la compra.

• Tanto los miembros nuevos y los miembros gratuitos como los miembros que tengan una suscripción o que la hayan cancelado pueden canjear suscripciones de regalo sin cancelar su suscripción actual. Ten en cuenta que, si los miembros canjean un regalo para un nivel inferior, es posible que pierdan el acceso a algunas publicaciones. Cuando el regalo sea para el mismo nivel o para un nivel distinto al que esté suscrito el usuario, el ciclo de pago continuará sin interrupciones y el acceso de regalo se aplicará automáticamente una vez se canjee el regalo. Esto hace que regalar sea más fácil tanto para creadores como para fans.

  Ten en cuenta que solo los fans que hayan indicado que son mayores de edad pueden canjear regalos de creadores de contenido para adultos.

• Sí. Tienes que iniciar sesión o crear una cuenta para canjear una suscripción de regalo.
• No podrás reclamar un regalo en estos casos:
  • Si el regalo se recibió hace más de 90 días y ya ha vencido.
  • Si intentas reclamar un regalo en la aplicación móvil de Patreon, donde todavía no está disponible. Tendrás que cambiar a la versión web para ordenadores o móviles.
  • Estás intentando pedir un regalo de un creador de contenido para adultos habiendo indicado que no eres mayor de edad.
• Sí, los regalos deben canjearse en un plazo de 90 días, de lo contrario, caducarán y no podrán cambiarse ni reembolsarse.

• Patreon ofrece una plataforma para que los miembros y clientes paguen directamente a los creadores. Por este motivo, en la mayoría de los casos, Patreon no hará reembolsos o cambios en nombre de los creadores. Los creadores pueden emitir reembolsos según su propio criterio en un plazo de 90 días a partir de la compra. Cualquier solicitud de reembolso debe gestionarse directamente con el creador. Consulta más información sobre cómo solicitar un reembolso.

  Los regalos que no se hayan reclamado y que hayan caducado después de 90 días no se reembolsarán automáticamente.

• Tu facturación se pausa, no se cancela.

  Cuando canjeas un regalo, ocurre lo siguiente:

  1. Tu suscripción de pago actual se pausa de inmediato.
  2. La suscripción regalada comienza al instante en el nivel que te hayan regalado.
  3. Cuando el regalo termina, la suscripción de pago previa se reanuda, incluido el tiempo de acceso restante por el que ya habías pagado.

  Ejemplo:

  Si llevas 10 días en tu ciclo de pago y canjeas un regalo de un mes, se pausará ese ciclo con 20 días restantes, que se reanudarán cuando el regalo termine.

• Sí. Puedes canjear un regalo para:

  • un nivel superior,
  • un nivel inferior o
  • el mismo nivel.

  Sea cual sea la diferencia de nivel, tu plan de pago se pausa y se reanuda cuando el regalo termina.

• No puedes canjear un regalo que has comprado tú.
• No, incluso aunque se hayan comprado varios regalos:
  • Cada regalo está vinculado a su propio token de canje, incluso aunque se entreguen a través de un solo enlace.
  • Una cuenta de Patreon solo puede canjear una vez cada token único.
  • Un enlace no puede volver a usarse para activar varios regalos para la misma cuenta.
• No, la suscripción se pausa, no se cancela. Tras el regalo, sucede lo siguiente:
  • El miembro retoma su nivel original.
  • El ciclo de facturación continúa en el momento en el que se pausó.
• Los creadores pueden compartir regalos para la comunidad de la forma que prefieran, por ejemplo, a través de redes sociales, publicaciones o mensajes directos.
• Si has hecho un regalo para la comunidad de forma anónima, los destinatarios del regalo no verán el nombre de la persona que les ha regalado la suscripción. El creador podrá ver en todo momento quién ha compartido el regalo. Si has decidido compartir tu nombre al hacer el regalo para la comunidad, los destinatarios verán que tú les has regalado la suscripción en la página de canje.

Términos y condiciones

Puedes comprar una suscripción no renovable y con una duración determinada para el nivel disponible de un creador como regalo para el destinatario que elijas o para los miembros de la comunidad de un creador («Suscripción de regalo»).

Una vez completado el pago, haremos lo siguiente: (a) generaremos un enlace de canje para que lo compartas con el destinatario que elijas; con el enlace, el destinatario podrá canjear la Suscripción de regalo y consultar el nivel, el creador, la duración y, si así lo decides, tu nombre y un mensaje para él; o (b) facilitaremos uno o varios enlaces de canje al creador para que los distribuya entre su comunidad o, en su defecto, nos encargaremos de que los enlaces de canje se distribuyan entre la comunidad de dicho creador en Patreon. Los creadores que facilitan enlaces de canje pueden distribuir las suscripciones de regalo según su propio criterio y no tienen la obligación de hacerlo. Nos reservamos el derecho de modificar el método de distribución en el futuro sin avisar.

Para canjear una suscripción de regalo, el destinatario debe tener o crear una cuenta de Patreon. El usuario deberá canjear el regalo en un plazo de 90 días a partir de la compra (el «Período de canje»). Si no se canjea el regalo durante el Período de canje, la Suscripción de regalo caducará y el destinatario dejará de tener acceso al regalo.

Si se canjea el regalo, el destinatario podrá disfrutar de la suscripción con el nivel que se le haya regalado durante el período establecido, siempre que siga teniendo una cuenta de Patreon. El acceso finalizará automáticamente cuando venza el período establecido.

Todas las Suscripciones de regalo que se compren son definitivas. No se permiten reembolsos ni cambios (incluidos los regalos que no se hayan canjeado). Las presentes condiciones no otorgan a los destinatarios de regalos el derecho de ejecución contra Patreon.