Los pagos se ponen en cola el día 1 de cada mes antes de tramitarse. Si tienes dudas sobre el estado de nuestro sitio web, entra en el siguiente enlace: https://status.patreon.com.
Tramitamos los pagos a lo largo del día 1 de cada mes, pero a primera hora (Hora del Pacífico) verás que todavía están en cola. De este modo, nos aseguramos de que el proceso vaya como la seda tanto para los creadores como para sus miembros.
Solemos tramitar los pagos en un plazo de entre 24 y 48 horas. Consulta la herramienta de Gestión de relaciones al final del día para confirmar el estado de tus miembros.
Habrás visto que hemos empezado a tramitar tus pagos un poco tarde. Tus aportaciones estarán en espera al inicio del día (PST), como de costumbre. Sin embargo, las procesaremos en otro momento para que nuestro equipo esté disponible en caso de que surja algún problema. Por este motivo, es posible que recibas tus cobros un poco más tarde de lo habitual.
Además, como Patreon no para de crecer, cada vez tenemos que tramitar más pagos, y es posible que el método que usábamos hace unos años ya no sea sostenible o deje de serlo dentro de poco. Tenemos el compromiso de mejorar constantemente la manera en que tramitamos los pagos para que sea más rápida y segura.
El primer paso para hacerlo será cambiar el momento en que empezamos a procesarlos.
¿Qué significa que mis cobros estén en cola?
Significa que los pagos de tus miembros todavía no se han tramitado. Solemos tramitar los pagos en un plazo de entre 24 y 48 horas.
¿Cómo me beneficia la cola de pagos como creador?
Al poner los pagos en cola a primera hora y tramitarlos a lo largo de todo el día, el proceso es más estable. Cuando hayan transcurrido entre 24 y 48 horas, puedes echar un vistazo a la herramienta de Gestión de relaciones y aplicar un filtro para consultar el estado de cada uno de tus miembros y decidir cuándo quieres enviarles sus recompensas.