Algunos de tus creadores favoritos en Patreon ofrecen merchandising exclusivo para mecenas. Si eres mecenas de un creador que ofrece merchandising en un nivel al que te has suscrito, tienes derecho a recibirlo si cumples un par de requisitos:
- Tienes una dirección de envío en uno de los países en los que ofrecemos este servicio. Consúltalos aquí.
- Has sido mecenas durante 3 meses consecutivos y los pagos se han procesado correctamente después de que se lanzara la oferta del merchandising.
En este artículo te explicamos:
- Cómo recibir merchandising si eres un nuevo mecenas
- Cómo solicitar merchandising si ya eres mecenas
- Cómo gestionar y actualizar tu información de envío
- Cómo dejar de recibir merchandising exclusivo
¿Cómo puedo hacerme mecenas y recibir merchandising exclusivo de Patreon de un creador?
Verás un banner en las páginas de los creadores que ofrecen merchandising para las suscripciones. Si aún no eres mecenas del creador que te interesa, anímate y selecciona el botón Hazte mecenas. Obtén más información sobre los pasos que hay que seguir para hacerse mecenas aquí:
¿Cómo puedo hacerme mecenas de un creador?
Al comenzar tu suscripción, asegúrate de seleccionar el nivel correspondiente al merchandising exclusivo. Sabrás que es el correcto por el icono que aparece en la descripción del nivel.
Cuando se te indique, asegúrate de introducir la dirección de envío correcta, ya que es fundamental para poder recibir tu merchandising.
¿Quieres saber a dónde realizamos envíos? ¡Prácticamente a todo el mundo! Consulta el artículo sobre los países a los que hacemos envíos.
También te solicitaremos tu información de pago en el lado derecho de la página de confirmación. No te olvides de revisar todos los datos antes de confirmarlos.
Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu suscripción una vez te hayas convertido en mecenas.
Cómo puedo recibir merchandising para suscriptores si ya soy mecenas
Recibirás un email cuando un creador del que ya eres mecenas ofrezca merchandising como ventaja en un nivel en el tienes una suscripción. Si actualmente no estás en un nivel que ofrezca merchandising para suscriptores, deberás modificar tu suscripción para seleccionar el nivel correspondiente. Consulta cómo modificar tu suscripción aquí:
Cuando se añada merchandising a un nivel, tendrás derecho a recibirlo después de que procesemos correctamente tres pagos consecutivos correspondientes a la suscripción. Tus aportaciones anteriores no cuentan para el merchandising. Para poder optar a este, tienes que haber sido mecenas durante 3 meses consecutivos después de que esta ventaja se haya publicado.
Cuando cumplas los requisitos para recibir el merchandising, te enviaremos un email de confirmación para notificarte que pronto llegará tu ventaja. También te solicitaremos que confirmes tu dirección de envío.
Importante: Si tienes que modificar tu dirección de envío, hazlo cuanto antes. Necesitamos que la actualices en un plazo de tres días tras recibir el email de confirmación mientras preparamos tu paquete. Una vez que se haya enviado tu artículo, recibirás un email de confirmación con los datos de seguimiento.
Una vez que se haya enviado tu artículo, recibirás un email de confirmación con los datos de seguimiento.
Cómo gestionar tu información de envío
Si te mudas o tu dirección cambia, siempre puedes actualizarla. La fecha límite para actualizar los detalles de envío y asegurarte de recibir tu merchandising es de tres días una vez recibido el email de confirmación mencionado en la sección anterior.
Sigue estos pasos para actualizar tu dirección de envío:
- Una vez que hayas iniciado sesión en tu perfil de mecenas, haz clic en el botón Gestionar suscripciones (el icono con forma de lápiz) en la barra de navegación lateral izquierda.
- Selecciona Actualizar junto al creador que incluye merchandising exclusivo.
- Verás una ventana emergente con la opción Añadir una nueva dirección.
- Asegúrate de hacer clic en guardar cuando hayas añadido tu información.
¿Cómo puedo solicitar que no me envíen merchandising exclusivo?
Si te apetece seguir apoyando a tu creador, pero no quieres recibir merchandising exclusivo, puedes solicitar que no te lo enviemos en cualquier momento.
- Visita la página de Suscripciones activas.
- Selecciona Actualizar junto al creador que incluye merchandising exclusivo.
- Verás una ventana emergente con una opción para no recibir el merchandising. Selecciona la opción Prefiero no recibir ventajas.
- Y acuérdate de hacer clic en Guardar.
Si tienes alguna pregunta más, no dudes en ponerte en contacto con merch@patreon.com.