En este artículo hablamos de la categoría de fundadores y de los planes que Patreon ofrece actualmente a los creadores: Básico, Avanzado y Prémium. También trataremos las opciones de merchandising.
El 7 de mayo de 2019, Patreon lanzó planes nuevos para creadores y tarifas de procesamiento de pagos. Los creadores que publicaron su página en Patreon antes de esta fecha no notarán ningún cambio en las comisiones que pagan ni en las funciones de las que disponen. Recibirán la categoría de creadores fundadores y les asignaremos automáticamente el plan Avanzado, con las mismas comisiones y tarifas que tenían antes. Consulta este artículo si necesitas más información acerca de las tarifas para creadores fundadores.
Estos cambios nos ayudarán a centrarnos en las funciones y servicios de los que dependen los creadores, y a crear una plataforma sólida e independiente en la que puedan seguir desarrollando sus negocios durante muchos años. A continuación, puedes ver las preguntas más frecuentes (con sus correspondientes respuestas) para encontrar información más detallada.
Resumen del contenido
- Información general y planes
- Categoría de fundador y precios
- Comisiones por tramitación de pagos
- Talleres impartidos por creadores
- Plan Prémium
- Merchandising para suscriptores
¿Cuándo se lanzaron los nuevos planes y tarifas?
Lanzamos los nuevos planes para creadores el 7 de mayo de 2019.
¿Qué os llevó a hacerlo?
Los nuevos planes se adaptan mejor a las diferentes necesidades de los creadores, e incluyen herramientas más potentes para aquellos que van creciendo con el mercado. Además, nos permiten desarrollar funciones nuevas, como las cuentas de equipos o el merchandising, para los creadores que están muy interesados en ventajas como estas. Queremos seguir funcionando y ayudando a los creadores durante muchas décadas, y estos cambios nos llevan por el camino correcto, a la vez que contribuyen a que invirtamos en un producto base de calidad que mejore la experiencia de todos los creadores. Lee más información sobre los planes.
¿Cómo afectará esto a los mecenas?
La experiencia de los mecenas será la misma, independientemente de si el creador tiene la categoría de fundador o no. Los cargos a los mecenas se harán en función del sistema de cobro que hayas establecido (mensual, cobro por publicación o por adelantado). La facturación se hace el día 1 de cada mes y los mecenas reciben un cobro mensual en una sola factura que recogerá todas las aportaciones que hagan.
¿Qué tenéis planeado hacer con el dinero de las nuevas tarifas para los futuros creadores?
Vamos a invertir en importantes funciones y servicios con los que los creadores podrán disfrutar de un Patreon mejorado. Nuestro plan es construir una infraestructura de pagos de primera categoría que incluya la internacionalización, mejorar funciones como los mensajes y las notificaciones, y crear una experiencia más intuitiva para los mecenas. Además, vamos a añadir algunas prestaciones que los creadores nos piden desde hace tiempo, como una persona que conozca tu negocio y te ayude personalmente a desarrollarlo (gestor de suscriptores exclusivo), una buena forma de recompensar a los mecenas que no te quite nada de tiempo una vez configurada (merchandising por suscripción) y un método para facilitar la colaboración (cuentas de equipo). Nos hace mucha ilusión poner estas nuevas funciones a disposición de los creadores, para que aquellos que estén realmente interesados puedan utilizarlas.
¿Es fácil pasar de un plan a otro? ¿Puedo probar uno y cambiar después si no me convence?
Los creadores fundadores (aquellos que están en Patreon desde antes del 7 de mayo de 2019) entraron automáticamente en el plan Avanzado a su precio actual del 5 %. Para ellos, no hay ningún motivo de peso para pasarse al plan Básico, ya que les costaría lo mismo que el Avanzado. En cambio, los creadores que se sumen a Patreon a partir de ahora pueden empezar con el plan Básico y cambiarse al Avanzado cuando quieran. Si empiezan con el Avanzado y quieren cambiar al Básico, pueden hacerlo siempre que desactiven primero todas las funciones que no están incluidas en el Básico, como los niveles de suscripción múltiples o las ofertas especiales (si tienen alguna activa). Aquellos que se sumen al plan Prémium tienen un compromiso de permanencia de tres meses antes de poder pasarse a otro plan.
En el plan Básico, ¿se puede decidir el precio de la suscripción?
Tus mecenas son libres de pagar lo que consideren oportuno. Cuando hagan clic en el botón «Hazte mecenas», verán un importe mínimo sugerido de 5 $ / 5 € / 5 £, pero pueden cambiar esta cifra por la que ellos quieran.
¿Por qué vais a subir los precios para los creadores que se sumen a Patreon a partir de ahora?
Los creadores fundadores de la plataforma no van a pagar ni un céntimo más; que los nuevos paguen un precio superior nos permitirá invertir en aspectos importantes con los que todos podrán disfrutar de un mejor Patreon. Seguiremos ofreciendo una opción al precio original del 5 %, y pondremos en manos de los creadores la posibilidad de elegir las funciones y servicios que más les interesen.
¿Qué es un «creador fundador»?
Los creadores fundadores son aquellos que ya estaban en Patreon antes del lanzamiento de los nuevos planes y tarifas. A estos creadores no se les va a cambiar el precio en ningún caso, y conseguirán algunas ventajas nuevas con el plan Avanzado cuando lo lancemos (talleres impartidos por creadores y atención al cliente prioritaria). Por ahora, los fundadores mantendrán sus precios de siempre, ya que no tenemos previsto modificarlos.
¿Cuál es la fecha límite para que los creadores consigan los precios para fundadores?
Los planes actuales se lanzaron el 7 de mayo de 2019. Todos los creadores que lanzasen su página antes del 6 de mayo del 2019 a las 23:59 (hora del Pacífico) tienen derecho a disfrutar de los precios para fundadores, un 5 % para el plan Avanzado y un 9 % para el Prémium. El plan Prémium tendrá disponibilidad limitada y se irá ampliando poco a poco. Apúntate aquí si quieres que te avisemos cuando haya alguna vacante.
Si lancé mi página dentro del plazo para conseguir la categoría de fundador, pero más tarde decido revertir u ocultar la página, ¿perderé la categoría?
Si reviertes u ocultas tu página, perderás la categoría de fundador y los precios asociados a ella. Si necesitas tomarte un descanso, puedes poner en pausa los cobros. Para saber cómo hacerlo, haz clic aquí.
Comisiones por tramitación de pagos
¿Cómo van a cambiar exactamente las comisiones por tramitación de pagos?
- Creadores fundadores: no cambia nada. Mantendrán las mismas comisiones que tienen ahora. Más información
- Creadores con planes de Patreon:
Dólares estadounidenses ($) Euros (€) Libras esterlinas (£) 3 $ o menos: 5 % + 0,10 $ 3 € o menos: 5 % + 0,15 € 3 £ o menos: 5 % + 0,15 £ Más de 3 $: 2,9 % + 0,30 $ Más de 3 €: 3,4 % + 0,35 € Más de 3 £: 3,4 % + 0,35 £
Las comisiones por tramitación en PayPal fuera de Estados Unidos son un 1 % más altas:- 3 $ o menos: 6 % + 0,10 $
- Más de 3 $: 3,9 % + 0,30 $
- Esta comisión no se aplica a los creadores cuya moneda de facturación sea el euro (€) o la libra esterlina (£).
La nueva comisión por tramitación de pagos, ¿es más alta o más baja que la que pagan los creadores fundadores?
No hay una respuesta única para esta pregunta, ya que cada creador está en una situación diferente. Los creadores fundadores tienen una comisión por tramitación de pagos que varía en función de ciertos factores, como el método de pago utilizado (tarjeta de crédito o PayPal), el precio de sus niveles y cuántos mecenas compartan con otros creadores. Las nuevas comisiones pueden ser más altas o bajas que las actuales, según el creador. Más información sobre las comisiones por tramitación de pagos.
¿Patreon todavía utiliza la suscripción compartida entre creadores para combinar transacciones y ahorrarles comisiones?
Los fundadores seguirán teniendo las mismas comisiones variables por tramitación de pagos, con algunos descuentos por suscripción compartida. Para los nuevos creadores, vamos a eliminar la variable de la suscripción compartida, ya que carece de transparencia y no es equitativa. Para algunos es beneficiosa y para otros no, porque depende de cuántos mecenas compartan. Para ayudar a aquellos que quieran ofrecer un nivel de pagos bajo que resulte más justo y transparente, vamos a introducir una nueva comisión de micropagos para aportaciones de 3 $ / 3 € / 3 £ o menos.
¿Pueden los creadores fundadores pasarse a las nuevas comisiones por tramitación de pagos?
Cuando lancemos la prestación, solo vamos a ofrecérsela a los creadores nuevos. Estamos trabajando en una solución que permita a los fundadores que puedan ahorrarse algo, adoptar las nuevas comisiones si quieren.
¿Por qué va a cambiar Patreon las comisiones por tramitación de pagos?
Para los creadores fundadores no va a cambiar nada, seguirán pagando la misma comisión de siempre. Vamos a modificar las comisiones para nuevos creadores, para que sean más justas y transparentes. Los nuevos precios garantizan que los creadores con una gran cantidad de aportaciones pequeñas no se vean afectados negativamente por las comisiones por tramitación de pagos, y permiten a los nuevos beneficiarse de unas comisiones estables y transparentes en todas sus aportaciones.
Soy creador fundador. Si cambio mi plan a Prémium, ¿cambiará mi comisión por tramitación de pagos?
No. Para nosotros es importante que elijas el mejor plan para que tu plataforma de suscripción crezca. Si eres creador fundador y realizas esos cambios, tu comisión por tramitación no se verá afectada.
Talleres impartidos por creadores
¿Qué son los talleres impartidos por creadores?
Son talleres transmitidos en directo e impartidos por creadores que tienen éxito tanto dentro como fuera de Patreon. Vamos a introducir estos talleres porque los creadores nos han comentado que les gustaría aprender de otros compañeros de su mismo campo: los músicos quieren aprender de otros músicos que hayan alcanzado el éxito, los creadores de podcasts de otros creadores de podcasts, etc. En estos talleres, los creadores hablarán sobre cómo han conseguido que Patreon forme parte de su carrera creativa, y de temas específicos del campo al que se dediquen. A medida que desarrollamos el programa, aceptaremos peticiones de los creadores de Patreon para saber qué temas les interesan más.
¿Los talleres impartidos por creadores son diferentes a los talleres de Patreon?
Sí. Todos los creadores pueden acceder a los talleres de Patreon, independientemente del plan que elijan. Los imparte el personal de Patreon y se centran en temas específicos de Patreon: cómo optimizar los niveles y ventajas, cómo conseguir más suscriptores, etc.
¿Quiénes son los creadores que imparten los talleres? La lista de profesores creadores todavía está en fase de preparación.
¿Para quién es el plan Prémium?
El plan Prémium es para creadores ya consolidados y empresas creativas que buscan un mayor nivel de servicio y funciones más avanzadas. En el momento de su lanzamiento, este plan aceptará un número muy reducido de usuarios. Lo iremos ampliando poco a poco a medida que haya plazas disponibles. Qué creadores sacarán el máximo partido al plan Prémium:
- Creadores a tiempo completo, con ingresos o una previsión de ingresos en Patreon iguales o superiores a 2500 € al mes
- Con un público comprometido de al menos 100 000 seguidores en una red social
- Con un equipo que les ayudará a gestionar su página
Más información sobre el plan Prémium
¿Por qué hay un mínimo de 300 € al mes en las comisiones de Prémium?
El plan Prémium ha sido concebido para los creadores que esperan ganar al menos 2500 €/mes en Patreon, por lo que la comisión de Patreon del 12 % equivale al menos a 300 €/mes. De este modo nos aseguramos de que los costes de los servicios Prémium están cubiertos, y de que los creadores han elegido un nivel en el que realmente pueden aprovechar las funciones avanzadas. La comisión no es de 300 € al mes más el 12 %; sino que es de 300 €/mes o el 12 %, el importe más alto de los dos.
¿Quiénes son los gestores de suscriptores exclusivos? ¿Cómo podrán conocer el espíritu de mi negocio para poder ayudarme?
Nuestros gestores de suscriptores exclusivos son agentes especializados en temas de suscripción con experiencia en el sector; te conocerán y estarán familiarizados con tu modelo de negocio para ayudarte a conseguir más mecenas. Algunos están especializados en creadores audiovisuales y otros, en creadores de música o de podcasts. Los gestores de suscriptores exclusivos te ayudarán a diseñar estrategias para que tu negocio y la participación de tu público sigan creciendo. Ya han colaborado con otros creadores para implementar mejoras con las que, en algunos casos, han logrado duplicar sus ingresos por suscripción.
¿En qué se diferencian los gestores de suscriptores exclusivos del equipo de Creator Success?
Los gestores de suscriptores exclusivos tienen una estrecha relación individualizada con los creadores con los que trabajan y dedican más tiempo a conocer los entresijos de tu negocio. Creator Success, en cambio, programa la plataforma para todos los creadores por igual; tal y como hace con las retransmisiones en directo para grandes grupos de creadores.
¿Cómo funcionarán las cuentas de equipo?
El líder del equipo, o el titular de la cuenta, tendrá acceso exclusivo a la configuración e información financieras en Patreon, y sus compañeros tendrán acceso al resto de funciones.
¿Qué es el servicio de merchandising para suscriptores?
Es el nuevo sistema de artículos de publicidad de Patreon. Este servicio ha sido desarrollado para que funcione con un espacio de financiación colaborativa, en lugar de para vender artículos puntuales. Si lo que buscas es un escaparate propiamente dicho, existen otras herramientas en el mercado que se pueden adaptar mejor a tus necesidades. Con el servicio de merchandising para suscriptores, los artículos de publicidad que selecciones y personalices se incluirán en uno o más de tus niveles de suscripción y se enviarán a los mecenas de manera automática. Obtén más información sobre el servicio de merchandising para suscriptores aquí.
¿Cómo me registro en el servicio de merchandising para suscriptores?
El servicio de merchandising para suscriptores está incluido en nuestro plan Prémium y al principio tendrá una disponibilidad limitada. Lo iremos ampliando poco a poco a medida que haya vacantes disponibles. Puedes registrarte aquí para recibir una notificación cuando haya disponibilidad.
¿Qué incluye el servicio de merchandising para suscriptores?
- Acceso a artículos de la mejor calidad personalizados por ti.
- Gestión automática: Patreon se encargará de que los mecenas reciban los artículos correctos en el momento adecuado y controlará todo el proceso para que tú no tengas que preocuparte de nada.
- Envíos con seguimiento.
- Atención al cliente con reemplazo de artículos perdidos y dañados (dentro de unos límites razonables).
- Tanto los artículos como el envío tienen un coste adicional. Patreon te recomendará en qué niveles deberías ofrecer ventajas de merchandising en función de los artículos que selecciones y el precio del envío (incluido en el coste total del artículo).
¿Qué artículos puedo personalizar y enviar a los mecenas?
Al principio se empieza ofreciendo carteles, tazas y pegatinas. Con el tiempo se suele ampliar esta selección. Nuestra idea a largo plazo es que se pueda elegir entre una amplia variedad de artículos únicos. Este 2020, hemos añadido camisetas, bolsas de tela y sudaderas con capucha.
¿Cuánto cuestan los artículos?
El precio oscila entre los 6 € y los 35 € dependiendo del artículo y de cómo lo personalices (cantidad de colores, diseños, materiales, etc.). Los gastos de envío están incluidos en el precio del artículo y se puede enviar a cualquier parte del mundo.
¿Puedo enviar artículos a mecenas que no residen en Estados Unidos?
Sí, hacemos envíos internacionales a todos tus mecenas. Consulta la lista completa aquí.
¿Cómo gestionáis los envíos perdidos o dañados?
El servicio de Atención al Cliente de Patreon se encarga de cubrir el coste de los paquetes perdidos y los productos dañados dentro de unos límites razonables.
¿Tienes alguna otra pregunta?
Si quieres saber algo más, ¡escríbenos!