En este artículo hablamos de la categoría de fundadores y de los planes que Patreon ofrece actualmente a los creadores: Básico, Avanzado y Prémium. También trataremos las opciones de merchandising para creadores.
El 7 de mayo de 2019, Patreon lanzó los nuevos planes para creadores y comisiones por tramitación de pagos. Los creadores que se incorporaron a Patreon antes de esta fecha no experimentarán cambios en las comisiones que pagan ni en las funciones de las que disponen. Serán considerados creadores fundadores y se colocarán automáticamente en el plan Avanzado, con las mismas tasas y comisiones de la plataforma. Visita nuestro artículo para creadores fundadores si quieres más información sobre las tarifas que se les aplican.
Estos cambios nos ayudarán a centrarnos en las funciones y servicios de los que dependen los creadores, así como a crear una plataforma sólida e independiente en la que puedan seguir desarrollando sus negocios durante muchos años. A continuación, respondemos a las preguntas más frecuentes.
Información general
¿Cuándo se lanzaron los nuevos planes y tarifas?
Lanzamos los nuevos planes para creadores el 7 de mayo de 2019
¿Qué os llevó a hacerlo?
Los nuevos planes se adaptan mejor a las diferentes necesidades de los creadores, e incluyen herramientas más potentes para aquellos que van desarrollándose con el mercado. Además, nos permiten desarrollar funciones nuevas, como las cuentas de equipos o el merchandising, para los creadores que están muy interesados. Queremos seguir funcionando y ayudando a los creadores durante muchas décadas. Estos cambios nos llevan por el camino correcto, a la vez que contribuyen a que invirtamos en un producto base de calidad que mejore la experiencia de todos los creadores. Encontrarás más detalles en esta página de información sobre planes para creadores.
¿Cómo afectará esto a los mecenas?
La experiencia de los mecenas será la misma, independientemente de si el creador tiene la categoría de fundador o no. Los cargos a los mecenas se harán en función del sistema de cobro que hayas establecido (mensual, cobro por publicación o por adelantado). La facturación se hace el día 1 de cada mes y los mecenas reciben un cobro general en una sola factura mensual que recogerá todas las aportaciones que haga.
¿Qué pensáis hacer con el dinero de las nuevas tarifas para los futuros creadores?
Vamos a invertir en importantes funciones y servicios que mejorarán Patreon para todos los creadores. Nuestro plan es desarrollar una infraestructura de pagos de primera categoría diseñada con la internacionalización en mente, mejorar funciones como los mensajes y las notificaciones, y crear una experiencia más intuitiva para los mecenas. Además, vamos a añadir algunas prestaciones que los creadores nos piden desde hace tiempo, por ejemplo: una persona que conoce tu negocio y te ayuda personalmente a desarrollarlo (gestor de suscriptores exclusivo), una forma gratificante de recompensar a los mecenas, que no consume nada de tiempo una vez que la has configurado (merchandising para las suscripciones) y un método para facilitar la colaboración (cuentas de equipo). Nos hace mucha ilusión poner estas nuevas funciones a disposición de los creadores, para que aquellos que estén realmente interesados puedan utilizarlas.
¿Es fácil pasar de un plan a otro?¿Puedo probar uno y cambiar después si no me convence?
Los creadores fundadores (los que se lanzaron antes del 7 de mayo de 2019) entraron automáticamente en el plan Avanzado a su precio actual del 5 %. Para ellos, no hay ningún motivo de peso para pasarse al plan Básico, ya que les costaría lo mismo que el Avanzado. En cambio, los creadores que se sumen a Patreon a partir de ahora pueden empezar con el plan Básico y cambiarse al Avanzado cuando quieran. Si empiezan con el Avanzado y quieren cambiar al Básico, pueden hacerlo siempre que desactiven primero todas las funciones que no están incluidas en el Básico, como los niveles de suscripción múltiples o las ofertas especiales (si tienen alguna activa). Los creadores que se sumen al plan Prémium tienen un compromiso de permanencia de tres meses antes de poder pasarse a otro plan.
En el plan Básico, ¿se puede decidir el precio de la suscripción?
Tus mecenas son libres de pagar lo que consideren oportuno. Cuando hagan clic en el botón «Hazte mecenas», verán un importe mínimo sugerido de , pero pueden cambiar esta cifra por la que ellos quieran.
¿Por qué vais a subir los precios para los creadores que se unan a Patreon a partir de ahora?
El aumento de precio para los creadores futuros nos permitirá invertir en importantes áreas que mejorarán Patreon para todos los creadores. Seguiremos ofreciendo una opción al precio original del 5 % y pondremos en manos de los creadores la posibilidad de elegir las funciones y servicios que más les interesen.
Categoría de fundador
¿Qué es un «creador fundador»?
Los creadores fundadores son aquellos que ya estaban en Patreon antes del lanzamiento de los nuevos planes y tarifas. A estos creadores no se les va a cambiar el precio en ningún caso, y conseguirán algunas ventajas nuevas con el plan Avanzado cuando lo lancemos (talleres impartidos por creadores y atención al cliente prioritaria). Por ahora, los creadores fundadores mantendrán sus precios de siempre, ya que no tenemos previsto modificarlos.
¿Cuál es la fecha límite para que los creadores consigan los precios para fundadores?
Los planes actuales se lanzaron el 7 de mayo de 2019. Todos los creadores que lanzasen su página antes del 6 de mayo del 2019 a las 23:59 (hora del Pacífico) tienen derecho al precio de los fundadores, que es del 5 % en el plan Avanzado y del 9 % en el Prémium. El plan Prémium tendrá disponibilidad limitada y se irá ampliando poco a poco. Apúntate aquí si quieres que te avisemos cuando haya alguna vacante.
Si publiqué mi página antes de la fecha límite para tener la categoría de creador fundador, pero posteriormente decidí revertirla u ocultarla, ¿dejaré de tener esta categoría?
Si reviertes u ocultas tu página, perderás la categoría de fundador y los precios asociados a ella. Si necesitas tomarte un descanso, puedes utilizar la función Interrumpir cobros. Para saber cómo pausar la facturación mensual, consulta nuestra guía sobre cómo pausar la facturación.
Comisiones por tramitación de pagos
¿Cómo van a cambiar exactamente las comisiones por tramitación de pagos?
- Creadores fundadores: sin cambios. Mantendrán la misma comisión por tramitación que tienen hoy. Obtén más información en nuestra guía sobre creadores fundadores.
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Creadores en los planes de Patreon:
en
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La nueva comisión por tramitación de pagos, ¿es más alta o más baja que la que pagan los creadores fundadores?
No hay una respuesta única para esta pregunta, ya que cada creador está en una situación diferente. Los creadores fundadores tienen una comisión por tramitación de pagos que varía en función de ciertos factores, como el método de pago utilizado (tarjeta de crédito o PayPal), el precio de sus niveles y cuántos mecenas compartan con otros creadores. Las nuevas comisiones pueden ser más altas o bajas que las actuales, según el creador. Consulta nuestra guía sobre comisiones por tramitación.
¿Patreon todavía utiliza la suscripción compartida entre creadores para combinar transacciones y ahorrarles comisiones?
Los creadores fundadores seguirán teniendo las mismas comisiones variables por tramitación de pagos, con algunos descuentos por suscripción compartida. Para los creadores futuros, vamos a eliminar la variable de la suscripción compartida, ya que carece de transparencia y no es equitativa. Algunos creadores se benefician de ella y otros no, pues depende de cuántos mecenas compartan con otros. Para ayudar a aquellos que quieran ofrecer un nivel de pagos bajo que resulte más justo y transparente, vamos a introducir una nueva comisión de micropagos para aportaciones de o menos.
¿Pueden los creadores fundadores pasarse a las nuevas comisiones por tramitación de pagos?
Cuando lancemos la prestación, solo vamos a ofrecérsela a los creadores nuevos. Estamos buscando una solución que permita a los creadores fundadores adoptar las nuevas tarifas, si lo desean, cuando estas les permitan ahorrarse algo de dinero.
¿Por qué va a cambiar Patreon las comisiones por tramitación de pagos?
Para los creadores fundadores no va a cambiar nada, seguirán pagando la misma comisión por tramitación de pagos de siempre. Vamos a modificar las comisiones para nuevos creadores, de modo que sean más justas y transparentes. Los nuevos precios garantizan que los creadores con una gran cantidad de aportaciones pequeñas no se vean afectados negativamente por las comisiones por tramitación de pagos, y permiten a los nuevos beneficiarse de unas comisiones estables y transparentes en todas sus aportaciones.
Soy creador fundador. Si cambio mi plan a Prémium, ¿cambiará mi comisión por tramitación de pagos?
No, es importante para nosotros que elijas el plan que mejor te ayude a potenciar tu plataforma de suscripción. Si eres creador fundador y realizas esos cambios, tu comisión por tramitación no se verá afectada.Talleres impartidos por creadores
¿Qué son los talleres impartidos por creadores?
Son talleres retransmitidos en directo e impartidos por creadores que tienen éxito tanto dentro como fuera de Patreon. Vamos a introducir estos talleres porque los creadores nos han comentado que les gustaría aprender de otros compañeros de su mismo campo: los músicos quieren aprender de otros músicos que hayan alcanzado el éxito, los creadores de podcasts de otros creadores de podcasts, etc. En estos talleres, los creadores hablarán sobre cómo han conseguido que Patreon forme parte de su carrera creativa, y de temas específicos del campo al que se dediquen. A medida que desarrollemos el programa, aceptaremos peticiones de los creadores de Patreon para saber qué temas les interesan más.
¿Los talleres impartidos por creadores son diferentes a los talleres de Patreon?
Sí. Todos los creadores pueden acceder a los talleres de Patreon, independientemente del plan que elijan. Los imparte el personal de Patreon y se centran en temas específicos de Patreon: cómo optimizar los niveles y ventajas, cómo conseguir más suscriptores, etc.¿Quiénes son los creadores que imparten los talleres? La lista de profesores creadores todavía está en fase de preparación.
Prémium
¿Para quién es el plan Prémium?
El plan Prémium es para creadores ya consolidados y empresas creativas que buscan un mayor nivel de servicio y funciones más avanzadas. En el momento de su lanzamiento, el plan aceptará un número muy reducido solicitudes. Lo iremos ampliando poco a poco a medida que haya plazas disponibles. Este es el tipo de creador que sacará el máximo provecho del plan Prémium:- Creadores a tiempo completo, con ingresos o una previsión de ingresos en Patreon iguales o superiores a 5000 € al mes.
- Tienen un público comprometido de al menos 100 000 seguidores en una red social.
- Disponen de un equipo que les ayudará a gestionar su página.
¿Quieres saber más sobre el plan Prémium? Visita nuestra guía de información sobre planes para creadores.
¿Por qué hay un mínimo de 600 € al mes en las tarifas de Prémium?
El plan Prémium ha sido concebido para los creadores que esperan ganar al menos 5000 €/mes en Patreon, por lo que la comisión de Patreon del 12 % equivale al menos a 600 €/mes. De este modo nos aseguramos de que los costes de los servicios de Prémium están cubiertos, y de que los creadores han elegido un nivel en el que realmente pueden aprovechar las funciones avanzadas. La comisión no es de 600 € al mes más el 12 %; sino que es de 600 €/mes O el 12 %, el importe más alto de los dos.
¿Quiénes son los gestores de suscriptores exclusivos? ¿Cómo podrán conocer el espíritu de mi negocio para poder ayudarme?
Nuestros gestores de suscriptores exclusivos son agentes especializados en temas de suscripción con experiencia en el sector; te conocerán y estarán familiarizados con tu modelo de negocio para ayudarte a conseguir más mecenas. Algunos están especializados en creadores audiovisuales y otros, en creadores de música o de podcasts. Los gestores de suscriptores exclusivos te ayudarán a diseñar estrategias para que tu negocio y la interacción con tu público sigan creciendo. Ya han colaborado con otros creadores para implementar mejoras con las que, en algunos casos, han logrado duplicar sus ingresos por suscripción.
¿En qué se diferencian los gestores de suscriptores exclusivos del equipo de Creator Success?
Los gestores de suscriptores exclusivos tienen una estrecha relación individualizada con los creadores con los que trabajan y dedican más tiempo a conocer los entresijos de tu negocio. Creator Success, en cambio, programa la plataforma para todos los creadores por igual; tal y como hace con las retransmisiones en directo para grandes grupos de creadores.
¿Cómo funcionarán las cuentas de equipo?
El líder del equipo, o el titular de la cuenta tendrá acceso exclusivo a la configuración e información financieras en Patreon, y sus compañeros tendrán acceso al resto de funciones.Merchandising
¿Qué es el servicio de merchandising para las suscripciones?
¿Cómo me registro en el servicio de merchandising para las suscripciones?
El servicio de merchandising para las suscripciones viene incluido en nuestro plan Prémium y se puede añadir al plan Avanzado en cualquier momento. Consulta esta guía sobre cómo elegir el programa de mechandising más adecuado para tu suscripción.¿Qué incluye el servicio de merchandising para las suscripciones?- Acceso a productos de la mejor calidad, diseñados a medida por ti.
- Gestión automática: Patreon se encargará de que los mecenas reciban los artículos correctos en el momento adecuado y controlará todo el proceso para que tú no tengas que preocuparte de nada.
- Envíos con seguimiento.
- Atención al cliente con reemplazo de artículos perdidos y dañados (dentro de unos límites razonables).
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¿Qué productos puedo personalizar y enviar a los mecenas?
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¿Cuánto cuestan los artículos?
¿Puedo enviar artículos a mecenas que no residen en Estados Unidos?
¿Cómo gestionáis los envíos perdidos o dañados?
El servicio de Atención al Cliente de Patreon se encarga de cubrir el coste de los paquetes extraviados y los productos dañados, dentro de unos límites razonables.