Hemos decidido suspender el plan Básico a causa de su poca acogida por parte de los creadores. A partir del 21 de junio de 2023, el plan Básico ya no estará disponible para que los nuevos creadores opten a él o los creadores existentes cambien a este plan inferior. Antes de que el plan Básico quede totalmente obsoleto, los creadores que ya están en ese plan tendrán acceso a todas las funciones que se encuentran en nuestro plan Avanzado. Visita nuestras Preguntas frecuentes sobre la desactivación de Básico para obtener más información.
El 7 de mayo de 2019, Patreon lanzó los nuevos planes para creadores y comisiones por tramitación de pagos. Los creadores que se incorporaron a Patreon antes de esta fecha no experimentarán cambios en las comisiones que pagan ni en las funciones de las que disponen. Serán considerados creadores fundadores y se colocarán automáticamente en el plan Avanzado, con las mismas tasas y comisiones de la plataforma. Visita nuestro artículo para creadores fundadores si quieres más información sobre las tarifas que se les aplican.
Información general
¿Cuándo se lanzaron los nuevos planes y tarifas?
Lanzamos los nuevos planes para creadores el 7 de mayo de 2019.
¿Qué os llevó a hacerlo?
Los planes nuevos se adaptan mejor a las diferentes necesidades de los creadores, e incluyen herramientas más potentes para aquellos que van desarrollándose con el mercado. Además, nos permiten desarrollar funciones nuevas, como las cuentas de equipos o el merchandising para los creadores a los que les interesan. Queremos seguir funcionando y ayudando a los creadores durante muchas décadas, y estos cambios nos encauzan en el camino correcto para lograrlo, y contribuyen a que invirtamos en un producto base de calidad que mejore la experiencia de todos los creadores. Encontrarás más detalles en esta página de información sobre planes para creadores.
¿Qué pensáis hacer con el dinero de las nuevas tarifas para los futuros creadores?
Vamos a invertir en funciones y servicios básicos con los que los creadores podrán disfrutar de una versión mejorada de Patreon. Nuestro plan es desarrollar una infraestructura de pagos de primera categoría diseñada con la internacionalización en mente, mejorar funciones como los mensajes y las notificaciones, y crear una experiencia más intuitiva para los miembros. Además, vamos a añadir algunas funciones que los creadores nos piden desde hace tiempo, como una persona que conozca tu negocio y te ayude personalmente a desarrollarlo (gestor de suscriptores exclusivo), una buena forma de recompensar a los miembros que no te quite nada de tiempo una vez que la hayas configurado (merchandising para las suscripciones) y un método para facilitar la colaboración (cuentas de equipo). Nos hace mucha ilusión poner estas nuevas funciones a disposición de los creadores, para que aquellos que estén realmente interesados puedan utilizarlas.
¿Es fácil pasar de un plan a otro? ¿Puedo probar uno y cambiar después si no me convence?
A partir del 21 de junio de 2023, el plan Básico ya no estará disponible para los nuevos creadores y los creadores existentes.
Los creadores fundadores (aquellos que forman parte de Patreon desde antes del 7 de mayo de 2019) entraron automáticamente en el plan Avanzado a su precio actual del 5 %. Los creadores que se sumen al plan Prémium tienen un compromiso de permanencia de tres meses antes de poder pasarse a otro plan.
Categoría de fundador
¿Qué es un «creador fundador»?
Los creadores fundadores son aquellos que ya estaban en Patreon antes del lanzamiento de los nuevos planes y tarifas. A estos creadores no se les va a cambiar el precio en ningún caso, y conseguirán algunas ventajas nuevas con el plan Avanzado cuando lo lancemos (talleres impartidos por creadores y atención al cliente prioritaria). Por ahora, los creadores fundadores mantendrán sus precios de siempre, ya que no tenemos previsto modificarlos.
¿Cuál es la fecha límite para que los creadores consigan los precios para fundadores?
Los planes actuales se lanzaron el 7 de mayo de 2019. Todos los creadores que lanzasen su página antes del 6 de mayo del 2019 a las 23:59 (hora del Pacífico) tienen derecho al precio de los fundadores, que es del 5 % en el plan Avanzado y del 9 % en el Prémium. Suscríbete aquí para recibir una notificación cuando se abra la disponibilidad del plan Prémium.
Si publiqué mi página antes de la fecha límite para tener la categoría de creador fundador, pero posteriormente decidí revertirla o anular la publicación de la página, ¿dejaré de tener esta categoría?
Si reviertes o anulas la publicación de tu página, perderás la categoría de fundador y los precios asociados. Si necesitas tomarte un descanso, puedes utilizar la función Interrumpir cobros. Para saber cómo pausar la facturación mensual, consulta nuestra guía sobre cómo pausar la facturación.
Comisiones por tramitación de pagos
¿Cómo van a cambiar exactamente las comisiones por tramitación de pagos?
- Creadores fundadores: sin cambios. Mantendrán la misma comisión por tramitación que tienen hoy. Obtén más información en nuestra guía sobre creadores fundadores.
- Creadores en los planes de Patreon:
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en
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La nueva comisión por tramitación de pagos, ¿es más alta o más baja que la que pagan los creadores fundadores?
No hay una respuesta única para esta pregunta, ya que cada creador está en una situación diferente. Los creadores fundadores tienen una comisión por tramitación de pagos que varía en función de ciertos factores, como el método de pago utilizado (tarjeta de crédito o PayPal), el precio de sus niveles y cuántos miembros de pago compartan con otros creadores. Las nuevas comisiones pueden ser más altas o bajas que las actuales, según el creador. Consulta nuestra guía sobre comisiones por tramitación.
¿Patreon todavía utiliza la suscripción compartida entre creadores para combinar transacciones y ahorrarles comisiones?
Los creadores fundadores seguirán teniendo las mismas comisiones variables por tramitación de pagos, con algunos descuentos por suscripción compartida. Para los nuevos creadores, vamos a eliminar la variable de la suscripción compartida, ya que carece de transparencia y no es equitativa. Para algunos es beneficiosa y para otros no, porque depende de cuántos miembros de pago compartan. Para ayudar a aquellos que quieran ofrecer un nivel de pagos bajo que resulte más justo y transparente, vamos a introducir una nueva comisión de micropagos para aportaciones de o menos.
¿Pueden los creadores fundadores pasarse a las nuevas comisiones por tramitación de pagos?
Cuando saquemos esta función, solo ofreceremos las nuevas tarifas de tramitación de pagos a los nuevos creadores.
Soy creador fundador. Si cambio mi plan a Prémium, ¿cambiará mi comisión por tramitación de pagos?
No. Para nosotros es importante que elijas el mejor plan para que tu plataforma de suscripción crezca. Si eres creador fundador y realizas esos cambios, tu comisión por tramitación no se verá afectada.
Prémium
¿Para quién es el plan Prémium?
El plan Prémium es para creadores ya consolidados y empresas creativas que buscan un mayor nivel de servicio y funciones más avanzadas. En el momento de su lanzamiento, el plan aceptará un número muy reducido de usuarios. Lo iremos ampliando poco a poco a medida que haya plazas disponibles. Qué creadores sacarán el máximo partido al plan Prémium:
- Creadores a tiempo completo, con ingresos o una previsión de ingresos en Patreon iguales o superiores a 5000 € al mes.
- Tienen un público comprometido de al menos 100 000 seguidores en una red social.
- Disponen de un equipo que les ayudará a gestionar su página.
¿Quieres saber más sobre el plan Prémium? Visita nuestra guía de información sobre planes para creadores.
¿Por qué hay un mínimo de 600 $ al mes en las comisiones de Prémium?
El plan Prémium ha sido concebido para los creadores que esperan ganar al menos 5000 $/mes en Patreon, por lo que la comisión de Patreon del 12 % equivale al menos a 600 $/mes. De este modo, nos aseguramos de que los costes de los servicios Prémium están cubiertos y de que los creadores han elegido un nivel en el que realmente pueden aprovechar las funciones avanzadas. La comisión no es de 600 $ al mes más el 12 %; sino que es de 600 $/mes o el 12 %, el importe más alto de los dos.
¿Quiénes son los gestores de suscriptores exclusivos? ¿Cómo podrán conocer el espíritu de mi negocio para poder ayudarme?
Nuestros gestores de suscriptores exclusivos son agentes especializados en temas de suscripción con experiencia en el sector; te conocerán y estarán familiarizados con tu modelo de negocio para ayudarte a conseguir más mecenas. Algunos están especializados en creadores audiovisuales y otros, en creadores de música o de podcasts. Los gestores de suscriptores exclusivos te ayudarán a diseñar estrategias para que tu negocio y la interacción con los creadores sigan creciendo. Ya han colaborado con otros creadores para implementar mejoras con las que, en algunos casos, han logrado duplicar sus ingresos por suscripción.
¿En qué se diferencian los gestores de suscriptores exclusivos del equipo Creator Success?
Los gestores de suscriptores exclusivos tienen una estrecha relación individualizada con los creadores con los que trabajan, y dedican más tiempo a conocer los entresijos de tu negocio. Sin embargo, Creator Success hace programación para todos los creadores; como nuestras retransmisiones en directo para un gran grupo de creadores.
¿Cómo funcionarán las cuentas de equipo?
El líder del equipo, o el titular de la cuenta, tendrá acceso exclusivo a la configuración e información financieras en Patreon, y sus compañeros tendrán acceso al resto de funciones.
Merchandising
¿Qué es el servicio de merchandising para las suscripciones?
¿Cómo me registro en el servicio de merchandising para las suscripciones?
El servicio de merchandising para las suscripciones viene incluido en nuestro plan Prémium y se puede añadir al plan Avanzado en cualquier momento. Consulta esta guía sobre cómo elegir el programa de merchandising más adecuado para tu suscripción.
¿Qué incluye el servicio de merchandising para las suscripciones?
- Acceso a productos de la mejor calidad, diseñados a medida por ti.
- Gestión automática: Patreon se encargará de que los miembros reciban los artículos correctos en el momento adecuado y controlará todo el proceso para que tú no tengas que preocuparte de nada.
- Envíos con seguimiento.
- Atención al cliente con reemplazo de artículos perdidos y dañados (dentro de unos límites razonables).
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¿Qué productos puedo personalizar y enviar a los miembros?
¿Cuánto cuestan los artículos?
¿Puedo enviar artículos a miembros que no residen en Estados Unidos?
¿Cómo gestionáis los envíos perdidos o dañados?
El equipo de Atención al Cliente de Patreon se encarga de cubrir el coste de los paquetes extraviados y los productos dañados, dentro de unos límites razonables.
