Antigua Política de Privacidad de Patreon

  • Actualización

¡Por fin estás en Patreon!

Patreon es una plataforma en la que los mecenas pueden colaborar con los creadores e interactuar con ellos. La presente versión actualizada de la Política de Privacidad se aplica a los mecenas, creadores y cualquier otro usuario de nuestra plataforma, y forma parte de nuestros Términos de Uso.

Patreon es una empresa internacional. Al utilizar nuestra plataforma, acepta que la información personal que nos proporciona de manera directa, o que recopilamos a través del uso que hace de la plataforma, se puede transferir y almacenar en los Estados Unidos y tratarse conforme a la presente Política.

Información que proporciona con su cuenta

Se trata de la información que nos facilita a través de los campos de texto, como su nombre, la información de pago y las ventajas. La información que recopilamos varía dependiendo de si crea una cuenta, se hace mecenas o se convierte en creador.

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de email
  • Nombre de usuario
  • Contraseña
  • Provincia y país de residencia

También es posible registrarse con una cuenta de Facebook o Google. Solicitaremos permiso para consultar información básica de su cuenta de Facebook o Google, como su nombre, email e imagen de perfil. Si desea dejar de compartir esta información con nosotros, puede acceder en cualquier momento a Facebook o Google y eliminar el acceso de Patreon a esa cuenta e inhabilitar la capacidad de iniciar sesión.

También tiene la opción de añadir más información a su perfil público, como una ubicación, enlaces de redes sociales y una sección «Sobre mí», que almacenaremos junto con cualquier comentario o mensaje que envíe en Patreon.

Mecenas

Un mecenas es alguien que se une a la plataforma de suscripción de Patreon para colaborar con un creador y apoyar sus publicaciones. Como mecenas, debe proporcionar su información de pago a nuestros procesadores de pagos. Puede consultar la Política de Privacidad de estos procesadores de pagos en los sitios web de PayPal, Stripe y Checkout. En este momento, Patreon no recibe su número de tarjeta completo. Los procesadores de pagos nos proporcionan un identificador en representación de su cuenta, la fecha de caducidad, el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos del número. Si el procesador de pagos le solicita que proporcione su nombre y dirección de email, entonces también nos facilitará dicha información.


Recopilamos y tratamos información sobre los creadores con los que colabora, el nivel en el que se ha suscrito, las ventajas que recibe y la frecuencia con la que realiza aportaciones. Como mecenas, si selecciona un nivel con una ventaja material, deberá facilitar su información de envío postal, incluido el número de teléfono, para que el creador o Patreon pueda enviarle la ventaja o proporcionarle información actualizada relacionada con el envío.

Creadores

Un creador es una persona que crea y proporciona contenido a sus mecenas a través de la plataforma de suscripción de Patreon. Para convertirse en creador, debe crear una página que describa lo que está creando y las ventajas que ofrece. Para recibir pagos, debe crear una cuenta en uno de nuestros socios de pago: PayPal, Stripe o Payoneer. Es posible que también le solicitemos la información de su cuenta bancaria para procesar los pagos. Además, deberá proporcionarnos información adicional a efectos tributarios. Dependiendo de la ubicación en la que se encuentre, puede que deba completar un formulario con algunos de los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de la seguridad social o número de identificación de la empresa
  • Nacionalidad
  • Número de identificación fiscal extranjero
  • Fecha de nacimiento
  • Si es una organización benéfica, el número de registro de la ONG
  • La información de la cuenta bancaria para procesar los pagos
  • Número de teléfono

Otra información que recopilamos

Información recopilada de forma automática

Cuando navega por el sitio web o a través de nuestros proveedores de análisis externos, la información se recopila de forma automática. Podemos almacenar información de uso, como el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a Patreon, su sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP e ID del dispositivo, las páginas que visita o solicita, los enlaces que utiliza, los sitios web de referencia, las interacciones del usuario y sus términos de búsqueda. Además, obtenemos su ubicación a partir del país que ha indicado, su dirección IP y su tarjeta de pago.

Foros y mensajería

Cuando participa en un foro, recopilamos los comentarios que realiza y registramos cuántas visitas se producen, la actividad en el sitio web, dónde han respondido los usuarios, con quién se han comunicado, los mensajes privados, la dirección IP y desde qué ubicación iniciaron sesión por última vez. Nuestros foros se alojan y funcionan con Discourse y Discord. Esto significa que pueden consultar su información para facilitar el uso del foro. Puede encontrar sus políticas de privacidad en los hipervínculos que aparecen anteriormente.

Encuestas de usuarios

Puede que, de manera ocasional, solicitemos su participación en encuestas de usuarios. Podemos solicitarle información demográfica, como información relacionada con su género, etnia, raza, edad, orientación sexual, ingresos y accesibilidad para comprender y prestar un mejor servicio a nuestra base de usuarios, que puede optar por compartir o no. Recopilamos dicha información para asegurarnos de que proporcionamos un acceso justo y equitativo a nuestros servicios y para dar una mayor visibilidad de los creadores a los mecenas. Cuando participe, almacenaremos sus respuestas a la encuesta.

Información de eventos

Podemos solicitarle información tanto en eventos presenciales como en línea. El objetivo es adaptar mejor la experiencia del evento a los asistentes. Entre esta información se puede incluir su nombre, dirección de email, información de pago, número de teléfono móvil y código QR, información demográfica, redes sociales y otras cuentas en línea que tenga, información sobre los tipos de publicaciones que crea y las respuestas a encuestas o comentarios.

Blogs

Podemos recopilar y almacenar su dirección de email, sus comentarios y la información de su perfil de nuestras páginas de blog para tener un mayor conocimiento de sus intereses y mejorar los servicios que le brindamos.

Información recopilada por terceros

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web que recopilan información para permitirnos a nosotros y a terceros analizar el uso que hace de Patreon. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de ellas en Patreon.

Funciones y widgets de redes sociales

Utilizamos funciones de redes sociales, incluido el botón «Me gusta» de Facebook, y widgets, como el botón «Compartir» o miniprogramas interactivos similares que se ejecutan en Patreon. Si nos proporciona la información de sus redes sociales, podemos usarla para interactuar con usted en esos medios. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP y cualquier otra información personal como, por ejemplo, qué página está visitando en nuestro sitio web, y configurar una cookie para permitir que la función se ejecute correctamente. Las funciones y widgets de redes sociales están alojadas por un tercero o directamente en Patreon. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona. Para obtener más información sobre las tecnologías utilizadas por estas redes sociales, consulte sus declaraciones de privacidad específicas. A continuación, compartimos los enlaces a las redes sociales más utilizadas para que le sea más fácil consultarlas:

Cómo utilizamos su información

Tratamos su información para:

  • verificar su identidad para cumplir con las leyes federales, estatales e internacionales de los Estados Unidos;
  • permitirle iniciar sesión en su cuenta;
  • permitirle ser mecenas del programa de suscripción de un creador en Patreon;
  • procesar cobros y pagos de suscripción;
  • enviar ventajas físicas a su dirección;
  • enviarle mensajes relacionados con el uso que hace, atendiendo a sus preferencias de email;
  • responder a sus preguntas;
  • prestarle los servicios actuales y mejorados relacionados con su cuenta de Patreon;
  • promocionar su cuenta de Patreon para conseguir una mayor visibilidad;
  • destacar y felicitar a los creadores;
  • comercializar productos y servicios de Patreon para usted o para un público que se le asemeje en función de sus redes y factores comunes, salvo que ejerza su opción de exclusión, conforme a sus preferencias de email;
  • conocer la forma en que utiliza el servicio y crear mejores herramientas para que los creadores presten su servicio a los mecenas;
  • realizar investigaciones y avances para mejorar Patreon y desarrollar productos en el futuro;
  • prevenir el fraude y el uso indebido de Patreon;
  • facilitarle una accesibilidad razonable, si nos informa sobre algún tipo de discapacidad.

Información que compartimos con los creadores

Al hacerse mecenas de un creador, acepta que la siguiente información se comparta con dicho creador:

  • su nombre y dirección de email, y cualquier otra información de perfil que haya proporcionado;
  • cualquier mensaje que envíe a los creadores a través de Patreon;
  • su dirección postal, ciudad, provincia y país;
  • su número de teléfono, cuando se haya registrado para colaborar con un creador que interactúe con usted a través de mensajes de texto, cuando reciba una ventaja que requiera un envío postal o cuando se haya registrado para recibir notificaciones de eventos a través de mensajes de texto;
  • cualquier información relacionada con sus aportaciones, incluido el importe y la fecha de inicio, pero no la información completa de su tarjeta de pago;
  • algunos datos globales y anónimos sobre cómo usa Patreon que no se pueden vincular a usted ni a ningún usuario individual.

Los creadores aceptan los términos de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos (ATD) al iniciar su programa de suscripción. Este ATD se denomina Compromiso de Confidencialidad del Creador. El Compromiso de Confidencialidad es la declaración del creador de proteger la privacidad de sus mecenas durante su relación con Patreon y posteriormente. Si lo desea, puede consultar una copia aquí.

Información que compartimos con terceros

Nunca venderemos su información a terceros. Solo compartiremos algunos datos con terceros, que no sean creadores, en las siguientes circunstancias:

  • Con su consentimiento, los compartiremos con los proveedores de servicios de los creadores para brindarle ventajas, como enviarle paquetes. Debe leer las políticas de privacidad de estos proveedores de servicios para conocer cómo utilizan y comparten su información.
  • Con nuestros proveedores de servicios, que son empresas comprometidas por contrato con nosotros para prestarnos servicios, como procesar pedidos, gestionar los emails, analizar las tendencias de datos, procesar las tarjetas de crédito, proveer soluciones de pagos en múltiples divisas,  aumentar la visibilidad de nuestra marca y el compromiso de los usuarios mediante iniciativas de comercialización, y detectar y prevenir fraudes. Estas empresas pueden tener acceso a sus datos para prestar sus servicios y están obligadas por contrato a proteger cualquier información que nosotros les facilitemos en la misma medida en que la protege Patreon.
  • Para proteger la seguridad o integridad de Patreon, y salvaguardar los derechos, la propiedad o la seguridad de Patreon, sus empleados, usuarios u otras personas, si creemos que la divulgación de los datos es razonablemente necesaria para cumplir con una ley, un reglamento o cualquier otro proceso legal válido (por ejemplo, citaciones u órdenes de comparecencia de Patreon). En el caso de que vayamos a divulgar su información, haremos todo lo posible por notificárselo con antelación por email, a menos que la ley nos lo prohíba.
  • Para las actividades relacionadas con la venta, fusión, quiebra, venta de activos o reorganización de nuestra empresa. Le notificaremos si otra empresa tiene acceso a su información. Los compromisos de la presente Política de Privacidad se aplican a cualquier dato transferido a una nueva entidad.
  • Con aplicaciones de terceros que utilicen los creadores para ayudar a gestionar sus programas de suscripción. Encontrará una lista de aplicaciones en nuestro directorio de aplicaciones. Aunque intentamos mantener esta lista actualizada, a menudo hacemos pruebas con nuevos proveedores externos de aplicaciones, y es posible que esta lista no esté completa.
  • Con los socios de nuestro Directorio de socios, que pueden tener acceso a su información para prestar sus servicios y están obligados por contrato a proteger cualquier información suya que nosotros les facilitemos en la misma medida en que la protege Patreon.

Información que Patreon recopila de aplicaciones de terceros

Cuando crea una cuenta de Patreon, puede optar por conectar su cuenta o cuentas de redes sociales (por ejemplo, Twitter, Facebook, Google, YouTube, Twitch) con Patreon, y entonces recopilaremos y almacenaremos información social de esas plataformas, como:

  • recuentos de seguidores o suscriptores,
  • recuentos de publicaciones o archivos subidos,
  • recuentos de visitas, likes y comentarios.

Esta información de sus redes sociales nos permite mejorar su experiencia en Patreon y también nos ayuda a orientar el desarrollo futuro de la plataforma. Usamos esta información para:

  • ayudar a los creadores y mecenas a encontrarse en Patreon,
  • estudiar la forma de incrementar el éxito de los creadores en Patreon,
  • analizar y describir nuestro negocio.

Información que compartimos con el público

La siguiente información es de acceso público:

  • Su perfil y sus enlaces de redes sociales, así como la ubicación, si añade esta información.
  • Por defecto, se muestran públicamente los creadores con los que colabora. Si marca su cuenta como privada, nadie verá los creadores de los que es mecenas.
  • Cualquier publicación, like o comentario que haga.
  • Sus datos globales y anónimos en entradas de blog, en comunicados de prensa o en otras formas de compartir información sobre el uso de Patreon. Los datos globales y anónimos no se pueden vincular a ningún usuario individual de Patreon.
  • El valor de las aportaciones mensuales y los objetivos que los creadores optan por hacer públicos.
  • El número de mecenas.

Sus preferencias y derechos sobre los datos

Elegir las preferencias

Inicie sesión en su cuenta de Patreon. Encontrará el enlace «Configuración» haciendo clic en su avatar o perfil, en la parte superior derecha de la pantalla. La configuración le permite ver las preferencias de su cuenta. Puede consultar y establecer su configuración a través de sus preferencias y, si lo desea, modificar sus elecciones.

Actividades de comercialización

Al aceptar nuestros Términos de Uso, consiente de forma expresa que Patreon pueda:

  • proporcionarle información sobre su servicio, mejoras de servicio o nuevos productos de Patreon, mientras se encuentra en nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones;
  • enviarle mensajes relacionados con su servicio actual, o con mejoras relacionadas con su servicio actual, cuando no esté conectado a nuestra plataforma, por email o mediante mensajes de texto, si se ha suscrito para recibir notificaciones de servicios o eventos a través de mensajes de texto;
  • enviarle mensajes por email sobre servicios que prestamos al margen de los servicios que usted ya tiene, salvo si ejerce su opción de exclusión;
  • dirigir publicidad de Patreon a usted y a un público que se le asemeje en función de sus redes y factores comunes, salvo que ejerza su opción de exclusión;
  • enviarle emails o mensajes de texto comerciales si no tiene una cuenta en Patreon pero ha dado su consentimiento para recibir dichos mensajes, salvo si ejerce su opción de exclusión;
  • solicitar información demográfica para destacar y felicitar a los creadores;
  • promocionar su cuenta para conseguir una mayor visibilidad;
  • enviarle artículos físicos por correo postal como parte de una actividad promocional.

Opción de exclusión de promociones comerciales

Puede negarse a que su información se utilice con fines comerciales en cualquier momento, de forma gratuita, cuando recopilemos su información personal y en cada comunicación comercial. También puede negarse a que su información se utilice con fines comerciales al crear su cuenta o en cualquier momento posterior, ejerciendo su opción de exclusión aquí.

Si ejerce su opción de exclusión, dejará de recibir emails comerciales. Espere hasta 30 días para que se procese su opción de exclusión.  Si tiene una cuenta con Patreon, seguirá recibiendo emails relacionados con el servicio, así como mensajes de texto, si ha solicitado recibirlos. Además, continuará recibiendo envíos postales de ventajas relacionadas con el servicio en la dirección de entrega especificada.

Nunca venderemos su información a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.

Acceder, actualizar o exportar la información de su cuenta

Puede acceder y actualizar cierta información relacionada con su cuenta en las páginas de configuración. Además, puede eliminar su cuenta o exportar su información personal en la siguiente dirección: privacy.patreon.com.

Eliminar la cuenta

Puede iniciar el proceso para eliminar su cuenta directamente en privacy.patreon.com, haciendo clic en el botón «Toma el control» y enviando una solicitud de supresión. Tenga en cuenta que es una acción definitiva e irreversible. Si desea transferir su información, asegúrese de descargarla antes de eliminar su cuenta.

Desactivar las notificaciones por email

Puede modificar las notificaciones que recibe por email en la configuración de email. Aunque esto le permite dejar de recibir muchas notificaciones por este medio, le seguiremos enviando algunos mensajes de servicio importantes.

Desactivar las notificaciones por dispositivo móvil

Si descarga la aplicación de Patreon, también puede recibir notificaciones en su dispositivo móvil. Puede desactivarlas en la configuración de la aplicación.

Verificar solicitudes

Las cuentas de los usuarios en Patreon están protegidas por contraseña. Si envía una solicitud para ejercer sus derechos de protección de datos, se le pedirá que la verifique iniciando sesión en su cuenta de Patreon.

Si no podemos verificar su solicitud, nos reservamos el derecho de rechazarla por su propia protección.

Cumplimiento de las leyes de protección de datos de la UE y el Escudo de Privacidad

Patreon es una empresa internacional que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Según se define en el RGPD, actuamos como responsables del tratamiento y tratamos datos personales en función de nuestros intereses legítimos y por necesidad contractual al brindarle el Servicio tal y como se describe en el apartado «Cómo utilizamos su información». También tratamos y compartimos información personal basándonos en las notificaciones y el consentimiento de los usuarios, que estos tienen derecho a revocar en cualquier momento.

Patreon cumple con el Escudo de Privacidad entre la Unión Europea y los Estados Unidos y el Escudo de Privacidad entre Suiza y los Estados Unidos de acuerdo con lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en lo que respecta a la recopilación, el uso y la conservación de información personal transmitida entre la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos. Patreon ha certificado al Departamento de Comercio que se adhiere a los Principios del Escudo de Privacidad.  Si se produjera algún conflicto entre los términos de esta Política de Privacidad y los Principios del Escudo de Privacidad, prevalecerán estos últimos.  Para obtener más información sobre el programa de Escudo de Privacidad y consultar nuestra certificación, visite https://www.privacyshield.gov/

Cumplimiento de las leyes de privacidad de California

La sede de Patreon se encuentra en California (Estados Unidos) y Patreon se somete a la Ley de Privacidad del Consumidor de California.

Desde el 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) permite a los residentes de California solicitar acceso a los datos concretos y a las categorías de datos personales que la empresa haya recopilado sobre el consumidor, las categorías de fuentes de dicha información, los fines comerciales o empresariales para recopilar los datos y las categorías de terceros con los que se haya compartido la información.

Patreon ofrece a los residentes de California y a todos los usuarios el derecho a consultar, acceder o transferir su información en el Centro de privacidad de Patreon. Además, todos los usuarios tienen derecho a enviar una solicitud para eliminar información a través del Centro de privacidad de Patreon, haciendo clic en el botón «Toma el control» y eligiendo la opción «Borrar».

Ejercer sus derechos sobre los datos

En algunos lugares, los usuarios pueden tener derechos derivados del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en relación con los datos que Patreon controla como responsable del tratamiento según se define en el RGPD, entre ellos:

  • derecho a acceder a su información personal;
  • derecho a corregir o rectificar cualquier dato personal inexacto;
  • derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales;
  • derecho a borrar o eliminar sus datos personales;
  • derecho a transferir la información personal, y
  • derecho a renunciar a la venta de información personal.

Puede ejercer los derechos sobre sus datos en Patreon de las siguientes maneras:

  • Consultar, revisar, modificar y actualizar su información iniciando sesión en su cuenta en Patreon y accediendo a la configuración de su cuenta.
  • Consultar nuestra Política de Privacidad o la forma en la que gestionamos la información accediendo en línea al Centro de privacidad de Patreon, en el que la pestaña «Prácticas de datos» describe cómo utilizamos sus datos y la pestaña «Políticas» le muestra nuestra Política de Privacidad.
  • Descargar su información para transferirla, o eliminarla por completo, haciendo clic en el botón «Toma el control» en el Centro de privacidad de Patreon.
  • Eliminar una cuenta ya inhabilitada enviando un email a Patreon a la dirección privacy@patreon.com.
  • Rechazar recibir promociones comerciales introduciendo su dirección de email en este enlace de exclusión.
  • Consulte las preguntas frecuentes en línea si tiene algún problema relacionado con la información, o llame a nuestro número de teléfono gratuito de los Estados Unidos: +1 (833) 972-8766.
  • Si no puede iniciar sesión en su cuenta y no consigue recuperarla restableciendo la contraseña para presentar su solicitud de privacidad, puede ponerse en contacto con privacy@patreon.com. Nos reservamos el derecho a negarle el acceso o la recuperación de su cuenta, a nuestra discreción, para evitar la apropiación no autorizada de su cuenta.

Titulares de cuentas con discapacidad

Patreon tiene el compromiso de facilitar el acceso a sus titulares de cuentas con discapacidad. Si tiene alguna dificultad para acceder a su cuenta, envíenos un email a accessibility@patreon.com para obtener ayuda.

Contactar con nuestros delegados de protección de datos

Si tiene dudas o preguntas sobre la privacidad, puede ponerse en contacto con nuestros delegados de protección de datos (DPD) europeos o estadounidenses escribiendo a privacy@patreon.com.

También puede enviar una carta al DPD con sus preguntas.

  • Los usuarios de los Estados Unidos pueden enviar un correo postal a «Patreon Privacy Team, 600 Townsend Street, Suite 500, San Francisco, CA 94103».
  • Los usuarios de la Unión Europea pueden enviar un correo postal a «Patreon Privacy Team, Patreon Ireland Limited, Suite 3, One Earlsfort Centre, Lower Hatch Street, Dublin 2, Ireland».

Designar a un representante autorizado

Puede designar a un representante autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Para ello, debe proporcionar un poder notarial válido, el documento nacional de identidad en vigor del solicitante y el documento nacional de identidad en vigor del representante autorizado. Envíe su solicitud a privacy@patreon.com. Para proteger su información frente a la apropiación indebida de la cuenta, podemos denegarle el acceso o la recuperación de su cuenta según nuestro propio criterio.

Prohibición de discriminación

No discriminamos a los usuarios que ejerzan sus derechos de protección de datos.

Período de conservación de los datos

A menos que elimine o solicite que eliminemos su cuenta, conservaremos la información de la misma durante diez años desde la última vez que estuvo activa. Puede que sigamos conservando alguna información, incluso después de que elimine su cuenta, si estamos obligados a hacerlo para cumplir con alguna ley.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros y seguimos las normas del sector para protegerla. Puede obtener más información en la página donde detallamos nuestra Política de Seguridad.

Menores

Patreon no está dirigido a menores de 13 años, y estos no pueden crear una cuenta ni utilizar Patreon de ninguna manera.

Modificaciones

Podemos realizar cambios en esta política en algunas ocasiones. Si llevamos a cabo algún cambio significativo que afecte negativamente a sus derechos en virtud de esta política, se lo comunicaremos publicando un anuncio en el sitio web o enviándole un email antes de que entren en vigor los cambios. Si sigue utilizando Patreon después de un cambio en esta política, significa que acepta la nueva política. Si tiene cualquier pregunta, envíe un email a privacy@patreon.com.

La presente Política tiene efectos inmediatos para los usuarios actuales y los que se incorporen a Patreon a partir del 24 de julio de 2020.

Puede encontrar la Política de Privacidad anterior aquí.

Mit sofortiger Wirkung gültig für bestehende Nutzer und für Nutzer, die Patreon am oder nach dem 20. Juli 2020 beitreten.

Die alte Datenschutzrichtlinie finden Sie hire.

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