El merchandising para las suscripciones solo está disponible para los creadores que ya lo utilizan. Si no ves la pestaña Merchandising en la configuración de tu página, es porque esta función no está disponible para ti.
En este artículo te explicamos qué contiene la pestaña Merchandising y lo que puedes hacer con tus artículos.
Acceder a tus artículos de merchandising
Para acceder a la lista de los artículos que ofreces, inicia sesión y ve a la pestaña Merchandising del editor de tu página, donde verás un historial de tus artículos promocionales.
Aquí tienes más información sobre el significado de estas columnas y estados:
- Artículo: es el tipo de artículo de merchandising.
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Descripción: es la descripción que añades cuando creas el artículo de merchandising. Puedes editarla haciendo clic en el icono del lápiz.
- Activo: quiere decir que este artículo está publicado y es visible para los mecenas y fans de tu página de Patreon. Los mecenas pueden estar en proceso de obtener el artículo.
- Eliminado: quiere decir que este artículo se ha eliminado, por lo que no es visible en tu página ni pueden recibirlo los mecenas.
- Retirado: significa que este artículo ha sido retirado.
- Publicación: es la fecha en la que publicaste por primera vez el artículo promocional y la fecha en la que se eliminó o retiró.
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Niveles: el nivel o los niveles a los que está asignado el artículo. Puedes editarlos haciendo clic en el icono del lápiz.
Editar un artículo
Para editar la descripción de un artículo, los niveles a los que está asignado y la obra, haz clic en el enlace Editar artículo o en el icono de lápiz que hay a la derecha del artículo.
Cuando termines de hacer los cambios en tus artículos de merchandising, revisa los detalles para guardarlos y actualizarlos.
¿Puedo pedir una muestra de mi nuevo artículo?
¡Sí! Envía un email a merch@patreon.com para pedir una muestra de tu artículo modificado.
¿Cuándo recibirán el merchandising mis mecenas?
Si has añadido un artículo a un nivel nuevo, los mecenas de dicho nivel empezarán el proceso de obtención cuando hagas clic en el botón Publicar merchandising.
Los mecenas de los niveles que ya incluían ese artículo continuarán con el progreso de obtención que ya tenían sin experimentar ningún cambio.
Editar el diseño o la descripción del artículo no afecta al plazo en el que los mecenas lo obtienen. Los pedidos que se envíen a los mecenas después de haber editado el diseño utilizarán el nuevo. Consulta más información sobre cómo obtienen los mecenas los artículos promocionales en esta guía.
Dejar de ofrecer un artículo
Para dejar de ofrecer tu artículo de merchandising, haz clic en el botón para eliminar artículos (que también es un icono de papelera) que hay a la derecha del artículo en tu pestaña Merchandising. Puedes tanto eliminar como retirar el artículo promocional. Para obtener más información, consulta nuestra guía Dejar de ofrecer un artículo de merchandising.
Gestionar un programa de fidelización
Desde la pestaña Merchandising, puedes acceder a la lista de los artículos incluidos en tu programa de fidelización, además de editarlo o cancelarlo.
Editar los niveles de un programa de fidelización
Para editar los niveles a los que está asignado un programa de fidelización, pulsa el enlace para editar artículos (que también es un icono de lápiz), pero recuerda que esto afectará a los plazos para obtener los cuatro artículos incluidos en el programa. Puedes consultar nuestra guía detallada sobre cómo editar artículos de merchandising de nuestro Centro de ayuda.
Editar las obras de un programa de fidelización
Puedes editar o añadir obras para cualquiera de los artículos del programa y en cualquier momento haciendo clic en el enlace para editar o en el icono del lápiz. Cambiar la obra no hace que cambie el progreso de obtención de los mecenas.
¿Qué significa «obra requerida»?
Para facilitarte las cosas, solo te pedimos que subas una obra para el primer artículo de tu programa cuando publiques un nuevo programa de fidelización. Si, al menos, uno de los artículos todavía no tiene ninguna obra, verás el estado «obra requerida» en tu pestaña Merchandising. Los estados de «obra requerida» y «obra vencida» no contienen información exacta sobre cuándo conseguirán el merchandising tus mecenas, solo son recordatorios que te mostramos para echarte una mano con la organización. Puedes añadir la obra requerida editando tu programa de fidelización.
¿Qué significa «obra vencida»?
Te recomendamos que subas las obras de cada artículo a tiempo para que los mecenas que hayan estado suscritos cuando publicaste el artículo lo obtengan sin retrasos.
Calculamos la fecha de vencimiento de cada artículo determinando cuándo fue la primera vez que se añadió el artículo a cualquiera de tus niveles, a lo que sumamos el tiempo que tardaría un mecenas ya suscrito a ese nivel en ganar el artículo.
Por ejemplo, si publicas un programa de fidelización el 15 de mayo, la fecha de vencimiento sería el 1 de noviembre, que es cuando los mecenas de ese nivel obtendrían el artículo.
Si añades un programa de fidelización a diferentes niveles en diferentes momentos, siempre calcularemos la fecha de vencimiento de la obra en función de la fecha en la que se añadió al primer nivel.
¿Qué sucede cuando mi obra ha vencido?
Si un mecenas obtiene un artículo, pero dicho artículo no tiene ninguna obra disponible, no podremos enviarle el artículo, así que no olvides subir las obras antes de esa fecha.
Si no hay ningún mecenas pagando por el nivel al que has añadido un programa de fidelización, puede que la fecha de vencimiento calculada de la obra esté demasiado cercana. Para conocer el estado actual de los mecenas que han obtenido tu merchandising y si alguno no lo ha recibido por falta de obras, ve a la página Ventajas.
Finalizar un programa de fidelización
Dejar de ofrecer un programa de fidelización funciona de la misma forma que dejar de ofrecer un artículo, por lo que afecta a todos los artículos del programa. Para saber cómo hacerlo, consulta el artículo de ayuda sobre cómo dejar de ofrecer un artículo.