- Acceder a tus artículos de merchandising
- Editar un artículo de merchandising
- Terminar un artículo de merchandising
- Gestionar un programa de fidelización
Acceder a tus artículos de merchandising
Para acceder a la lista de los artículos que ofreces, inicia sesión y dirígete al enlace de la pestaña Merchandising del editor de tu página. Verás una lista con un historial de tus artículos de merchandising.
Aquí te damos más información sobre el significado de las columnas y los estados:
- Artículo: Tipo de artículo de merchandising.
- Descripción: Descripción que incluiste cuando creaste el merchandising. Puedes editar esta descripción haciendo clic en el icono del lápiz.
- Activo: Elemento disponible y visible para los mecenas y los fans en tu página de Patreon. Los mecenas pueden conseguir este artículo directamente.
- Eliminado: Artículo eliminado. No está visible en tu página y ningún usuario puede recibir el artículo.
- Retirado: Artículo retirado.
- Publicado: Fecha en la que publicaste por primera vez el artículo de merchandising y fecha en la que se eliminó o retiró.
-
Niveles: Niveles a los que está asignado tu artículo de merchandising. Puedes editarlos haciendo clic en el icono del lápiz.
Editar un elemento
Puedes editar la descripción de un artículo, los niveles a los que está asignado y la ilustración pinchando en el enlace Editar artículo o en el icono del lápiz situado a la derecha de cada artículo.
Cuando termines de hacer los cambios en tus artículos de merchandising, revisa los detalles para guardarlos y actualizarlos.
¿Puedo pedir una muestra de mi nuevo artículo?
¡Sí! Envía un email a merch@patreon.com para pedir una muestra de tu artículo modificado.
¿Cuándo recibirán el merchandising mis mecenas?
Si has añadido este artículo a un nivel nuevo, el progreso de las ganancias de los mecenas de ese nivel comenzará cuando hagas clic en el botón Publicar merchandising.
Los mecenas de los niveles que ya incluían este artículo continuarán con el progreso de ganancias que ya tenían sin sufrir ningún cambio.
Cambiar el diseño o la descripción del artículo no afectará a la fecha en la que los mecenas lo recibirán. Después de editar el diseño, los pedidos que se envíen a los mecenas tendrán ese nuevo aspecto. En esta guía puedes encontrar más información sobre cómo consiguen los mecenas el merchandising.
Terminar un artículo
Puedes terminar tu artículo de merchandising haciendo clic en el botón de eliminar el artículo (o en el icono de la papelera) situado a la derecha del artículo de merchandising en tu pestaña Merchandising. Tienes la opción de eliminar o retirar tu artículo de merchandising. Para más información, echa un vistazo a nuestra guía sobre cómo terminar un artículo de merchandising.
Gestionar un programa de fidelización
Desde la pestaña Merchandising, puedes acceder a la lista de los artículos incluidos en tu programa de fidelización, además de editarlo o finalizarlo.
Editar los niveles de un programa de fidelización
Puedes editar los niveles a los que se asigna un programa de fidelización haciendo clic en el enlace para editar el artículo (o en el icono del lápiz). Si cambias los niveles a los que asignas tu programa, se verán afectados los plazos de ganancias de los cuatro artículos del programa. Para obtener una guía detallada sobre cómo editar tus artículos de merchandising, visita nuestro artículo del Centro de ayuda sobre cómo editar un artículo de merchandising.
Editar las obras de un programa de fidelización.
Puedes editar o añadir obras para cualquiera de los artículos del programa y en cualquier momento haciendo clic en el enlace para editar o en el icono del lápiz. Cambiar la obra no hace que cambie el progreso de las ganancias de los mecenas.
¿Qué significa «obra requerida»?
Para facilitarte las cosas, solo te pedimos que subas una obra para el primer artículo de tu programa cuando publiques un nuevo programa de fidelización. Si, al menos, uno de los elementos todavía no tiene ninguna obra, verás el estado «obra requerida» en tu pestaña Merchandising. Los estados de «obra requerida» y «obra vencida» no contienen información exacta sobre cuándo conseguirán el merchandising tus mecenas, solo son recordatorios que te mostramos para echarte una mano con la organización. Puedes añadir la obra requerida editando tu programa de fidelización.
¿Qué significa «obra vencida»?
Te recomendamos que subas la obra de cada artículo a tiempo para que cualquier mecenas que se haya comprometido cuando publicaste el artículo pueda obtener ese artículo sin retraso.
Calculamos la fecha de «vencimiento» de cada artículo determinando la primera vez en que el artículo se añadió a cualquiera de tus niveles y, después, le sumamos el tiempo que tardaría en conseguir el artículo un mecenas que ya se ha comprometido con ese nivel.
Por ejemplo, si publicas un programa de fidelización el 15 de mayo, la obra de tu artículo de seis meses tendrá como fecha de «vencimiento» el 1 de noviembre, que es cuando los mecenas que están en ese nivel conseguirían el artículo.
Si añades un programa de fidelización a diferentes niveles en diferentes momentos, siempre calcularemos la fecha de vencimiento de la obra en función de la fecha en la que se añadió al primer nivel.
¿Qué sucede cuando mi obra ha vencido?
Si un mecenas ha conseguido un artículo, pero ese artículo no tiene ninguna obra disponible, no podremos enviar el artículo, por lo que es importante que subas una obra antes de esa fecha.
Si ningún mecenas se compromete con un nivel cuando añadas el programa de fidelización, es probable que la fecha de vencimiento estimada de la obra sea demasiado pronto. Para conocer el estado actual de los mecenas que ganaron tu merchandising y ver si alguno puede estar bloqueado por la falta de una obra, visita tu página de Ventajas.
Terminar un programa de fidelización
Finalizar un programa de fidelización implica lo mismo que finalizar un artículo: todos los artículos del programa se verán afectados. Para saber los pasos necesarios, visita nuestro artículo de ayuda sobre cómo finalizar un artículo.
