Este artículo explica las claves de cómo coordinamos las diferentes monedas en Patreon, cómo convertimos los precios a las nuevas monedas y cómo es la experiencia de los mecenas y del público en general que visitan las páginas de los creadores.
Puedes ir directamente a la parte que te interese haciendo clic en estos enlaces:
- Cuestiones fundamentales que debes conocer sobre el cambio de moneda
- Cómo se convierte el precio de los niveles
- Ingresos y tipos de cambio
- Tus panales de control
- Experiencia de los mecenas
- Preguntas frecuentes sobre el cambio de moneda
Cuestiones clave que debes conocer
- El público que visita tu página tiene el precio de los niveles en las monedas admitidas que elija. Patreon convierte los precios de tu nivel en la moneda preferida del público. Visita este artículo de ayuda para obtener más información: Monedas admitidas por Patreon
- Cuando recibas una aportación en una moneda de cobro distinta a la que hayas elegido, Patreon aplicará una comisión por cambio de divisa del 2,5 %.
- Los mecenas que ya paguen en la moneda que hayas elegido para cobrar no tendrán que cambiar nada.
Cómo convertimos los precios de tus niveles
Cuando un posible mecenas nuevo visite tu página, Patreon convertirá automáticamente los precios de tu nivel a su moneda local (si es una de las admitidas). El público que no se encuentre en una de las regiones en las que se usan una de las monedas admitidas, verá los precios de los niveles en tu moneda de cobro.
Utilizamos los tipos de cambio actuales e históricos para determinar los precios que se mostrarán en otras monedas y calcular el tipo de cambio promedio de cada una de ellas. Después de usar ese tipo de cambio promedio para la conversión, añadimos un 2-7 % de reserva (dependiendo de la volatilidad del tipo de cambio histórico de cada moneda) para proteger a los creadores contra posibles fluctuaciones monetarias. Luego redondeamos a los 50 céntimos más cercanos para que los mecenas vean un precio con números redondos (excepto CZK, DKK, HKD, HUF, NOK, PLN y SEK, en las que redondeamos hasta el número entero más cercano). El precio resultante es el que mostraremos en tu página.
Patreon actualiza estos libros si el tipo de cambio de cualquiera de nuestras monedas admitidas cambia mucho, aunque nuestro objetivo es modificarlos lo menos posible para mantener unos precios estables. Nuestra intención es actualizar los libros de precios cada 6-12 meses, dependiendo de cuándo se produzcan grandes fluctuaciones en el tipo de cambio.
Vista previa de los precios de los niveles
Puedes obtener una vista previa de los precios de tus niveles en otras monedas en el editor de niveles de suscripción haciendo clic en el botón Vista previa en la parte superior del editor de niveles o en la página Suscripción.
Vista previa de tu página en diferentes monedas
Puedes consultar una vista previa de tu página pública y tus niveles en cualquiera de las monedas disponibles. Así es como se hace:
- Cuando hayas iniciado sesión en tu perfil de creador, haz clic en el botón Mi página en la barra de navegación lateral izquierda.
- A continuación, haz clic en Controles de página o en el botón «...».
- Haz clic en el enlace Editar niveles del submenú para acceder al editor de niveles de suscripción.
- Haz clic en el botón Editar nivel para cualquier nivel para el que desees obtener una vista previa de los precios de los niveles.
- En la sección Precio mensual del editor de niveles, haz clic en el botón Vista previa en diferentes monedas.
- Aparecerá una ventana con el precio de tu nivel y una lista de todas las conversiones de divisas admitidas.
Ingresos y tipos de cambio
Los creadores reciben su parte de los pagos de los mecenas en su propia moneda según el tipo de cambio promedio del día anterior a que el pago se procese correctamente.
Cuando recibas una aportación en una moneda de cobro distinta de la que hayas elegido, Patreon te cobrará una comisión por cambio de divisa del 2,5 %. Esta comisión se devolverá en cualquier pago que se reembolse a los mecenas. Todas las comisiones se calcularán en función de tu moneda de cobro.
Por ejemplo, imagina que tu moneda de cobro es el euro y un mecenas paga en USD. Si el precio que fijas para tu nivel es de 5 €, el precio que ve el mecenas en los EE. UU. es de 6 $, lo que incluye el 4,5 % de reserva y el redondeo a los 50 céntimos más cercanos. Cuando un mecenas se registra, sus 6 $ se convierten a euros para transferirlos a tu saldo de creador utilizando el tipo de cambio del día anterior. Digamos que se queda en 5,40 €. Es en este momento, sobre los 5,40 €, cuando calculamos la comisión de conversión de divisa del 2,5 % y la de la plataforma de Patreon.
Para que les resulte más fácil controlar y entender los pagos que reciben, los creadores que usen esta función también tendrán acceso a un nuevo archivo CSV que podrán descargar desde el panel de control de cobros. Se trata de un informe de los ingresos que detalla las transacciones e incluye un desglose de los pagos de los mecenas, de la parte correspondiente del creador y de la comisión por cambio de divisa, entre otros datos.
Tus paneles de control
Para que te sea más fácil hacer un seguimiento de lo que ganas, todos tus paneles de facturación y cobros mostrarán las cantidades en tu moneda de cobro, sea cual sea la moneda de pago de tus mecenas.
La Gestión de relaciones con los mecenas mostrará la moneda del mecenas en la cantidad de su aportación. Esto también se detalla en la información del mecenas individual, pero el valor de de la aportación total de cada mecenas y el importe que recibe se muestran en tu moneda. Del mismo modo, cuando descargas tu informe CSV de la Gestión de relaciones con los mecenas, este mostrará los importes en tu moneda de pago..
Para obtener más detalles sobre la moneda, puedes descargar un CSV en la página Documentos de Pagos con una fila por cada pago de tus mecenas que desglosa la información básica de ganancias, además de:
- Importe del mecenas y moneda de cobro
- Importe y moneda del impuesto aplicado
- Tipo de cambio del día
- Ingresos del creador
- Comisión por cambio de moneda
Para descargar este CSV, haz clic en el enlace Pagos de la barra lateral izquierda y, a continuación, haz clic en la pestaña Documentos de la barra de menú. Desde aquí, puedes descargar el CSV de Pagos.
Experiencia de los mecenas
Los mecenas que ya paguen en la moneda que hayas elegido para cobrar no tendrán que cambiar nada. Su aportación se mantendrá estable. Sin embargo, si prefieren cambiar a otra moneda, tienen la opción de hacerlo editando su suscripción desde la página de Suscripción activa.
Haz clic aquí para obtener más información sobre la experiencia de los mecenas: Cómo configurar tu moneda en Patreon como mecenas
Preguntas frecuentes
¿Cómo se convierte el precio de mi nivel a otras monedas?
Nuestro objetivo es que tus mecenas disfruten de una experiencia estable, sin variaciones en los precios debidas a las fluctuaciones de los tipos de cambio. La mayoría de los tipos de cambio vienen determinados por el mercado de divisas o Forex (FX) y su valor varía constantemente.
Para determinar los precios que se mostrarán en otras monedas, hemos utilizado los tipos de cambio actuales e históricos para crear una tabla de conversión. Cuando pasamos el precio de un nivel a una nueva moneda, añadimos un colchón del 4,5 % para proteger a los creadores contra las posibles fluctuaciones. Luego, redondeamos hacia arriba, a los 50 céntimos más cercanos, para mostrar a tus mecenas un precio «redondo» (en todos los sentidos).
No te preocupes por los tipos de cambio: nos encargamos de evaluarlos con regularidad. Si una variación importante en los tipos de cambio hace que nuestros precios convertidos sean injustos para los creadores o mecenas, nos encargaremos de actualizarlos.
¿Qué sucede con la diferencia cuando se redondea el precio?
La diferencia resultante del redondeo pertenece al creador.
¿Quién paga las comisiones por cambio de divisa?
Los mecenas que te paguen en una moneda que no sea la que has elegido para cobrar podrían estar pagando una comisión por conversión de moneda según la política de su banco o tarjeta de crédito. Si se encuentran en una región donde admitimos esa moneda, cambiar a su moneda local les ayudará a evitar esas comisiones. Cuando un mecenas se suma a tu suscripción con su propia moneda, diferente a tu moneda de cobro, esa transacción te supondrá un 2,5 % de comisión por conversión.
Esta comisión nos permite cubrir el coste que supone para Patreon gestionar la conversión de monedas. Las comisiones por conversión de moneda las aplica, en general, cualquier empresa que se dedique a este tipo de transacciones, como procesadores de pago o bancos, u otras plataformas que procesen pagos como parte de su actividad, como, Etsy o PayPal.
No vivo en Estados Unidos y PayPal/Payoneer ya cobra una comisión por cambio de moneda. ¿Tendré que pagar ambas comisiones?
Si eres un creador o creadora residente en el Reino Unido o la Unión Europea y te gustaría cambiar de moneda de cobro para evitar descontar de tu saldo otras comisiones por conversión, te recomendamos que esperes a que implementemos la posibilidad de que los creadores cambien su moneda de cobro a GBP y EUR. Lo más probable es que esté disponible en un par de meses.
¿Me avisaréis si un mecenas cambia de moneda?
Queremos evitar que nuestros creadores se ahoguen en un mar de notificaciones. Por eso, no te avisaremos cuando un mecenas cambie de moneda. Si quieres salir de dudas y comprobar su elección, descárgate el CSV que tienes a tu disposición en la herramienta de Gestión de relaciones.
¿Se comunicará a mi público y mis mecenas que ya pueden elegir nuevas monedas? ¿De qué forma?
Te recomendamos que informes a tu público de que ya pueden hacer aportaciones en su moneda local, si está disponible. Para facilitarte la tarea, hemos recopilado algunos mensajes que puedes usar para compartir una publicación con tus mecenas, así como algunas sugerencias que te resultarán muy útiles para anunciarlo a bombo y platillo en tus redes sociales.
Te recomendamos que informes a tu público de que ya pueden hacer aportaciones en su moneda local, cuando sea posible. Puedes enviar mensajes en bloque a los mecenas desde Gestión de relaciones. Esta es nuestra guía para ayudarte a enviar un mensaje en bloque a los mecenas: Cómo enviar un mensaje a mis mecenas.
