Si vous avez connecté votre compte Discord à Patreon, mais que vous ne trouvez pas de serveur de créateur ajouté sur Discord, nous sommes là pour vous aider.
Dans ce guide, nous aborderons les points suivants :
- Vérifier que votre créateur a activé notre intégration Discord
- Savoir comment procéder si vous n'avez pas accès au serveur
- Consulter les prochaines étapes
Le créateur propose-t-il des rôles Discord ?
Vous pouvez vérifier si un créateur propose des rôles Discord en visitant sa page de créateur. Même si les créateurs indiquent offrir Discord à titre d'avantage, il se peut que l'intégration ne soit pas correctement mise en place.
Pour connaître leur niveau, consultez directement leur page. Si vous ne voyez pas le logo Discord suivi du texte Inclut les récompenses Discord au bas de la description du niveau de récompense, cela signifie que l'intégration n'est pas correctement configurée.
Si vous êtes censé avoir un rôle sur le serveur d'un créateur, mais que vous ne trouvez pas l'intitulé Inclut les récompenses Discord, contactez-le. Celui-ci doit probablement résoudre des problèmes de configuration de Discord sur son compte.
Je n'ai pas accès au serveur Discord de mon créateur Si, après quelques heures, vous n'avez toujours pas accès au serveur Discord d'un créateur, vous pouvez suivre quelques étapes pour tenter de résoudre le problème. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assurez-vous que le compte Discord que vous avez connecté à Patreon est le même que celui que vous utilisez pour vous connecter sur Discord.
- Tout d'abord, déconnectez vos comptes Discord et Patreon. Pour ce faire, cliquez sur Paramètres dans votre profil de créateur. Cliquez ensuite sur Applications connectées dans la barre de menu, puis cliquez sur le bouton Déconnecter pour Discord.
- Déconnectez-vous de Discord : voici comment se déconnecter de Discord.
- Revenez à vos Applications connectées et cliquez sur le bouton Se connecter à côté de Discord.
- Reconnectez-vous à votre compte Discord. Vous devriez maintenant voir apparaître votre rôle.
Si vous n'avez toujours pas accès au rôle Discord attribué à votre niveau :
Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'y avez toujours pas accès, le problème vient peut-être de la manière dont le créateur a configuré son bot Discord.
Nous vous conseillons de contacter le créateur pour qu'il vérifie que son bot Patreon est bien placé au-dessus des rôles sur son serveur Discord. Voici un article qui l'aidera à vérifier que son intégration Discord est correctement configurée.
Je n'ai toujours pas mon rôle sur Discord, que dois-je faire maintenant ? Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'y avez toujours pas accès, il est probable que quelque chose ne fonctionne pas bien au niveau de l'intégration chez le créateur.
Pour que notre bot Discord fonctionne, le créateur ne doit attribuer le bot à aucun de ses niveaux et le bot Patreon doit être placé au-dessus de ses autres rôles.
Nous vous recommandons de contacter le créateur et de lui demander de vérifier la position de son bot : est-il placé au-dessus de ses rôles sur son serveur Discord ?
Voici un article qui peut l'aider.
Une fois que le créateur aura déplacé son bot au-dessus des autres rôles de son serveur et aura vérifié que le bot n'est pas affecté à votre niveau, le problème devrait être résolu.
Si le problème persiste, faites défiler vers le bas et envoyez-nous un message décrivant le problème. Veuillez inclure le plus d'informations possible : type de navigateur, type d'appareil, êtes-vous sur l'application mobile ? Ces détails nous aideront à accélérer la résolution du problème.