Proposer des achats ponctuels sur Patreon

Musique, illustration, littérature, vidéos… Peu importe la nature de votre contenu, vous pouvez vendre directement vos œuvres numériques à vos fans. Qu'il s'agisse de vidéos, d'épisodes de podcasts ou de collections regroupant vos pépites, vous pouvez proposer le contenu de votre abonnement, ou même du contenu exclusif, dans votre boutique en tant qu'achat ponctuel.

Et c'est gratuit ! Les frais seront uniquement appliqués lors des achats. Nous vous proposons également des outils intégrés afin de suivre vos ventes et de vous développer au fil du temps.

La fonctionnalité Commerce est disponible uniquement pour les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans qui facturent à l'abonnement. Les produits numériques doivent respecter nos instructions pour les aperçus publics. Découvrez-vous en plus sur l'accès aux fonctionnalités pour les créateurs de contenu pour adultes/plus de 18 ans.

Toute œuvre vendue dans une boutique doit se conformer à nos Règles de la communauté.

Contenu éligible à la vente

Vous pouvez vendre plusieurs types de contenu :

• des produits numériques (texte, audio, vidéo, image, fichiers) ;
• des publications (réservées aux membres payants ou disponibles à l'achat uniquement) ;
• des collections (des regroupements de publications, comme une mini-série, un lot thématique).

Types de fichiers pris en charge :

• Vidéo : .mov, .mp4, .m4a, .mpeg, .ogg ;
• Audio : .mp3, .mp4, .m4a, .wav, .aac, .ogg ;
• Image : .gif, .jpeg, .png,
• Types de fichiers joints : .epub, .doc, .rtf, .txt, .zip, .7-Zip, .stl, .3mf

Cliquez ici pour une liste complète des types de fichiers pris en charge.

Vous cherchez des idées pour vendre en plus des abonnements ? Consultez l'article « Increase your earnings with one-time purchases » sur Patreon for Creators. Actuellement, Patreon for Creators est uniquement disponible en anglais.

Mettre une œuvre en vente

Vous pouvez mettre vos œuvres en vente dans votre boutique de deux manières.

• Cliquez sur Créer, puis Publication ;
• Ou cliquez sur Créer, puis Produit.

Ces deux options vous redirigeront vers l'éditeur, où vous pourrez :

• ajouter un titre et des informations sur votre création, ainsi que définir le prix (entre 3 € et 5 000 €) ;
• choisir de publier votre contenu pour les membres de votre communauté (en plus de le rendre disponible à l'achat) ou le proposer à l'achat uniquement ;
• modifier l'aperçu ;
• publier votre œuvre dans votre boutique.

Mettre une collection en vente

Vous pouvez mettre une collection en vente dès sa création ou plus tard, à tout moment.

•  
  1. Sur ordinateur, sélectionnez Atelier de créateur dans le menu de navigation latéral gauche.
  2. Cliquez sur Tableau de bord dans le sous-menu.
  3. Accédez à l'onglet Collections.
  4. Cliquez sur Créer une collection ou sélectionnez une collection existante.
     • Si vous êtes en train de créer la collection, donnez-lui un titre (obligatoire) et une description (facultatif).
     • Si vous êtes en train de sélectionner une collection existante, cliquez sur la collection, puis sélectionnez Modifier.
  5. Activez l'option Vendre cette collection.
  6. Définissez un prix (3 € minimum).
  7. Vous pouvez :
     • choisir les publications à inclure ;
     • définir la mise en page (sous forme de grille ou de liste) ;
     • générer un aperçu (audio, image ou vidéo, idéalement au format 984 × 554 px).
  8. Cliquez sur Enregistrer afin de faire apparaître la collection dans votre boutique.
•  
  1. Sur ordinateur, sélectionnez Atelier de créateur dans le menu de navigation latéral gauche.
  2. Cliquez sur la Bibliothèque.
  3. Sélectionnez le contenu que vous souhaitez vendre en cochant les cases correspondantes.
  4. Cliquez sur Modifier le prix, définissez une valeur et acceptez les conditions.
  5. Cliquez sur Suivant, puis sur Confirmer.

Remarque : les collections doivent inclure au moins une publication pour être mises en vente.

Frais de vente

La mise en vente en elle-même n'est pas soumise à des frais. Les frais de vente s'appliquent uniquement aux paiements une fois ceux-ci traités.

Pour les créateurs :

Pour les fans :

* Les achats ponctuels effectués dans l'application iOS sont actuellement disponibles dans certains pays seulement. Consultez notre page Achats intégrés sous iOS : prise en charge des pays et des devises pour consulter les pays dans lesquels les achats dans l'application iOS sont actuellement pris en charge. Les fans qui ne résident pas dans l'un de ces pays peuvent toujours voir les produits dans l'application iOS, mais ne peuvent pas les acheter sur cette plate-forme.

Gérer la boutique

Vous pouvez apporter, à tout moment, des modifications aux œuvres proposées dans votre boutique, même si elles ont déjà été achetées. Vous avez la possibilité de :

• modifier le titre, les fichiers, le prix et la description ;
• retirer le contenu de la vente ou le masquer dans votre boutique (les personnes l'ayant acheté y auront toujours accès) ;
• supprimer totalement l'annonce (auquel cas vous retirerez tout accès à son contenu et pourrez proposer un remboursement).

Gérer votre contenu disponible à l'achat

•  
  1. Accédez à l'onglet Boutique de votre page.
  2. Cliquez sur Plus en regard de la publication que vous souhaitez gérer.
  3. Vous pouvez :
     • Modifier pour mettre à jour les informations ;
     • Cesser la vente pour la retirer de votre boutique ;
     • Supprimer pour la retirer complètement. Si vous souhaitez supprimer totalement une publication en particulier de votre Patreon, cliquez sur l'option Modifier .
•  
  1. Appuyez sur votre Profil dans le coin droit du menu inférieur.
  2. Sélectionnez Afficher la page.
  3. Accédez à l'onglet Boutique.
  4. Appuyez sur Plus pour le produit que vous souhaitez modifier.
  5. Sélectionnez Modifier si vous souhaitez supprimer totalement une publication. Après avoir sélectionné Modifier, appuyez sur les Paramètres de la publication et sélectionnez Supprimer la publication pour la retirer de votre Patreon.

Ce que voient les fans

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Aperçu pour découvrir comment vos fans voient vos annonces sur votre page.

Mettre des produits en avant dans votre boutique

Vous pouvez mettre en avant jusqu'à trois produits en haut de votre boutique pour attirer l'attention de vos fans. C'est une excellente solution pour mettre en valeur vos articles les plus populaires ou les plus récents et donner un coup de fouet à vos ventes.

Pour mettre en avant un produit :

1. Accédez à l'onglet Boutique de votre page.
2. Cliquez sur Plus à côté de votre publication.
3. Sélectionnez Mettre en vedette dans la boutique.

Vos produits mis en avant apparaîtront en haut de votre boutique afin que les fans puissent découvrir vos meilleures offres plus rapidement et plus facilement.

Après-vente

Lorsqu'une personne achète l'accès à une publication ou à une collection, elle peut en profiter immédiatement et sans abonnement depuis l'onglet Achats.

Vous pouvez toujours modifier, rajouter ou supprimer du contenu, même lorsque l'annonce est disponible dans votre boutique. Les acheteurs pourront voir toute modification apportée, même si elles ont été faites après l'achat. Si vous retirez du contenu, pensez à proposer un remboursement ou à avertir les fans concernés.

Suivre et développer vos ventes

Naviguez vers Analyses > Boutique pour consulter vos revenus et les articles les plus populaires. Ces données sont mises à jour toutes les quatre heures.

Pour savoir qui achète vos œuvres, naviguez vers Public > Ventes. Cliquez sur le nom d'un acheteur pour consulter son historique d'achat, avec des informations détaillées si ses achats remontent à plus de trois mois.

Délai de versement

Une fois les fonds disponibles pour versement, vous pouvez retirer vous-même votre solde immédiatement. Si vous avez activé les versements automatiques, vos fonds vous sont transférés le 5 de chaque mois.

Lorsque vous transférez des fonds, des frais de versement sont déduits du montant de votre versement.

Émettre un remboursement

Pour effectuer un remboursement, vous devez disposer de suffisamment de fonds dans votre solde. Vous pouvez émettre un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat. La personne perdra alors immédiatement l'accès au produit.

Le traitement d'un remboursement peut prendre entre cinq et sept jours ouvrés et ne peut pas être annulé.

Pour émettre un remboursement :

1. Sur ordinateur, sélectionnez Atelier de créateur dans le menu de navigation latéral gauche.
2. Cliquez sur Public dans le sous-menu.
3. Sélectionnez l'onglet Publications.
4. Trouvez la personne à rembourser à partir de la liste ou de la fonctionnalité de recherche.
5. Cliquez sur son nom pour afficher les détails de la commande.
6. Sélectionnez Rembourser.

Lorsque vous supprimez un produit, vous aurez la possibilité :

• de rembourser toutes les personnes l'ayant acheté ;
• ou de rembourser certaines personnes de votre choix.

Remboursements des achats dans l'application iOS

Les remboursements pour les achats effectués dans l'application iOS peuvent être gérés de deux façons :

• Par l'intermédiaire de Patreon, auquel cas vous devez suivre les étapes habituelles (si votre solde est suffisant) ;
• Par l'intermédiaire d'Apple, auquel cas les personnes peuvent demander un remboursement auprès d'Apple à l'adresse reportaproblem.apple.com. Apple prend alors en charge le processus de remboursement et communique directement avec la personne concernée et verse la totalité du montant sur son compte Apple (si le remboursement est approuvé). Apple traite les remboursements des achats effectués dans les 60 derniers jours.

Questions générales sur la vente de médias

Quelles sont les limites de fichiers pour les produits numériques ?