Paramètres de commentaire

Cet article vous aidera à gérer les paramètres des commentaires pour vos publications et vos Quips sur Patreon. Vous pourrez notamment configurer qui peut ajouter des commentaires ainsi que le filtrage des commentaires susceptibles de nuire à votre communauté.

Configurer l'accès aux commentaires

L'accès aux commentaires est contrôlé au niveau de la publication. Vous pouvez définir qui peut commenter lors de la création ou de la modification d'une publication ou d'une Quip.

Pour les créateurs qui ont déjà fusionné leurs profils pour accéder au réseau de découverte de Patreon, les commentaires pour les nouvelles publications publiques sont paramétrés par défaut sur Tout le monde. Vous pouvez néanmoins modifier ce réglage avant de publier. Les publications en accès payant ne sont pas concernées. Elles conservent leurs paramètres de commentaires existants. Vos changements seront enregistrés comme paramètres par défaut pour vos prochaines publications.

Les publications existantes conservent leurs paramètres de commentaires précédents. Vous pouvez mettre à jour les paramètres des commentaires sur n'importe quelle publication à tout moment depuis l'éditeur de publication.

Vous pouvez modifier l'accès aux commentaires de vos publications en suivant ces instructions :

• L'accès aux commentaires pour les publications est géré directement dans l'éditeur de publication.
  1. Depuis votre profil de créateur, cliquez sur le bouton + Créer et sélectionnez Publication, ou ouvrez une publication existante pour la modifier.
  2. Dans l'éditeur de publication, accédez aux Paramètres dans le menu de droite.
  3. Naviguez jusqu'à la section Plus de paramètres et choisissez Autoriser les commentaires parmi les options disponibles :
     • Toute personne ayant accès : toute personne disposant d'un compte Patreon peut commenter cette publication ;
     • Tous les membres : seuls les membres (avec un abonnement gratuit et payant) peuvent commenter ;
     • Membres payants : seuls les membres payants peuvent commenter ;
     • Personne : désactivez les commentaires pour cette publication.
  4. Cliquez sur Publier lorsque vous avez terminé.
• L'accès aux commentaires pour les publications est géré directement dans l'éditeur de publication.
  1. Appuyez sur le bouton + Créer dans le menu inférieur et sélectionnez Publication, ou ouvrez une publication existante pour la modifier.
  2. Dans l'éditeur de publication, appuyez sur Paramètres dans le menu du haut.
  3. Naviguez jusqu'à la section Plus de paramètres et choisissez Autoriser les commentaires parmi les options disponibles :
     • Toute personne ayant accès : toute personne disposant d'un compte Patreon peut commenter cette publication ;
     • Tous les membres : seuls les membres (avec un abonnement gratuit et payant) peuvent commenter ;
     • Membres payants : seuls les membres payants peuvent commenter ;
     • Personne : désactivez les commentaires pour cette publication.
  4. Appuyez sur Publier lorsque vous avez terminé.
• L'accès aux commentaires pour les Quips est défini directement dans l'éditeur de Quip.
  1. Commencez à créer une Quip sur ordinateur ou sur l'application.
  2. Recherchez le paramètre concernant le public au-dessus du clavier (dans l'application) ou dans le menu du bas (sur ordinateur).
  3. Choisissez parmi les options disponibles :
     • N'importe qui peut répondre : toute personne disposant d'un compte Patreon peut commencer cette publication ;
     • Tous les membres : seuls les membres (avec un abonnement gratuit et payant) peuvent commenter ;
     • Membres payants : seuls les membres payants peuvent commenter ;
     • Personne : désactivez les commentaires pour cette Quip.
  4. Sélectionnez Partager lorsque vous avez terminé.

Qui peut voir les commentaires ?

La visibilité des commentaires dépend des paramètres de commentaire que vous choisissez pour chaque publication. Seuls les membres ayant accès aux commentaires pourront en ajouter.

• N'importe qui peut répondre : toute personne disposant d'un compte Patreon peut voir et commenter la publication ;
• Tous les membres : tous les membres, payants ou non, peuvent voir et commenter les publications auxquelles ils ont accès ;
• Membres payants : tous les membres, payants ou non, peuvent voir les commentaires, mais seuls les membres payants peuvent en ajouter ;
• Personne : masquez la section des commentaires pour tous les membres de cette publication.

Les fans qui n'ont pas encore rejoint votre Patreon ne verront pas la section des commentaires de vos publications publiques jusqu'à ce qu'ils s'abonnent.

Désactiver les commentaires

Vous pouvez désactiver ou activer les commentaires sur n'importe quelle publication de façon individuelle via l'éditeur de publication, à l'aide des options de paramètres de commentaires ci-dessus.

Lors de la modification d'une publication, accédez aux Paramètres dans le menu de droite, puis à la section Autoriser les commentaires de. Pour désactiver les commentaires, paramétrez cette option sur Personne. Les modifications s'appliquent uniquement à cette publication et n'affectent pas les autres.

Pour désactiver les commentaires sur toutes les publications, qu'elles soient nouvelles ou déjà publiées, accédez aux Paramètres de la page. Dans la section Accès aux commentaires, sélectionnez Désactiver les commentaires. Vous masquerez ainsi les commentaires existants sur toutes vos publications.

Modifier les paramètres des commentaires de plusieurs publications

Vous pouvez mettre à jour les paramètres des commentaires de plusieurs publications à la fois sur ordinateur. Voici comment procéder :

1. Sur votre profil de créateur sur ordinateur, cliquez sur Bibliothèque dans le menu de gauche.
2. Sélectionnez l'onglet Publications ;
3. Sélectionnez les publications que vous souhaitez mettre à jour en cochant les cases correspondantes.
4. Cliquez sur Modifier dans la barre de menu de gauche.
5. Sélectionnez Modifier les commentaires.
6. Activez ou désactivez l'option Autoriser les commentaires pour les publications sélectionnées.

Cette action fonctionne aussi pour les brouillons. Il vous suffit de suivre les mêmes étapes et de sélectionner vos brouillons depuis l'onglet des publications.

Remarque : les paramètres de modification des commentaires pour plusieurs publications ne sont pas disponibles pour les Quips.

Que se passe-t-il quand je désactive les commentaires pour une publication ?

Les membres verront un message indiquant que les commentaires ont été désactivés pour cette publication. Si les membres ont déjà commenté une publication et que vous désactivez les commentaires par la suite, ils verront ce même message. Cependant, vous pourrez toujours voir les commentaires ajoutés avant la modification.

Modération automatique des commentaires

Le filtrage des commentaires masque automatiquement les types de spam et les commentaires préjudiciables les plus courants, avant qu'ils n'atteignent votre communauté. Ils incluent les menaces et les propos haineux, partagés par des membres gratuits qui ne respectent pas nos Règles de la communauté.

La modération automatisée est activée par défaut pour les créateurs qui ont autorisé les commentaires. Vous pouvez ajuster le niveau de filtrage que vous souhaitez pour vos publications et vos Quips.

Remarque : le filtrage des commentaires s'applique exclusivement aux membres gratuits et peut être modifié uniquement sur ordinateur.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajuster le niveau de filtrage :

1. Sur votre profil de créateur sur ordinateur, rendez-vous dans votre tableau de bord.
2. Cliquez sur l'ellipse … en haut à droite, puis sélectionnez Informations sur la page dans le menu.
3. Cliquez sur les Paramètres de la page.
4. Faites défiler la page vers le bas jusqu'à la section Modération automatique des commentaires et sélectionnez l'une des options disponibles :
   • Désactivée : notre filtre anti-spam reste activé, mais tous les autres commentaires s'afficheront ;
   • Activée : nous filtrerons les commentaires nuisibles et qui ressemblent à du spam. Toutefois, il est possible que certains commentaires soient malencontreusement masqués ou conservés.
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications en haut.

Pour signaler un créateur ou un membre dans le cadre d'une violation des règles :

1. Connectez-vous à votre compte Patreon et accédez à sa page Patreon.
2. Ici, cliquez sur le bouton de l'ellipse (…), afin de voir l'option vous permettant de le signaler.
3. Vous pouvez également retrouver l'outil de signalement sur la publication d'un créateur, ainsi que sur le commentaire ou le message d'un membre, en cliquant sur les pointillés (…), puis en sélectionnant Signaler ce contenu.

Si vous souhaitez bloquer un membre, veuillez consulter notre guide Tout ce que vous devez savoir sur le blocage d'un autre membre.

FAQ

• Par défaut, toutes les nouvelles publications publiques sont définies sur Toute personne ayant accès. Vous pouvez modifier ce paramètre dans l'éditeur de publication avant de publier. Une fois l'opération terminée, vos changements seront enregistrés par défaut pour vos prochaines publications. Lors de la publication d'une publication payante, nous vous demanderons peut-être de mettre à jour l'accès aux commentaires, en fonction du public cible. Sélectionnez une nouvelle option pour continuer.
   

  

• Non. Les publications existantes conservent leurs paramètres de commentaires existants. Si vous souhaitez mettre à jour les paramètres de commentaires sur une ancienne publication, vous pouvez le faire en l'ouvrant dans l'éditeur de publication et en ajustant les paramètres d'accès aux commentaires.
• L'accès aux commentaires peut être configuré sur toute personne ayant accès, tous les membres, les membres payants uniquement ou personne. Actuellement, il n'est pas possible de restreindre l'accès aux commentaires à des niveaux spécifiques.
• Vous pourrez voir les commentaires modérés automatiquement, mais ils ne seront pas visibles par d'autres personnes. Si la modération automatique a fait une erreur, vous pouvez restaurer un commentaire en sélectionnant l'action Annuler depuis le commentaire masqué.
• Oui. Vous verrez un message indiquant que le commentaire a été filtré, car il ressemble à du spam ou peut nuire à votre communauté. Vous pourrez cependant consulter ce commentaire. Seuls l'auteur du commentaire et vous-même pourrez en voir le contenu.
• Oui, les commentaires filtrés compteront dans le total des commentaires de vos publications.
• Oui, ceci s'applique à la fois pour les publications et pour les Quips. Vous pouvez ajuster votre niveau de filtrage depuis votre profil de créateur sur ordinateur en vous rendant sur les paramètres de la page, puis en faisant défiler jusqu'à la modération automatique des commentaires.

• Vous avez activé les commentaires pour une publication et un membre censé y avoir accès n'arrive pas à la commenter. Il y a plusieurs raisons possibles à cela :

  • Notre équipe vérifie son compte pour préserver la sécurité de Patreon ;
  • Il peut avoir ajouté trop de commentaires récemment ;
  • Son compte peut être suspendu.

  Recommandez au membre de réessayer plus tard et n'hésitez pas à lui partager notre article d'aide pour les membres relatif aux commentaires.