Achats dans l'application iOS et migration vers la facturation à l'abonnement : FAQ

  • Mise à jour

Tous les créateurs qui utilisent encore l'ancien modèle de facturation seront tenus de passer à la facturation à l'abonnement avant le 1er novembre 2026. Si vous souhaitez bénéficier d'une assistance individuelle au cours de votre transition, vous devez contacter l'assistance via vos paramètres avant le 30 septembre 2026. 

La facturation à l'abonnement représente un modèle plus prévisible pour vous et pour votre communauté. Elle permet d'accéder à certaines fonctionnalités, telles que les essais gratuits, Autopilot, les abonnements à offrir, les réductions et la retarification des niveaux.

Cet article répond aux questions les plus fréquentes chez les créateurs à propos de la migration vers la facturation à l'abonnement et du lien avec les achats dans l'application sous iOS. Pour obtenir une vue d'ensemble de ces changements, consultez notre guide sur la migration vers la facturation à l'abonnement et le déploiement des achats dans l'application iOS.

Cliquez sur une question ci-dessous pour afficher la réponse :

FAQ sur la migration

  • Tous les créateurs qui utilisent encore l'ancien modèle de facturation devront passer à la facturation à l'abonnement avant le 1er novembre 2026. Apple a rétabli une exigence introduite pour la première fois en 2024 : la facturation à l'abonnement est le seul modèle de facturation pris en charge pour les achats dans l'application sous iOS. Afin que l'application Patreon sous iOS reste disponible dans l'App Store, les créateurs ne pourront plus utiliser les anciens modèles de facturation.

    Les créateurs ont jusqu'au 31 octobre 2026 à 23 h 59 (heure du Pacifique) pour finaliser ce changement.

    Pourquoi réaliser cette transition avant la date limite ?

    • Assistance individuelle à la transition : si vous avez besoin d'une aide pratique, contactez l'assistance produit de Patreon depuis les paramètres de la section Facturation et versements. La date limite pour bénéficier d'une assistance individuelle est le 30 septembre 2026. Notre équipe vous fera découvrir la tarification, le calendrier et le processus de migration.
    • Plus de temps pour communiquer avec les fans : en réalisant cette transition plus tôt, vous aurez le temps d'informer les membres des changements qui seront apportés à votre facturation ou à la distribution de vos avantages.

    La facturation à l'abonnement représente un modèle plus prévisible pour vous et pour votre communauté. Elle déverrouille l'accès à des outils tels que les Essais gratuits, Autopilot, les Abonnements à offrir, les Réductions et la Retarification des niveaux.

    Vous pouvez également en savoir plus sur la décision d'Apple et son impact sur les créateurs Patreon ici.

  • Le changement de votre modèle de facturation n'affectera pas la majorité de vos membres existants. Si vous utilisez le modèle de facturation le premier du mois, les membres existants de votre communauté continueront à être facturés le premier du mois tant que leur abonnement sera actif. Si vous utilisez un modèle de facturation à la création, les membres existants se verront facturer un montant constant et fixe le premier du mois une fois la migration terminée. Une fois la migration vers la facturation à l'abonnement terminée, les nouveaux membres seront facturés à leur date d'inscription, puis chaque mois à la même date.
  • Votre calendrier de versement ne changera pas. Pour tous les modèles de facturation, vous pouvez transférer le solde de votre compte dès que les fonds sont validés ou effectuer un versement automatique le 5 du mois.
  • Consultez vos paramètres Facturation et versements pour le découvrir. Vous trouverez plus de détails sur votre modèle sous « Calendrier de facturation ». Les créateurs qui utilisent la facturation à l'abonnement doivent voir « Les membres sont facturés le jour de leur inscription, puis chaque mois à la même date. ».
  • Le système d'achat intégré d'Apple ne prend en charge que les créateurs utilisant la facturation à l'abonnement. Vous devez passer à la facturation à l'abonnement avant novembre 2026. Dans le cas contraire, nous migrerons automatiquement votre compte afin que votre page reste active.
  • Oui. Le système d'achat intégré d'Apple ne prend en charge que le modèle de facturation à l'abonnement de Patreon. Apple a précisé que si les créateurs de Patreon continuaient à utiliser des modèles de facturation non pris en charge ou désactivaient les transactions dans l'application iOS, l'application entière risquait d'être retirée de l'App Store, ce qui affecterait des millions de fans et de créateurs. Découvrez-en plus sur les achats dans l'application iOS et la migration vers la facturation à l'abonnement.

  • Si vous utilisez un modèle de facturation mensuelle, vous pouvez passer à la facturation à l'abonnement en accédant à vos paramètres Facturation et versements. Cliquez ensuite sur Commencer.

    Si vous utilisez un modèle de facturation à la création, vous bénéficierez d'une assistance individuelle de notre équipe d'assistance produit pour vous accompagner dans cette transition. Vous pouvez lancer le processus en demandant une assistance dans vos paramètres.

    Le passage à la facturation à l'abonnement est irréversible et définitif.

    Pour en savoir plus sur le processus de migration de la facturation à la création vers la facturation à l'abonnement, consultez notre article du Centre d'aide.

  • Vous pouvez passer à la facturation à l'abonnement à tout moment avant le 1er novembre 2026. Si vous n'agissez pas avant le 1er novembre 2026, nous migrerons automatiquement votre compte.

  • Un multiplicateur permet de déterminer le prix mensuel de vos niveaux lors de la migration d'un modèle de facturation à la création vers une facturation à l'abonnement. Ce multiplicateur est déterminé par votre historique de publications payantes et est appliqué au prix par création afin de créer des prix mensuels par niveaux équivalents qui seront facturés chaque mois aux membres existants.

    Votre multiplicateur potentiel sera le nombre maximal de publications payantes que vous avez créées au cours des trois derniers mois.

    Nous utilisons cette approche pour nous assurer que les membres existants sont facturés un montant mensuel équitable équivalent à ce à quoi ils sont habitués dans le cadre de la facturation à la création, et ne pas les bouleverser. Si les membres de votre communauté ont spécifié un nombre maximal de publications payantes, nous respecterons ce plafond après la migration.

    En savoir plus sur le fonctionnement du multiplicateur.

  • Vous pouvez choisir d'appliquer notre suggestion de multiplicateur ou tout autre chiffre inférieur à notre suggestion. Si vous souhaitez modifier les prix de vos niveaux après la migration vers la facturation à l'abonnement, vous pouvez procéder en suivant les étapes de cet article du Centre d'aide.
  • Nous respecterons les montants maximaux mensuels des membres. Ainsi, les membres existants de votre communauté ne paieront jamais au-delà de leur montant maximal. Si ce montant est inférieur au nouveau prix du niveau, les membres resteront dans ce niveau tout en payant leur montant maximal, payant ainsi moins cher que le prix classique du niveau.
  • Afin de réussir la migration de vos membres existants vers la facturation à l'abonnement, nous appliquerons le multiplicateur à tous vos niveaux pour finaliser la migration et les appliquer sur une base mensuelle. Une fois la migration finalisée, vous pourrez définir de nouveaux prix et personnaliser vos niveaux ! Suivez ces étapes.
  • Les membres payants existants de votre communauté se verront facturer le montant de leur abonnement mensuel le 1er du mois suivant. Les nouveaux membres qui s'inscriront après la migration se verront immédiatement facturer le prix mensuel.
  • Vous pouvez utiliser l'un de nos modèles. Vous le trouverez dans cet article. Vous pouvez aussi collaborer directement avec notre équipe d'assistance de façon individuelle, afin de rédiger le message adéquat pour vous et vos membres.

  • Lorsque vous passez de la facturation à la création à la facturation à l'abonnement, notre objectif est de vous aider à atteindre des tarifs mensuels par niveau qui reflètent les revenus actuels de votre page. Pour y parvenir, notre équipe d'assistance travaille avec vous pour fixer les prix à l'aide d'un multiplicateur basé sur le nombre de publications payantes que vous publiez habituellement.

    Ce multiplicateur est déterminé en fonction de votre historique de publications payantes récentes. Il vous aide à détermine un équivalent de prix mensuel pour la facturation à l'abonnement à votre prix à la création. Nous nous appuyons sur le plus grand nombre de publications payantes publiées au cours des trois derniers moins pour effectuer ce calcul, afin que vos nouveaux niveaux mensuels permettent de conserver vos revenus au lieu de les réduire.

    Notre équipe d'assistance vous aide à déterminer la tarification adéquate et vous conseille sur la façon de communiquer ces changements aux membres de votre communauté, pour une transition claire et équitable pour tous.

  • Nous travaillons au développement d'abonnements annuels uniquement. Si cette option convient davantage à votre workflow, contactez notre équipe d'assistance et nous vous informerons directement lorsqu'elle sera disponible pour vous aider dans cette transition.
  • Découvrez les témoignages de créateurs qui ont tiré parti du passage à la facturation à l'abonnement pour développer leur activité :

FAQ sur les achats effectués sous iOS

  • Non. Vos abonnements existants ne seront pas impactés par les frais appliqués par Apple. Par exemple, si un membre s'est abonné à votre page en juin 2024 dans l'application Patreon sous iOS, les frais de l'App Store ne seront pas appliqués sur ses futurs paiements pour cet abonnement.

    Les frais de l'App Store ne s'appliquent qu'aux nouveaux abonnements achetés dans l'application Patreon sous iOS. Les nouveaux membres qui rejoignent votre communauté sur l'interface web mobile, sur ordinateur ou sur Android ne seront pas impactés. Les fans sur iOS aux États-Unis peuvent opter pour le paiement web pour éviter complètement les frais d'Apple.

  • Pour les fans aux États-Unis, il existe une solution pour éviter les frais d'Apple. En s'inscrivant dans l'application iOS, ils peuvent opter pour le paiement web au lieu du système d'achat intégré d'Apple. Les règles d'Apple exigent que tout contenu payant affiché dans l'application iOS soit aussi disponible à l'achat via le système intégré d'Apple.

    Pour les fans en dehors des États-Unis, Apple n'autorise pas le paiement web. Ces achats doivent donc passer par le système d'achat intégré d'Apple et incluront les frais.

  • Non. Le passage à la facturation à l'abonnement ne nécessite pas que tous les fans doivent utiliser le système d'achats intégré d'Apple. Les fans sous iOS aux États-Unis continueront de voir l'option de paiement web mobile, qui n'est pas soumise aux frais d'Apple.

  • Oui. Si un fan souscrit votre abonnement dans l'application sous iOS dès la mise en place de ces changements, les frais de l'App Store d'Apple seront appliqués à chaque paiement régulier qui en découle.

    Quelle part de mon activité sera impactée par le système d'achat intégré d'Apple ?

    Pour la plupart des créateurs, une très faible part sera concernée :
    • Les membres existants ne seront pas impactés. Les frais d'Apple ne s'appliquent pas rétroactivement aux personnes qui vous soutiennent déjà.
    • De même, la plupart des fans aux États-Unis ne seront pas impactés. Grâce aux décisions de justice actuelles, les fans aux États-Unis sous iOS peuvent choisir le paiement web, ce qui évite les frais de 30 % d'Apple.
    • Seuls les nouveaux abonnements achetés directement depuis l'application iOS sont soumis aux frais d'Apple. Ceci s'applique principalement aux fans en dehors des États-Unis.

    Vous pouvez toujours voir combien de vos revenus proviennent d'achats iOS depuis l'analyse de vos revenus, afin d'avoir une idée précise de la façon dont le système d'Apple impacte votre entreprise, le cas échéant.

  • Vous pouvez consulter ces données directement dans votre gestionnaire des relations. Pour chaque membre, vous pourrez voir s'ils ont rejoint votre communauté via iOS ou depuis une autre plate-forme.

  • Apple n'autorise pas les plates-formes à conseiller aux membres de résilier leur abonnement et de s'abonner à nouveau pour éviter les frais d'achat intégrés. Pour cette raison, Patreon ne peut pas inviter ou rediriger les membres iOS existants en votre nom.

    Cela dit, vous êtes libre d'adopter une communication claire et proactive pour les nouveaux fans concernant les options de paiement disponibles lorsque cela est autorisé. Vous pouvez toujours communiquer directement avec les membres individuels qui vous ont déjà rejoint via iOS si vous le souhaitez.

  • Si vous choisissez de maintenir vos revenus, nous calculerons automatiquement un prix plus élevé afin de veiller à ce que vous gagniez au moins autant sur les abonnements sous iOS que sur ceux sur le Web et sous Android.

    Pour calculer le prix de l'abonnement sous iOS, le prix de votre produit augmente d'environ 43 %*. Ainsi, après déduction des frais de l'App Store d'Apple, vous gagnerez au moins autant que si l'achat avait été effectué sur le Web.

    Remarque : compenser entièrement les frais de l'App Store afin de maintenir vos revenus (30 % du prix de vente le plus élevé sous iOS) demande une augmentation de 1/(1-30 %), c'est-à-dire de 42,86 %.

  • Afin de simplifier les choses pour les créateurs, nous définissons automatiquement le prix majoré en fonction du prix original de votre niveau si vous choisissez de maintenir vos revenus dans l'application sous iOS. Les prix affichés dans l'application sous iOS ne sont pas personnalisables. Vous pouvez cependant modifier le prix de votre niveau ou de votre produit si vous le souhaitez.

  • Apple traite toutes les transactions pour les ventes de produits dans l'application sous iOS, puis verse le paiement à Patreon, ce qui peut prendre jusqu'à 75 jours après la date de la transaction. Ainsi, les achats effectués sous iOS seront indiqués « En attente » dans votre solde de créateur pendant un maximum de 75 jours.

    Patreon ne peut pas accélérer le processus de traitement d'Apple.

  • Le système de paiement intégré d'Apple prend en charge plus de 44 devises et 200 modes de paiement. Consultez ici la liste des devises prises en charge par Apple.

  • Les fans peuvent demander le remboursement de produits achetés via l'application sous iOS. Pour ce faire, ils peuvent vous contacter directement (comme ils le font habituellement) ou par le biais d'Apple. Apple traitera les remboursements dans les 60 jours suivant l'achat.

    Par l'intermédiaire de Patreon :

    Les créateurs peuvent rembourser des achats comme vous le feriez normalement pour tout achat via Commerce.

    Par l'intermédiaire d'Apple :

    Les fans peuvent demander un remboursement auprès d'Apple via reportaproblem.apple.com. Apple traitera le remboursement pour le compte du créateur et communiquera avec le fan quant au statut de son remboursement. Si le remboursement est accepté, les fonds seront reversés sur le compte Apple du fan.

  • Vous pouvez partager cet article du Centre d'aide avec vos fans pour leur expliquer la différence de prix dans l'application sous iOS. Vous pouvez leur expliquer que les prix dans l'application sous iOS sont plus élevés afin de couvrir les frais de l'App Store d'Apple tout en veillant à ce que vos revenus ne soient pas impactés lors de la vente de produits ou d'abonnements, quelle que soit la plate-forme, même après l'application des frais d'Apple.
  • Non. Les frais d'Apple ne sont appliqués que sur les achats effectués dans l'application sous iOS. Les frais d'Apple ne seront pas appliqués sur les achats effectués sur le Web à partir d'un appareil mobile exécutant iOS.

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