Vous souhaitez modifier votre abonnement ? Nous sommes là pour vous aider. Dans cet article, nous vous expliquons comment modifier votre niveau d'abonnement, ajuster le montant de votre paiement ou résilier votre abonnement.
Vous pouvez lire l'article dans son intégralité ou cliquer sur l'un des liens ci-dessous pour accéder directement à la rubrique qui vous intéresse :
- Changer de niveau d'abonnement
- Augmenter le montant de votre paiement (sans rejoindre un niveau supérieur)
- Annuler un abonnement
- Ce qu'il se passe lorsque vous modifiez un abonnement
Changer de niveau d'abonnement
Vous pouvez changer de niveau d'abonnement à tout moment. Pour modifier votre niveau d'abonnement à un créateur, suivez la procédure suivante :
- Placez la souris sur votre photo de profil en haut à droite pour ouvrir le menu Utilisateur.
- Dans le menu, cliquez sur Gérer les abonnements pour accéder à la page Abonnements en cours. Cliquez sur ce lien pour accéder directement à la page Abonnements en cours.
- Cliquez sur Modifier dans les détails de l'abonnement que vous souhaitez modifier.
- Dans la section Résumé de la page de paiement, cliquez sur le bouton Modifier.
- Cliquez sur le bouton Rejoindre du niveau auquel vous souhaitez passer.
- Vérifiez le niveau choisi et les informations de paiement, puis cliquez sur le bouton Mettre à jour pour confirmer votre choix. Si le créateur vous demande votre adresse postale pour vous envoyer d'éventuels avantages physiques, vous pouvez la renseigner ou la supprimer après la mise à jour de la page.
Le court GIF ci-dessous illustre la marche à suivre :
Changer de niveau sur l'application Patreon
- Dans le menu en bas de la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône Compte.
- Appuyez sur le nom de votre profil, où figure votre nombre d'abonnements.
- Sélectionnez l'icône en forme de crayon pour ouvrir la page Modifier la contribution.
- Faites défiler vers le bas et dans la section Résumé de la page, sélectionnez le bouton Modifier sous la description de votre niveau actuel.
- Parcourez les niveaux du créateur et appuyez sur le bouton Rejoindre du niveau auquel vous souhaitez passer.
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour pour valider vos modifications.
Le court GIF ci-dessous illustre la marche à suivre :
Augmenter le montant de votre paiement (sans passer à un niveau supérieur)
Si vous êtes d'humeur généreuse et que vous souhaitez effectuer un plus gros paiement pour votre abonnement sans passer à un niveau supérieur (avec des avantages plus intéressants), vous pouvez ajuster le montant du paiement qui vous est facturé.
Pour augmenter le montant de votre paiement sans passer à un niveau supérieur :
- Placez la souris sur votre photo de profil en haut à droite pour ouvrir le menu Utilisateur.
- Dans le menu, cliquez sur Gérer les abonnements pour accéder à la page Abonnements en cours. Cliquez sur ce lien pour accéder directement à la page Abonnements en cours.
- Cliquez sur Modifier dans les détails de l'abonnement que vous souhaitez modifier.
- Cliquez dans la zone de texte Choisir le montant de votre contribution.
- Saisissez le montant de votre paiement : il doit être égal ou supérieur au prix minimum de votre niveau actuel. Si vous souhaitez passer à un niveau inférieur, suivez la procédure décrite ci-dessus dans le paragraphe Changer de niveau d'abonnement.
- Cliquez sur le bouton Mettre à jour.
Augmenter le montant de votre paiement sur l'application Patreon
- Dans le menu en bas de la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône Compte.
- Appuyez sur le nom de votre profil, où figure votre nombre d'abonnements.
- Sélectionnez l'icône en forme de crayon pour ouvrir la page Modifier la contribution.
- Appuyez dans la zone de texte Choisir le montant de votre contribution et indiquez le montant de paiement voulu. Veuillez noter qu'augmenter le montant de votre paiement sans passer à un niveau supérieur ne vous fait pas changer de niveau. Vous restez donc membre du même niveau en payant un montant plus élevé que le prix minimum de ce niveau.
Annuler un abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation d'un abonnement ne supprime pas les factures rejetées ou en attente qui figurent sur votre compte. Nous vous recommandons de consulter votre page Historique de la facturation avant de résilier pour savoir si nous prélèverons des paiements sur votre compte au moment de l'annulation.
Suivez la procédure suivante pour annuler un abonnement Patreon sur un ordinateur :
- Placez la souris sur votre photo de profil en haut à droite pour ouvrir le menu Utilisateur.
- Dans ce menu, cliquez sur Gérer les abonnements pour accéder à la page Abonnements en cours. Cliquez sur ce lien pour accéder directement à la page Abonnements en cours.
- Cliquez sur Modifier dans les détails de l'abonnement que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le bouton Modifier ou annuler l'abonnement.
- Sélectionnez l'option d'annulation, puis cliquez sur le bouton Annuler votre abonnement pour valider votre choix.
Annuler un abonnement sur l'application
Vous pouvez annuler un abonnement directement sur l'application Patreon. Il vous suffit de suivre la procédure suivante :
- Dans le menu en bas de la page d'accueil de l'application, appuyez sur l'icône Compte.
- Appuyez sur le nom de votre profil, où figure votre nombre d'abonnements.
- Sélectionnez l'icône en forme de crayon pour ouvrir la page Modifier la contribution.
- Sur la page de paiement, appuyez sur Modifier ou annuler l'abonnement.
- Sélectionnez l'option d'annulation, puis appuyez sur Annuler votre abonnement pour valider votre choix.
Que se passe-t-il lorsque je modifie mon abonnement ?
Tout d'abord, que vous augmentiez ou diminuiez le montant de votre abonnement, vous ne serez pas facturé plus que votre nouvel abonnement pour le mois en question. Voici ce qui se passe lorsque vous modifiez votre abonnement :
- Augmenter le montant de mon abonnement
- Diminuer le montant de mon abonnement
- Annuler mon abonnement
- Qu'est-ce que le « crédit » ?
Augmenter le montant de mon abonnement
| Mode de facturation du créateur | Résumé | Exemple |
| Facturation initiale : | Vous paierez la différence entre ce que vous avez déjà payé pour le mois en cours et le nouveau montant de votre abonnement. | Si vous avez payé 5 € ce mois-ci et que vous passez à un abonnement à 10 € ce même mois, la différence de 5 € vous est facturée immédiatement (pour un total mensuel de 10 €). Une fois l'augmentation de votre paiement validée, vous accédez immédiatement aux créations de votre nouveau niveau. |
| Facturation mensuelle : | Vous ne serez pas facturé immédiatement. Après avoir confirmé la modification, vous avez aussitôt accès à votre nouveau niveau, qui vous sera facturé le 1er du mois suivant. | Si vous avez payé 5 € le 1er octobre et que le 7 octobre, vous passez au niveau à 10 € du créateur, nous vous facturerons 10 € pour ce changement le 1er novembre. |
| Facturation à la création : | Le montant des factures en attente sur votre compte pour les publications déjà parues ne change pas. Le nouveau montant de votre abonnement vous est facturé pour toutes les publications payantes que le créateur publie après votre passage au niveau supérieur. Nous ne vous facturerons jamais plus que votre plafond mensuel au moment de la création d'une facture. Pensez donc à l'augmenter pour être certain que le créateur percevra une plus rémunération plus importante le mois où vous passez au niveau supérieur. | Vous aviez un abonnement à 5 €, avec un maximum mensuel de 2 publications (soit un paiement maximum de 10 € pour le mois). Votre créateur a déjà créé une publication payante. Vous avez donc une facture en attente de 5 € sur votre compte. Si vous passez à 15 € avec un maximum mensuel de 2 publications, votre nouveau maximum mensuel pour le mois passe à 30 €. Supposons que votre créateur ajoute une autre publication payante. Le montant de votre nouvel abonnement de 15 € vous sera facturé et le montant total de votre facture en attente est désormais de 20 €. Si le créateur venait à mettre en ligne une nouvelle publication payante, les 15 € correspondants ne vous seraient pas facturés, car cela aurait pour effet de faire passer votre total au-delà de votre maximum de 30 € pour le mois. |
| Facturation annuelle : | Un crédit au prorata de la facturation initiale sera appliqué au montant du nouvel abonnement, puis la différence entre les deux niveaux vous sera facturée. | Exemple A : si vous avez payé une contribution pour un niveau à 120 € et que vous passez, le même mois, à un niveau à 140 €, vous payez la différence de 20 € entre les deux. |
Diminuer mon abonnement
| Mode de facturation du créateur | Résumé | Exemple |
| Facturation initiale : | Rien ne vous est facturé lorsque vous passez au niveau inférieur d'un créateur ayant opté pour la facturation initiale. Vous verrez un « crédit » s'afficher sur la page de paiement. Toutefois, il ne s'agit pas d'un remboursement ou de fonds pouvant servir à régler un autre abonnement. Ce crédit indique simplement ce que vous avez déjà payé le créateur pour le mois en cours. | Vous avez payé 25 € à un créateur le 1er octobre. Le 12 octobre, vous vous dites que vous préféreriez être dans le niveau à 10 € de ce créateur au prochain cycle de facturation. Vous passez donc au niveau à 10 €. Sur la page de paiement, la mention « crédit de 25 € » s'affiche : elle indique que vous avez déjà payé 25 € pour le mois d'octobre. Si vous changez d'avis et repassez au niveau à 25 €, vous n'aurez donc rien à payer. Vous avez accès aux publications du niveau à 25 € jusqu'au 1er novembre, date à laquelle 10 € vous sont facturés pour le mois de novembre. À compter de cette date, vous avez accès aux publications et aux avantages du niveau à 10 €. Même si votre nouveau niveau s'affiche immédiatement sur la page Abonnements en cours, vous avez toujours accès aux publications du créateur pour votre niveau actuel jusqu'à la fin du mois. |
| Facturation mensuelle : | Le montant de votre nouvel abonnement ne vous sera pas facturé avant le 1er du mois. | Si vous avez payé 10 € ce mois-ci et que vous passez à un abonnement à 5 € ce même mois, les 5 € ne vous seront pas facturés avant le 1er du mois suivant. Une fois l'abonnement au niveau inférieur payé, vous pourrez immédiatement consulter les créations de ce niveau. |
| Facturation à la création : | Lorsque vous passez à un abonnement d'un niveau inférieur, le nouvel abonnement prend effet immédiatement, mais ne modifie pas les factures déjà émises pour le mois en cours. | Vous aviez un abonnement à 5 €, avec un maximum mensuel de 2 publications (soit un paiement maximum de 10 € pour le mois). Votre créateur a déjà créé une publication payante. Vous avez donc une facture en attente de 5 € sur votre compte. Si vous passez au niveau à 2 € avec un maximum de 2 publications par mois (soit un paiement maximum de 4 € par mois), les 5 € en attente sur votre compte vous seront facturés, mais pas les publications ultérieures du créateur. |
| Facturation annuelle : | Lorsque vous passez à un montant de niveau inférieur, vous n'êtes facturé qu'à la fin de la période de facturation de 12 mois. | Si vous avez payé 50 € en avril 2020 pour votre abonnement annuel et que vous avez diminué le montant de votre abonnement à 25 € en mai 2020, vous serez facturé 25 € le 1er mai 2021. |
Annuler mon abonnement
| Mode de facturation du créateur | Résumé | Exemple |
| Facturation initiale : | L'annulation met fin au renouvellement mensuel de l'abonnement, cependant, vous bénéficierez de l'abonnement pour le restant du mois en cours. Aucun montant ne vous sera remboursé pour les paiements que vous avez déjà effectués, car vous aurez toujours accès à la page Patreon du créateur. Si au cours du même mois que l'annulation vous décidez de vous réabonner, le montant de l'abonnement sera réparti au prorata du montant que vous avez déjà payé au créateur ce mois-là. Consultez ce guide pour en savoir plus sur la facturation initiale. |
|
| Facturation mensuelle : | L'annulation met fin à l'abonnement et à la facturation future. Si votre paiement au créateur a été refusé, nous essaierons de le traiter à nouveau. Lorsque vous annulez, votre accès au contenu du créateur sur Patreon ainsi que tous les avantages intégrés, comme Discord, sont révoqués. Comme vous n'avez pas encore payé votre contribution du mois de l'annulation, votre accès est instantanément révoqué, sans facturation supplémentaire. L'annulation d'un abonnement ne supprime aucun paiement en attente ou refusé. Si un de vos paiements à un créateur a été refusé, nous essaierons de le traiter à nouveau. Si vous vous réabonnez au créateur, la facturation aura lieu le 1er du mois suivant votre date d'abonnement. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez ce guide d'aide sur la facturation mensuelle sans facturation initiale. |
|
| Facturation à la création : | L'annulation met fin à l'abonnement et à la facturation future. Cependant, vous aurez à payer toute facture en attente, le cas échéant. L'annulation d'un abonnement ne supprime pas les factures en attente et nous les traiterons une fois l'annulation effectuée. Avant d'annuler un abonnement à la création, consultez votre Historique de la facturation pour voir toutes les factures en attente sur votre compte. Si vous vous réabonnez au créateur, la facturation sera effectuée pour toutes publications payantes créées après votre réabonnement (jusqu'à votre maximum mensuel). Ce guide vous donne plus de détails sur ce que vous pouvez attendre de la facturation à la création. |
|
| Facturation annuelle : | L'annulation met fin au renouvellement annuel de l'abonnement, cependant, vous bénéficierez de l'abonnement pour le restant de l'année. Si vous décidez de vous réabonner à la page de votre créateur avec un abonnement annuel, la confirmation de votre réabonnement prolongera votre abonnement annuel à partir de cette date, et le montant qui vous sera facturé tiendra compte du montant de la période déjà payée. Consultez cet article pour en savoir plus sur l'abonnements annuel. |
|
Qu'est-ce que le « crédit » ?
Si vous êtes contributeur d'un créateur ayant choisi la facturation initiale et que vous modifiez votre abonnement, vous verrez la mention « crédit » s'afficher sur votre page de paiement. Ce crédit fait référence au montant que vous avez déjà payé au créateur pour le mois en cours. Ainsi, si vous passez à un niveau supérieur, ce montant sera crédité sur le montant du nouveau niveau.
Par exemple : si vous avez payé 40 € pour vous abonner à un niveau d'un créateur ayant opté pour la facturation initiale et que vous passez par la suite au niveau à 60 €, vous verrez un « crédit » de 40 € s'afficher. Vous n'aurez à régler qu'un total de 20 € pour le passage au niveau supérieur.
Le crédit ne peut pas servir à payer d'autres créateurs et n'est pas remboursé si vous passez à un niveau inférieur après le paiement.