Certains de vos créateurs préférés sur Patreon proposent des produits dérivés exclusifs réservés aux contributeurs. Si un créateur propose des produits dérivés pour un niveau que vous avez choisi, vous pouvez y prétendre dès lors que vous remplissez certaines conditions :
- Votre adresse se situe dans un pays vers lequel nous livrons. Pour vous en assurer, rendez-vous ici ;
- Vous êtes contributeur depuis 3 mois consécutifs après le lancement de l'offre et vos paiements ont été validés.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Comment recevoir des produits dérivés en tant que nouveau contributeur
- Comment recevoir des produits en tant que contributeur existant
- Comment gérer ou mettre à jour votre adresse de livraison
- Comment choisir de ne pas recevoir des produits dérivés exclusifs
Comment devenir contributeur et recevoir des produits dérivés Patreon exclusifs de la part d'un créateur ?
Vous trouverez une bannière sur les pages des créateurs proposant des produits dérivés dans le cadre de leur abonnement. Si vous n'êtes pas encore contributeur, cliquez sur le bouton Devenir contributeur. Découvrez les étapes à suivre pour devenir contributeur sur la page ci-dessous :
Comment devenir contributeur d'un créateur ?
Au lancement de votre abonnement, assurez-vous de sélectionner le niveau correspondant aux produits dérivés exclusifs. Vous saurez que le niveau sélectionné est le bon grâce à l'icône affichée dans la description du niveau.
Lorsqu'on vous y invite, assurez-vous de saisir correctement votre adresse de livraison, sans quoi vous ne pourrez pas recevoir vos produits.
Vous vous demandez où nous expédions les produits ? Dans le monde entier ! Lisez notre article sur les pays où la livraison est disponible.
Vous devrez également saisir vos informations de paiement sur le côté droit de la page de confirmation. Vérifiez vos informations de paiement et de facturation avant de confirmer.
Une fois que vous serez contributeur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre abonnement.
Recevoir des produits dérivés dans le cadre d'un abonnement en tant que contributeur existant
Lorsqu'un créateur que vous soutenez ajoute des produits dérivés en tant qu'avantage au niveau dans lequel vous vous trouvez, vous en serez informé par e-mail. Si votre niveau actuel ne propose pas de produits dérivés à ses abonnés, modifiez votre abonnement et sélectionnez le niveau qui convient. Découvrez comment mettre à jour votre abonnement ici :
Comment modifier mon abonnement ?
Une fois les produits dérivés ajoutés à un niveau, vous aurez la possibilité de les recevoir après 3 paiements consécutifs dans le cadre de votre abonnement. Les contributions passées ne sont pas prises en compte pour les produits dérivés ; vous devrez être contributeur pendant 3 mois consécutifs après le lancement de l'offre de produits pour être éligible.
Une fois que vous pourrez prétendre à ces produits, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant de leur expédition imminente. Il vous sera également demandé de confirmer votre adresse de livraison.
Important : si vous devez modifier votre adresse de livraison, faites-le dès que possible. Nous vous demandons de l'actualiser dans les 3 jours suivant l'e-mail de confirmation, pendant que nous préparons votre colis.
Une fois celui-ci expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Comment gérer votre adresse de livraison
Si vous déménagez ou si votre adresse change, vous pouvez toujours la mettre à jour. Pour vous assurer de recevoir vos produits dérivés, vous disposez de 3 jours, à compter de la réception de l'e-mail de confirmation mentionné ci-dessus, pour actualiser votre adresse de livraison.
Pour mettre à jour votre adresse de livraison, suivez les étapes ci-dessous :
- Une fois la connexion à votre profil de contributeur établie, cliquez sur le bouton Gérer les abonnements (icône en forme de crayon) dans la barre latérale de navigation à gauche.
- Sélectionnez Mettre à jour, à côté du créateur qui propose des produits dérivés exclusifs.
- Une fenêtre contextuelle avec l'option Ajouter une nouvelle adresse s'affiche.
- Assurez-vous de cliquer sur Enregistrer après avoir mis à jour vos informations.
Comment choisir de ne pas recevoir de produits dérivés exclusifs ?
Si vous souhaitez continuer à soutenir votre créateur sans recevoir de produits exclusifs, vous pouvez désactiver cette option à tout moment.
- Accédez à votre page Abonnements en cours.
- Sélectionnez Mettre à jour, à côté du créateur qui propose des produits dérivés exclusifs.
- Une fenêtre contextuelle avec une option de désactivation s'affiche. Sélectionnez l'option « Je préfère ne pas recevoir d'avantages ».
- Assurez-vous de cliquer sur Enregistrer.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à envoyer un message à merch@patreon.com.
