Le tableau de bord des versements vous permet de demander des versements, de consulter l'historique de vos retraits de versement, et de télécharger les fichiers CSV essentiels relatifs aux revenus et aux taxes.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Tableau de bord de l'historique des versements
- Définitions du statut de versement
- Résolution des problèmes de versement
- Onglet Documents des versements
Une fois un versement initié, il peut s'écouler de trois à cinq jours ouvrés avant qu'il ne soit entièrement traité et crédité sur le mode de paiement défini. Veuillez consulter notre guide sur le processus de retrait de Patreon pour en savoir plus.
Historique des versements
Le tableau de l'historique des versements décrit vos versements les plus récents et inclut les colonnes suivantes :
- Date : date à laquelle le versement a été initié ;
- Description : quel était l'objet du versement (retrait automatique ou paiements à d'autres créateurs) ;
- Destination : compte vers lequel le retrait a été envoyé ;
- Montant : la valeur totale des fonds retirés ;
- Statut : si le retrait a bien été effectué ou non.
Statuts des versements
Chaque tentative de versement sera accompagné d'un statut. Voici les définitions des statuts pour les tentatives de versement :
| Statut | Définition |
Échec | Le prestataire de paiement nous a avertis qu'une erreur s'est produite pendant le processus de versement. Vous pouvez tenter de résoudre le problème lié au versement pour corriger ces erreurs. |
| Réussi | Le prestataire de paiement a confirmé à Patreon qu'il a reçu les fonds. Toutefois, cela ne signifie pas que le versement a été transféré sur le compte bancaire lié au prestataire. Si votre statut de versement est « réussi », mais que vous n'avez pas encore reçu vos fonds, suivez les étapes de résolution ci-dessous. |
| En cours | Nous traitons votre retrait. La somme devrait être disponible sous 3 à 5 jours ouvrés. |
| Versement annulé | Cela signifie que Patreon a annulé la transaction de versement. À ce stade, tous les fonds de la tentative de versement doivent être visibles sur votre solde de créateur. Vous pouvez ensuite lancer un autre processus de versement après avoir vérifié que vos informations de versement et vos comptes sont corrects. |
Résolution des problèmes de versement
PayPal
Vérifiez l'adresse e-mail du compte PayPal que vous avez associée à votre compte Patreon, et assurez-vous qu'il s'agit du compte auquel vous vous connectez et qu'il n'y a pas de fautes de frappe.
Ensuite, connectez-vous à votre compte PayPal et vérifiez qu'il est configuré pour recevoir les versements dans la devise de votre choix.
Stripe
Dans Stripe, les paiements peuvent être retardés pour deux raisons : les jours fériés et des informations de compte incorrectes. Si plus de trois jours se sont écoulés depuis que vous avez envoyé votre paiement par le biais de Stripe et qu'aucun jour férié n'était inclus dans cette période, nous vous recommandons de contacter votre banque afin de savoir si des virements sont en attente sur votre compte.
Si vous avez déjà connecté un compte bancaire, il est possible que les informations que vous avez fournies ne soient pas tout à fait correctes. Veuillez indiquer à nouveau votre compte bancaire et vos numéros de routage depuis le paramètre Rémunération et taxes. Stripe effectuera une nouvelle tentative de virement automatique vers les coordonnées bancaires mises à jour dans un délai de un à trois jours ouvrés.
Payoneer
Connectez-vous à votre compte Payoneer et vérifiez qu'il n'y a aucun élément bloquant ni aucune notification. Veuillez noter que Payoneer exige que vous vérifiez votre compte afin d'y recevoir des fonds.
Vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre versement ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que tout est en ordre, veuillez nous contacter. Pour ce faire, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton assistance Patreon par e-mail.
Onglet Documents
Vous pouvez télécharger tous les fichiers CSV liés aux revenus, aux versements, à la taxe sur les ventes et à l'impôt sur le revenu dans l'onglet Documents des versements.
Voici les informations disponibles dans votre onglet Documents :
| Données | Résumé |
Historique des retraits au format CSV | Un historique complet de tous les versements qui ont été initiés pour votre compte |
| Revenus par mois au format CSV | Le montant total que nous avons traité pour vous chaque mois |
| Historique des transactions des contributeurs au format CSV | Un historique complet des paiements traités pour chacun de vos contributeurs |
Historique des remboursements au format CSV | Tous les remboursements traités à partir de votre solde |
Impôts sur le revenu | Vos revenus bruts annuels. Si vous avez activé les relevés fiscaux dématérialisés, vous pouvez afficher ou télécharger un formulaire 1099-K pour les années où vous avez atteint les seuils de revenus. |
Taxe sur les ventes : États-Unis (par État) au format CSV | Répertorie le montant de taxe sur les ventes que nous avons collecté et payé au nom de vos contributeurs par l'État américain |
Taxe sur les ventes : reste du monde (par pays) au format CSV | Répertorie le montant des taxes collectées et payées au nom de vos contributeurs par pays |