Pourquoi ma rémunération est-elle inférieure à mes attentes ?

  • Mise à jour

Cet article porte sur les raisons possibles pour lesquelles votre rémunération est inférieure à vos attentes, ou pour lesquelles le montant transféré est supérieur ou inférieur à ce que vous avez gagné.

Frais absents de votre estimation

Plusieurs types de frais sont déduits des paiements réussis que nous traitons. Vous pouvez trouver le détail des frais par rapport à vos revenus mensuels globaux dans les Analyses de vos revenus. Vous pouvez télécharger un fichier CSV du détail des frais par transaction en consultant l'onglet Documents de votre page des versements. Vous trouverez ci-dessous les frais auxquels vous pouvez vous attendre lorsque nous traitons vos paiements :

  • Frais de plate-forme : les frais de plate-forme couvrent l'utilisation de Patreon et de nos produits. Vos frais de plate-forme correspondent à un pourcentage des ventes payées. Nous calculons vos frais de plate-forme en fonction du montant du paiement ;
  • Frais de traitement des paiements : ils couvrent le coût du traitement des paiements des membres et des achats des clients sur votre boutique ;
    • Frais de traitement des paiements des membres : vos frais de traitement des paiements des abonnements dépendent de l'offre de votre plate-forme, des frais de conversion de devises applicables et des taxes sur les ventes ou de la TVA en vigueur ;
    • Frais de traitement des paiements issus de Commerce : les frais de traitement appliqués aux ventes de produits via Commerce dépendent de la devise du client. Consultez notre Guide des frais de traitement sur Commerce pour en savoir plus.
  • Frais de l'App Store : ces frais sont facturés par Apple pour le traitement des achats de produits effectués dans l'application Patreon sous iOS par le biais de son système de paiement intégré. Apple prélève 30 % du prix de vente sous iOS pour les produits achetés par les fans dans l'application sous iOS. Patreon ne facture pas de frais de traitement des paiements sur les transactions sous iOS. Découvrez-en plus sur le fonctionnement des achats dans l'application sous iOS, ainsi que sur vos options quant aux tarifications des produits sous iOS.
  • Frais de conversion de devise : nous appliquons 2,5 % de frais de conversion de devise sur le montant total payé (taxe sur les ventes incluse) pour tous les paiements des contributeurs effectués dans une devise autre que votre devise de versement ;
  • Taxes sur les frais : obligations de taxes sur les ventes et de TVA en lien avec les frais de service facturés aux créateurs. Cette obligation dépend généralement de la législation fiscale locale applicable à la juridiction d'un créateur. En savoir plus sur les taxes sur les frais ;
  • Taxe sur les ventes/TVA : Patreon est tenu par la loi d'ajouter la taxe sur les ventes/TVA aux paiements de certains membres. Ce montant est ajouté au prix de votre niveau ou article numérique et n'a donc pas d'impact sur vos revenus estimés ;
  • Frais sur les versements : Patreon déduit des frais de versement lors de tout transfert de votre solde de créateur Patreon.

Solde en attente

Les fonds provenant de produits achetés avec Commerce sur le Web et sous Android restent en attente pendant un maximum de sept jours avant de pouvoir être retirés de votre solde. Les fonds issus des ventes de produits effectuées dans l'application sous iOS restent en attente pendant un maximum de 75 jours avant d'être disponibles au versement, afin de tenir compte du délai nécessaire à Apple pour traiter et confirmer les fonds.

Si un membre utilise le dépôt direct SoFi pour vous payer, la transaction pourra s'afficher comme en attente pendant un maximum de sept jours jusqu'à ce que les fonds apparaissent sur votre compte.

Paiements d'abonnements refusés

Le refus des paiements de certains des membres de votre communauté est une autre cause possible. Il s'agit de paiements que Patreon n'a pas réussi à traiter. Dans votre Gestionnaire des relations, vous pouvez vérifier si le paiement d'un membre a été refusé. Consultez notre ressource relative aux paiements refusés pour en savoir plus sur l'échec des paiements.

Coût du merchandising déduit de votre solde

Si vous utilisez Patreon pour le traitement du merchandising, le coût de ces mêmes produits dérivés (en fonction de la quantité et des SKU des articles associés) et l'expédition seront déduits de votre solde le 4 de chaque mois. Cela peut avoir une incidence sur votre solde si vous êtes inscrit au système de versement automatique le 5 du mois. Le montant reçu pourrait donc être inférieur au montant qui pouvait être retiré.

Abonnements souscrits auprès d'autres créateurs

Si vous avez souscrit des abonnements payants au profit d'autres créateurs, nous déduisons votre contribution du versement que vous devez recevoir en tant que créateur. Vous évitez ainsi des frais supplémentaires inutiles et les frais facturés pour votre carte ou votre compte PayPal sont moindres, voire nuls.

En outre, le chiffre indiqué sur votre page publique est une estimation, il ne constitue pas une représentation exacte de ce que vous allez réellement gagner. Pour en savoir plus, consultez la section suivante : Comprendre les chiffres figurant sur ma page de créateur.

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