Esperimenti di Patreon

Per aiutare i creator a connettersi con un maggior numero di fan e a far crescere la loro community di abbonamenti, sperimentiamo e testiamo sempre nuovi modi per consentire loro, come nel tuo caso, di far crescere il proprio brand e il proprio abbonamento a Patreon. Proprio come la creatività, anche la sperimentazione di nuove idee richiede tempo e ripetute versioni per ottenere il prodotto finale. Guarda un'anteprima di come svolgiamo gli esperimenti in Patreon.

In cosa consistono gli esperimenti?

Un esperimento avviene quando rilasciamo un prodotto, una funzionalità o un progetto a un sottoinsieme della nostra community, per osservare come influisce sulla loro esperienza. Limitando l'esperienza ad alcune porzioni di pubblico, possiamo confrontarla con quella di una community più ampia e misurarne l'impatto, in modo da essere sicuri che ciò che stiamo realizzando aiuterà i creator a crescere.

Gli esperimenti fanno parte del processo principale di realizzazione di Patreon ed è proprio da questi che preleviamo i dati e le informazioni necessarie a prendere le corrette decisioni quando sviluppiamo i prodotti. Cerchiamo di individuare le aree in cui possiamo migliorare, dalla possibilità per i creator di attirare più pubblico sulla loro pagina, fino alla conversione di un numero sempre maggiore di fan in sostenitori, scegliendo il corretto prezzo dei livelli, aiutando i membri a scoprire e attivare i loro benefit e mantenendo integra la community.

Prestiamo sempre attenzione al feedback dei nostri creator e gli esperimenti servono a testare i diversi approcci alle sfide che i creator continuamente ci propongono. Se vuoi condividere un feedback specifico o una richiesta di prodotto, puoi scoprire come farlo qui.

Chi partecipa agli esperimenti?

La partecipazione agli esperimenti dipende dalla natura dell'esperimento e dalle aree di prodotto che stiamo testando. In genere, selezioniamo i partecipanti in modo casuale per eliminare qualsiasi condizionamento. Per la partecipazione consideriamo una serie di fattori, come le dimensioni del gruppo di test, il periodo di tempo in cui viene eseguito l'esperimento e vari altri criteri per la scelta del pubblico.

In alcune occasioni, i creator avranno l'opportunità di iscriversi e partecipare a esperimenti che si trovano nelle prime fasi di sviluppo del prodotto. I creator saranno avvisati di queste opportunità all'interno del prodotto stesso o via e-mail. Assicurati di aver scelto di ricevere le comunicazioni di Patreon, opzione che puoi controllare nelle impostazioni delle notifiche e-mail qui.

Come effettuiamo i test

• Iniziamo con i principi. I principi servono da guida su come impostare e condurre gli esperimenti e come punto di riferimento per i valori che vogliamo rappresentare.
  • Ad esempio, uno dei nostri principi guida è sempre quello di essere prima di tutto creator, con obiettivi e ipotesi sempre più ambiziosi.
• Identifichiamo gli obiettivi. In questo caso, vogliamo contribuire a convertire sempre più visitatori della pagina in sostenitori e a incrementare il numero di sostenitori che restano abbonati oltre il primo mese. Sulla base di ricerche e dati precedenti (tra cui il modulo di richiesta di funzionalità, le conversazioni della community, i ticket dell'assistenza, i sondaggi, gli studi di ricerca e altro ancora) formuliamo idee su come raggiungere questo obiettivo.
  • Ad esempio, ci piacerebbe aiutare i creator di video a convertire sempre più fan in membri.
• Formuliamo ipotesi e le testiamo. Un'ipotesi è una supposizione che siamo in grado di verificare.
  • Ad esempio, se i creator potessero stuzzicare l'attenzione dei fan con frammenti dei loro video, un maggior numero di fan si convertirebbe membro dopo aver visto l'anteprima del contenuto.
• Poi testiamo l'ipotesi "in natura" su una parte dei potenziali sostenitori. Durante il test, monitoriamo sia gli indicatori che desideriamo modificare (ad esempio, se aumenta la percentuale di visitatori della tua pagina che si iscrivono) sia quelli correlati, per essere sicuri che il test non abbia effetti collaterali indesiderati.
• Esaminiamo i risultati e le osservazioni. Quando abbiamo raccolto una quantità di dati sufficiente, analizziamo se possiamo attribuire con sicurezza i risultati alle specifiche modifiche che abbiamo testato, piuttosto che al caso. A volte i dati confermano le nostre ipotesi, altre volte ci sorprendono con spunti inaspettati.
  • Ad esempio: quanto sono efficaci le anteprime video per convertire i fan in membri? Che differenze ci sono tra i dati della piattaforma e quelli al di fuori? Con quale frequenza i creator promuovono le anteprime dei loro video?
• Iteriamo il procedimento in base a ciò che abbiamo imparato. Se un test è inconcludente o non ha successo, perfezioniamo l'oggetto del test stesso. Possiamo ad esempio utilizzare un layout, una dicitura o un colore diversi, oppure modificare la grafica. Se i risultati appaiono promettenti, possiamo estendere il test a un pubblico più ampio. Una volta sicuri che ciò che stiamo testando porterà vantaggi alla maggior parte dei creator, lo diffonderemo.

Altre domande frequenti

Quanto durano gli esperimenti?

La durata degli esperimenti può variare e dipende dalle dimensioni del pubblico necessarie per ottenere risultati attendibili. Dobbiamo condurre gli esperimenti per un periodo di tempo sufficientemente lungo da permetterci di avere fiducia nei risultati ed essere sicuri che non siano dovuti al caso. A seconda della definizione dei vari aspetti del prodotto e dell'idoneità del pubblico, alcuni esperimenti possono richiedere più tempo di altri per ottenere risultati in termini di traffico.

Posso scegliere di non partecipare agli esperimenti?

In genere, la partecipazione all'esperimento viene selezionata in modo casuale e i singoli vengono mantenuti tra il pubblico dell'esperimento per garantire risultati imparziali. In alcuni scenari, i creator saranno invitati a partecipare già dalle prime fasi dell'esperimento.

Riceverò una notifica riguardo agli esperimenti?

Eseguiamo test di ogni tipo ogni giorno, per effettuare costantemente un certo numero di iterazioni del nostro prodotto, perciò non siamo in grado di notificare tutti gli esperimenti in anticipo ai creator. In alcuni casi, possiamo mandare ai creator una notifica in base alla loro idoneità alla partecipazione, per informarli delle azioni che consigliamo di intraprendere prima dell'esperimento. Nella maggior parte dei casi, i creator, i fan e i membri non saranno consapevoli di far parte di un esperimento, in modo da rimuovere qualsiasi condizionamento.

Come faccio a sapere se un esperimento è riuscito?

Se il feedback e gli spunti ricevuti dall'esperimento saranno positivi, apporteremo le modifiche anche al di fuori dei nostri gruppi di test. Per qualsiasi nuovo prodotto, design o funzionalità, informeremo i creator sia all'interno del prodotto che tramite notifica via cellulare o e-mail. Assicurati di iscriverti alla newsletter di Patreon e unisciti al nostro server ufficiale Patreon Creator Community Discord per seguire il nostro canale #patreon-announcements.