Per aiutare i creator a connettersi con un maggior numero di fan e a far crescere la loro community di abbonamenti, sperimentiamo e testiamo sempre nuovi modi per consentire loro, come nel tuo caso, di far crescere il proprio brand e il proprio abbonamento a Patreon. Proprio come la creatività, anche la sperimentazione di nuove idee richiede tempo e ripetute versioni per ottenere il prodotto finale. Guarda un'anteprima di come svolgiamo gli esperimenti in Patreon.
In cosa consistono gli esperimenti?
Un esperimento avviene quando rilasciamo un prodotto, una funzionalità o un progetto a un sottoinsieme della nostra community, per osservare come influisce sulla loro esperienza. Limitando l'esperienza ad alcune porzioni di pubblico, possiamo confrontarla con quella di una community più ampia e misurarne l'impatto, in modo da essere sicuri che ciò che stiamo realizzando aiuterà i creator a crescere.
Experiments are part of the core building process at Patreon. They are responsible for informing the data to make decisions when we develop products. We look across the funnel for areas where we can improve- starting with how creators can get more audience to their page, to getting more fans to successfully pledge, helping members discover and activate their benefits, as well as what tools and insights can help maintain a healthy community.
Prestiamo sempre attenzione al feedback dei nostri creator e gli esperimenti servono a testare i diversi approcci alle sfide che i creator continuamente ci propongono. Se vuoi condividere un feedback specifico o una richiesta di prodotto, puoi scoprire come farlo qui.
Chi partecipa agli esperimenti?
La partecipazione agli esperimenti dipende dalla natura dell'esperimento e dalle aree di prodotto che stiamo testando. In genere, selezioniamo i partecipanti in modo casuale per eliminare qualsiasi condizionamento. Per la partecipazione consideriamo una serie di fattori, come le dimensioni del gruppo di test, il periodo di tempo in cui viene eseguito l'esperimento e vari altri criteri per la scelta del pubblico.
In alcune occasioni, i creator avranno l'opportunità di iscriversi e partecipare a esperimenti che si trovano nelle prime fasi di sviluppo del prodotto. I creator saranno avvisati di queste opportunità all'interno del prodotto stesso o via e-mail. Assicurati di aver scelto di ricevere le comunicazioni di Patreon, opzione che puoi controllare nelle impostazioni delle notifiche e-mail qui.
Come effettuiamo i test
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Iniziamo con i principi. I principi servono da guida su come impostare e condurre gli esperimenti e come punto di riferimento per i valori che vogliamo rappresentare.
- Ad esempio, uno dei nostri principi guida è sempre quello di essere prima di tutto creator, con obiettivi e ipotesi sempre più ambiziosi.
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Identify goals. In this case, we want to help turn more page visitors into members, and keep more members subscribing past their first month. Based on past research and data (including the feature request form, community conversations, support tickets, surveys, research studies, and more), we form ideas for how we could achieve just that.
- Ad esempio, ci piacerebbe aiutare i creator di video a convertire sempre più fan in membri.
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Formuliamo ipotesi e le testiamo. Un'ipotesi è una supposizione che siamo in grado di verificare.
- Ad esempio, se i creator potessero stuzzicare l'attenzione dei fan con frammenti dei loro video, un maggior numero di fan si convertirebbe membro dopo aver visto l'anteprima del contenuto.
- We then test the hypothesis “in the wild” for a portion of potential members. Throughout the test, we monitor both metrics we want to change (for example, whether there’s an increase in the percentage of visitors to your page who sign up) and related metrics to ensure the test doesn’t have unintended side effects.
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Esaminiamo i risultati e le osservazioni. Quando abbiamo raccolto una quantità di dati sufficiente, analizziamo se possiamo attribuire con sicurezza i risultati alle specifiche modifiche che abbiamo testato, piuttosto che al caso. A volte i dati confermano le nostre ipotesi, altre volte ci sorprendono con spunti inaspettati.
- Ad esempio: quanto sono efficaci le anteprime video per convertire i fan in membri? Che differenze ci sono tra i dati della piattaforma e quelli al di fuori? Con quale frequenza i creator promuovono le anteprime dei loro video?
- Iteriamo il procedimento in base a ciò che abbiamo imparato. Se un test è inconcludente o non ha successo, perfezioniamo l'oggetto del test stesso. Possiamo ad esempio utilizzare un layout, una dicitura o un colore diversi, oppure modificare la grafica. Se i risultati appaiono promettenti, possiamo estendere il test a un pubblico più ampio. Una volta sicuri che ciò che stiamo testando porterà vantaggi alla maggior parte dei creator, lo diffonderemo.
Domande frequenti
- La durata degli esperimenti può variare e dipende dalle dimensioni del pubblico necessarie per ottenere risultati attendibili. Dobbiamo condurre gli esperimenti per un periodo di tempo sufficientemente lungo da permetterci di avere fiducia nei risultati ed essere sicuri che non siano dovuti al caso. A seconda della definizione dei vari aspetti del prodotto e dell'idoneità del pubblico, alcuni esperimenti possono richiedere più tempo di altri per ottenere risultati in termini di traffico.
- Typically, experiment participation is chosen at random and individuals will remain in the experiment to ensure unbiased results. In some scenarios, creators will be invited to participate in the early stages of the experiment which allows for more flexibility.
- Because we run tests of all kinds every day to constantly iterate our product, not every experiment will notify creators ahead of time. In some cases, we may notify creators based on their participation eligibility to inform them of recommended actions to take ahead of the experiment. Most of the time, creators, fans, and members won't know that they're part of an experiment to eliminate bias.
- If the feedback and insights we receive on the experiment are positive, we'll make the changes live beyond our testing groups. For any new products, designs, or features, we will notify creators either in-product or via mobile or email notification. Be sure to opt-in to Patreon's product newsletter, and join our official Patreon Creator Community Discord server to follow our #patreon-announcements channel.