Patreon offre ai sostenitori una piattaforma per pagare direttamente i creator. Nella maggior parte dei casi, non emettiamo rimborsi per conto dei creator.
I creator possono emettere rimborsi a loro discrezione
I creator possono rimborsare i 3 pagamenti più recenti di un sostenitore dal Gestore Relazioni, a condizione che dispongano di un saldo Patreon a copertura dell'importo rimborsato. Se sei un creator e hai difficoltà a emettere un rimborso, puoi contattare l'assistenza clienti per ricevere supporto.
I creator possono rimborsare eventuali addebiti entro 90 giorni dalla data di elaborazione. Se un creator deve emettere un rimborso per un pagamento effettuato da più di 90 giorni, puoi farlo al di fuori di Patreon (ad esempio, tramite una piattaforma come PayPal o Venmo).
Se sei un sostenitore, consulta la nostra guida alle richieste di rimborso per sapere come contattare il tuo creator. Se invece sei un creator, puoi leggere la nostra guida pratica per emettere un rimborso.
Cosa succede se un creator si rifiuta di emettere un rimborso?
Patreon può offrire rimborsi a sua esclusiva discrezione, in base alle circostanze. I creatori hanno la possibilità di presentare un ricorso.
Tieni presente che la richiesta di un rimborso non ne garantisce l'approvazione. Patreon esaminerà la tua richiesta di rimborso e riceverai una notifica in caso di approvazione o rifiuto. Una volta emesso un rimborso, la sua elaborazione può richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi.
Vuoi saperne di più? Non esitare a leggere i nostri Termini di utilizzo.
Quando vengono elaborati i pagamenti da Patreon?
La data e l'orario in cui i tuoi pagamenti vengono elaborati dipendono dal piano di fatturazione scelto dal creator. Di seguito sono riportate le date e gli orari di fatturazione previsti per ciascuna delle nostre opzioni di fatturazione:
| Piano di fatturazione del creator | Data e orario del pagamento |
| Fatturazione all'abbonamento | Il pagamento per il rinnovo viene elaborato quando ricorre la data di iscrizione (fuso orario UTC). Tieni presente che, a causa delle differenze di fuso orario, potresti ricevere l'addebito fino a 24 ore prima. |
| 1° giorno del mese (con addebito immediato) | Il pagamento per il rinnovo viene elaborato il 1° giorno di ogni mese (fuso orario PT) e copre l'accesso ai contenuti del mese in corso. |
| 1° giorno del mese (senza addebito immediato) | Il pagamento per il rinnovo viene elaborato il 1° giorno di ogni mese (fuso orario PT) e copre l'accesso ai contenuti del mese precedente. |
| Fatturazione alla creazione | Pagherai generalmente il 1° giorno di ogni mese (fuso orario PT) per i post a pagamento pubblicati il mese precedente. Se disdici l'abbonamento prima del 1° giorno del mese, in quella data avvieremo l'ultima procedura di pagamento. |
| Abbonamento annuale |
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Vuoi saperne di più sull'elaborazione prevista per i pagamenti in base al piano di fatturazione del tuo creator? Visita la nostra guida Come funziona la fatturazione su Patreon.
