Commerce

Ora i creator possono vendere prodotti digitali come video, episodi di podcast, immagini e altri file direttamente ai clienti, che siano membri o meno, tramite Commerce. La vendita di prodotti digitali origina nuovi flussi di ricavi per i creator e consente ai loro fan di dare sostegno ai contenuti in un modo nuovo e diretto.

Dettagli di Commerce

L'accesso anticipato a Commerce non è ancora disponibile per i creator che realizzano contenuti per adulti. Tuttavia, speriamo di renderlo disponibile in futuro. Se il tuo account è contrassegnato come account per adulti e non ritieni che questa sia la categoria adatta ai tuoi contenuti, puoi seguire i passaggi per ricategorizzare la pagina.

Prezzi, commissioni e imposte

La pubblicazione dei prodotti non prevede alcun costo. Le commissioni vengono applicate solo al momento dell'acquisto dei prodotti. Abbiamo creato una guida alle commissioni di Commercio per una spiegazione dettagliata. Per iniziare, ecco un riepilogo delle commissioni che possono essere applicate alle vendite e ai pagamenti dei tuoi prodotti:

• Commissioni della piattaforma: 5%
• Commissioni per l'elaborazione dei pagamenti: 2,9% + 0,30 $ per transazione
• Commissione per le transazioni estere: 2,5% - Si applica solo se un cliente paga in una valuta diversa dalla tua
• Imposta sulle vendite sulle commissioni: in alcune giurisdizioni, siamo legalmente tenuti ad applicare l'imposta sulle vendite sulle commissioni valutate durante una transazione, consulta il nostro articolo Commissioni di Commercio per ulteriori informazioni
• Commissioni sui compensi: il costo del prelievo di fondi dal tuo account Patreon al tuo account personale - Questa commissione varia a seconda del metodo di pagamento e della valuta. Consulta la nostra guida sulle commissioni sui compensi per scoprire le aliquote previste

Istruzioni sul prodotto

• I tuoi prodotti devono essere adatti a tutte le età
• Tutti i prodotti devono soddisfare le Regole della Community. Per garantire a tutti di poter utilizzare Patreon in sicurezza, potremmo essere costretti a eliminare eventuali prodotti che non rispettano le istruzioni o a revocare il tuo accesso anticipato

Limitazioni e tipi di file

Che tu sia un autore di podcast o che pubblichi il tuo ultimo cortometraggio video, puoi caricare una varietà di tipi di contenuti multimediali da vendere nel tuo negozio.

Come creare un prodotto digitale

Creare il tuo primo prodotto digitale è semplicissimo: potrai iniziare a vendere i tuoi prodotti in pochissimo tempo. Ecco come creare un prodotto digitale:

• 1. Accedi al tuo account e clicca sulla scheda Negozio sulla tua pagina
     • Non vedi il tuo Negozio? Clicca sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e passa al tuo profilo creator, quindi fai clic sulla scheda Negozio.
  2. Clicca sul pulsante + Aggiungi nuovo
  3. Assegna al prodotto:
     • Un nome
     • Un prezzo: deve essere di almeno 3 $ USD, ma non superiore a 5.000 $ USD
     • Una descrizione del prodotto
  4. Se lo desideri, clicca sul pulsante Opzioni di prezzo avanzate per dare a determinati membri del livello a pagamento l'accesso gratuito al tuo prodotto.
  5. Seleziona il tipo di prodotto e seleziona il file del prodotto per iniziare il caricamento
     • Se carichi un File audio, puoi attivare l'Anteprima audio e scegliere una clip di durata compresa tra 30 secondi e 5 minuti per dare ai clienti un'anteprima del tuo prodotto audio.
     • (Accesso anticipato solo ai video Patreon): se carichi un File video, puoi attivare l'Anteprima video e scegliere una breve clip di durata compresa tra i 30 secondi e i 2 minuti per dare ai clienti un'anteprima del tuo prodotto video.
  6. Dovrai aggiornare la hero image del prodotto, che sarà l'anteprima che apparirà nel tuo negozio, nella pagina di dettaglio del prodotto e su Patreon in generale.
     • Clicca sul link Dimensioni consigliate per vedere le dimensioni consigliate per i diversi tipi di prodotti. Per i prodotti audio con anteprime, le hero image devono avere un formato 1:1 e dimensioni di almeno 400 x 400 px. Per tutti gli altri prodotti, le immagini devono avere un formato 16:9 e dimensioni di almeno 984 x 554 px.
  7. Puoi aggiungere altre immagini per mostrare il tuo prodotto. Queste immagini appariranno nella pagina dei dettagli del prodotto (facoltativo).
     • Le immagini devono essere in formato JPEG, PNG o GIF e avere dimensioni di almeno 1000 x 1000 px.
  8. Puoi vedere l'anteprima di come i tuoi prodotti verranno visualizzati dai tuoi clienti cliccando sull'icona di anteprima nell'angolo in basso a destra.
  9. Clicca sul pulsante Pubblica per rendere il prodotto visibile online. Dopo aver pubblicato il tuo primo prodotto, la scheda Negozio sarà visibile al tuo pubblico sulla tua pagina creator. I prodotti che crei vengono visualizzati nella scheda Negozio e sono immediatamente disponibili per l'acquisto se la tua pagina è pubblicata.

  

• 1. Clicca sulla scheda Negozio
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul menu    nell'angolo in alto a sinistra > clicca sul nome del tuo profilo nella parte inferiore del menu > seleziona il tuo profilo creator > clicca sulla scheda Negozio
  2. Fare clic sul segno + più per creare un nuovo prodotto digitale
  3. Assegna al prodotto:
     • Un nome
     • Un prezzo: deve essere di almeno 3 $ USD, ma non superiore a 5.000 $ USD
     • Una descrizione del prodotto
  4. Se lo desideri, clicca sul pulsante Opzioni di prezzo avanzate per dare a determinati membri del livello a pagamento l'accesso gratuito al tuo prodotto.
  5. Seleziona il tipo di prodotto e seleziona il file del prodotto per iniziare il caricamento
     • Se carichi un File audio, puoi attivare l'Anteprima audio e scegliere una clip di durata compresa tra 30 secondi e 5 minuti per dare ai clienti un'anteprima del tuo prodotto audio.
     • (Accesso anticipato solo ai video Patreon): se carichi un File video, puoi attivare l'Anteprima video e scegliere una breve clip di durata compresa tra i 30 secondi e i 2 minuti per dare ai clienti un'anteprima del tuo prodotto video.
  6. Dovrai aggiornare la hero image del prodotto, che sarà l'anteprima che apparirà nel tuo negozio, nella pagina di dettaglio del prodotto e su Patreon in generale.
     • Clicca sul link Dimensioni consigliate per vedere le dimensioni consigliate per i diversi tipi di prodotti. Per i prodotti audio con anteprime, le hero image devono avere un formato 1:1 e dimensioni di almeno 400 x 400 px. Per tutti gli altri prodotti, le immagini devono avere un formato 16:9 e dimensioni di almeno 984 x 554 px.
  7. Puoi aggiungere altre immagini per mostrare il tuo prodotto. Queste immagini appariranno nella pagina dei dettagli del prodotto (facoltativo).
     • Le immagini devono essere in formato JPEG, PNG o GIF e avere dimensioni di almeno 1000 x 1000 px.
  8. Puoi vedere l'anteprima di come i tuoi prodotti verranno visualizzati dai tuoi clienti cliccando sull'icona di anteprima nell'angolo in basso a destra.
  9. Clicca sul pulsante Pubblica per rendere il prodotto visibile online. I prodotti che crei vengono visualizzati nella scheda Negozio e sono immediatamente disponibili per l'acquisto se la tua pagina è pubblicata

Promuovi il tuo prodotto su Patreon e non solo!

Dopo aver pubblicato un prodotto, avrai la possibilità di condividere un link alla pagina del tuo prodotto sui social. Puoi anche incorporare il tuo prodotto in un post pubblicato su Patreon per promuovere il tuo prodotto con i membri che non hanno accesso gratuito.

Il tuo negozio

I tuoi prodotti digitali appariranno nella tua scheda Negozio. Il tuo negozio è il luogo in cui puoi aggiungere nuovi prodotti, ottenere link per condividere prodotti, modificare prodotti esistenti ed eliminare o annullare la pubblicazione di prodotti che non vuoi più vendere.

La visualizzazione del tuo negozio include filtri per consentire la visualizzazione dei tuoi prodotti dal più recente al più datato (impostazione predefinita) e viceversa, dalla A alla Z e viceversa. Potrai anche filtrare i prodotti in base al loro stato: pubblicato e non pubblicato. Quando visualizzi il tuo negozio, puoi cliccare sul menu con i tre punti (...) accanto a un prodotto e selezionare il pulsante Approfondimenti, per analizzare i dettagli delle vendite e delle entrate specifici di quel prodotto. 

Visualizza come se fossi un tuo cliente

Clicca sul pulsante Controlli di pagina per visualizzare il tuo negozio come pubblico. Se sei curioso di vedere come appaiono le pagine dei tuoi prodotti ai clienti e al pubblico, clicca su un prodotto, poi clicca sul pulsante Altre azioni e seleziona il pubblico a cui vorresti far vedere la pagina del prodotto.

La visualizzazione del negozio da parte del cliente

I clienti che visitano il tuo negozio vedranno tutti i tuoi prodotti pubblicati con la hero image come anteprima. I clienti possono filtrare i tuoi prodotti da più recente a meno recente e viceversa, dalla A alla Z e viceversa. Se hai abilitato le anteprime audio/video, i tuoi clienti possono riprodurre una breve clip del tuo prodotto per avere un'anteprima del contenuto prima di effettuare l'acquisto.

Modifica un prodotto digitale

Una volta pubblicato un prodotto, puoi modificare il nome, il prezzo, il prezzo per i membri, la descrizione e le immagini di anteprima del prodotto. Una volta pubblicato un prodotto, non puoi modificare i file del prodotto caricati. Se il prodotto è un file scaricabile, puoi aggiungere altri file allo stesso prodotto. Tuttavia, non potrai modificare né cancellare i file originali.

• 1. Clicca sulla scheda Negozio nella tua pagina
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e passa al tuo profilo creator
  2. Clicca sul pulsante Modifica
  3. Quando sei soddisfatto delle modifiche, clicca sul pulsante Pubblica
• 1. Clicca sulla scheda Negozio nella tua pagina
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul menu nell'angolo in alto a sinistra > clicca sul nome del tuo profilo nella parte inferiore del menu > seleziona il tuo profilo creator > clicca sulla scheda Negozio
  2. Clicca sul menu ... altro per il prodotto da modificare
  3. Clicca su  Modifica
  4. Quando sei soddisfatto delle modifiche, clicca sul pulsante Pubblica

Annulla la pubblicazione di un prodotto digitale

I prodotti non pubblicati non saranno più disponibili nel tuo negozio. I clienti che hanno già acquistato questo prodotto potranno comunque accedervi. Puoi ripubblicare un prodotto in qualsiasi momento.

• 1. Clicca sulla scheda Negozio nella tua pagina
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e passa al tuo profilo creator
  2. Clicca sul menu ... altro per il prodotto
  3. Clicca su Annulla pubblicazione e conferma
• 1. Clicca sulla scheda Negozio nella tua pagina
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul menu nell'angolo in alto a sinistra > clicca sul nome del tuo profilo nella parte inferiore del menu > seleziona il tuo profilo creator> clicca sulla scheda Negozio
  2. Clicca sul menu ... altro per il prodotto da modificare
  3. Clicca su Annulla pubblicazione e conferma

Eliminazione di un prodotto digitale

Se elimini questo prodotto, verrà rimosso dal tuo negozio e le persone che l'hanno già acquistato non vi avranno più accesso. Se vuoi che i tuoi attuali clienti possano consultarlo lo stesso, annulla la pubblicazione del prodotto invece di eliminarlo.

• 1. Clicca sulla scheda Negozio nella tua pagina
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra e passa al tuo profilo creator
  2. Clicca sul menu ... altro per il prodotto
  3. Clicca su Elimina
• 1. Clicca sulla scheda Negozio nella tua pagina
     • Non vedi il tuo negozio? Clicca sul menu nell'angolo in alto a sinistra > clicca sul nome del tuo profilo nella parte inferiore del menu > seleziona il tuo profilo creator > clicca sulla scheda Negozio
  2. Clicca sul menu ... altro per il prodotto
  3. Clicca su Elimina

Quando elimini un prodotto, ti verrà chiesto se vuoi rimborsare i tuoi clienti. Se hai selezionato l'opzione di rimborso per i tuoi clienti, puoi effettuare il rimborso:

• Tutti i clienti: tutti i clienti che hanno acquistato quel prodotto verranno rimborsati.
• Alcuni clienti: seleziona manualmente le transazioni che vuoi rimborsare.

Preleva i fondi dalle vendite digitali

I fondi derivanti dalle vendite dei prodotti appariranno come in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati dal tuo saldo. Una volta che i fondi sono disponibili per il prelievo, puoi prelevare manualmente il tuo saldo immediatamente o, se hai abilitato i compensi automatici, i tuoi fondi verranno prelevati il 5 di ogni mese.

Quando prelevi fondi, verrà detratta una commissione sui compensi dall'importo del prelievo. Consulta il nostro articolo Commissioni sui compensi per saperne di più sulle commissioni sui compensi previste a seconda del metodo di pagamento.

Rimborso ai clienti

Nota: fondi derivanti dalle vendite dei prodotti appariranno come in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati. Per poter essere utilizzati per il rimborso dei clienti o dei membri, i fondi devono essere disponibili per il prelievo.

Finché nel saldo saranno disponibili fondi per il prelievo, sarà possibile coprire le richieste di rimborso dei clienti. Ecco come fare.

1. 1. Assicurati di aver effettuato l'accesso al profilo del tuo account creator
   2. Clicca su Pubblico sulla sinistra
   3. Clicca sulla scheda Vendite dal menu in alto
   4. Cerca il cliente a cui desideri emettere un rimborso, utilizzando la barra di ricerca o scorrendo l'elenco dei clienti
   5. Clicca sul nome del cliente per aprire un pannello laterale con i dettagli dell'ordine
   6. Clicca sul pulsante Emetti un rimborso

Tieni presente che l'elaborazione dei rimborsi può richiedere 5-7 giorni lavorativi e l'operazione non può essere annullata. Non appena emetti il rimborso di un prodotto, questo verrà rimosso dagli acquisti del cliente, che perderà immediatamente l'accesso al contenuto.

Domande frequenti

• I fondi derivanti dalle vendite dei prodotti appariranno come in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati.

• Analizza i tuoi guadagni dalle vendite, dalle vendite totali e dai prodotti più venduti nella scheda Negozio all'interno di Approfondimenti. Puoi saperne di più su come analizzare gli approfondimenti sulle vendite visitando la nostra guida sugli approfondimenti sui negozi.

  Quando visiti il tuo Negozio, puoi cliccare sul menu con i tre punti (...) accanto a un prodotto e selezionare il pulsante Approfondimenti sul prodotto su qualsiasi prodotto, per analizzare i dettagli delle vendite e delle entrate per quel prodotto specifico.

• Al momento, non riceverai alcuna notifica di vendita. Stiamo facendo il possibile per aggiungere le notifiche di vendita nei prossimi mesi.

• Attualmente è possibile creare e vendere prodotti digitali su Web e Web mobile. Non è ancora possibile creare e vendere nuovi prodotti digitali sull'app.

• Supporteremo video, audio e immagini nativi. Oltre ai nostri tipi di file standard, supportiamo anche i file .epub, .doc, .rtf e .txt fino a 5GB come file scaricabili.

• Commercio supporta tutte le valute accettate da Patreon.

• Il tuo account è in regola se non è stato segnalato per un comportamento potenzialmente fraudolento. Inoltre, l'attività del tuo account deve essere in linea con i Termini e le Regole della Community di Patreon.

• I prodotti che vengono dati gratuitamente ai livelli di abbonamento a pagamento non saranno disponibili per i fan in prova gratuita (se abilitati). I fan in prova gratuita avranno accesso al prodotto quando la loro prova terminerà e diventeranno membri paganti.