Puoi consultare i dettagli di fatturazione mensile visitando la tua Cronologia di fatturazione durante l'accesso al tuo account Patreon. Se ti è stato addebitato più di quanto previsto per il tuo abbonamento, ecco i possibili motivi:
Nessun limite mensile per un abbonamento alla creazione
Alcuni creator con il modello di fatturazione precedente (non disponibile per i nuovi creator) fanno pagare i membri per ogni creazione, diversamente dalla fatturazione all'abbonamento. Quindi, ti verrà addebitato l'importo del tuo abbonamento per ogni post a pagamento pubblicato dal creator durante il mese.
Ad esempio: hai effettuato l'iscrizione a 5 EUR per post, senza impostare in massimale mensile. Se il tuo creator pubblica 4 post a pagamento, ti verrà fatto un addebito per ciascuno di essi e la tua fattura mensile ammonterà a 20 EUR.
Per assicurarti che ti venga addebitato solo l'importo che ritieni giusto pagare, vai alla tua pagina Abbonamenti, clicca sul pulsante Visualizza dettagli accanto al creator e inserisci un massimale mensile nel campo che appare.
Per informazioni più dettagliate, visita Come posso impostare un massimale mensile per il mio abbonamento?
Se desideri un rimborso per un addebito a ogni creazione, contatta l'assistenza prodotto di Patreon, dato che non è possibile il rimborso tramite la Cronologia di fatturazione. Per maggiori dettagli, visita la nostra guida su Come richiedere un rimborso.
Pagamenti rifiutati dei mesi precedenti
Se nella cronologia di fatturazione è presente un pagamento rifiutato, ricorda che tenteremo nuovamente l'addebito. Faremo un nuovo tentativo se aggiorni i tuoi dati di pagamento o se provi a rinnovare un contributo a un creator che non era andato a buon fine. Tenteremo di nuovo di elaborare il pagamento rifiutato quando confermi i dettagli di riepilogo del tuo abbonamento. Dopo circa 30 giorni di tentativi di pagamento non riusciti, il tuo stato verrà convertito in quello di membro gratuito.
I membri i cui pagamenti risultavano rifiutati già da prima di gennaio 2024 hanno visto i propri abbonamenti annullati a partire da marzo 2026.
Se hai bisogno di assistenza per riprovare un pagamento rifiutato, consulta questa guida dedicata: Supporto per un pagamento non riuscito.
IVA (imposta sul valore aggiunto)
Siamo tenuti ad addebitare l'IVA (imposta sul valore aggiunto) ai pagamenti dei membri europei. Quando fai un pagamento per un contributo puoi vedere il dettaglio di tasse e commissioni, ma non troverai l'IVA aggiunta nell'elenco dei tuoi contributi sulla tua home page.
Per maggiori informazioni sull'IVA, consulta l'articolo su Come funziona l'IVA per i creator su Patreon.
Nota: addebitiamo la tua IVA in base alla posizione indicata nella pagina Impostazioni del profilo. Se hai dichiarato di risiedere in Germania, aggiungeremo l'IVA tedesca a tutti i tuoi abbonamenti. Se non hai indicato il tuo Paese di residenza, utilizzeremo il tuo indirizzo IP per identificare la tua posizione e l'idoneità all'IVA. Per pagare il corretto importo dell'IVA, assicurati di aver aggiornato il tuo Paese di residenza nella pagina Impostazioni profilo.