Annullare un abbonamento a pagamento

Se non riesci ad annullare l'abbonamento o hai dubbi su addebiti imprevisti, siamo qui per aiutarti. Segui i passaggi qui sotto e consulta le domande frequenti per ulteriore supporto.

Importante: se noti addebiti sconosciuti o non riesci a trovare un abbonamento, reimposta la password per verificare eventuali account alternativi.

Annullare un abbonamento a pagamento

Scegli il tuo dispositivo qui sotto per istruzioni dettagliate:

• 1. Accedi al tuo account e passa al profilo del membro (se applicabile). Puoi verificare su quale profilo ti trovi cliccando sulla foto del tuo profilo nell'angolo in basso a sinistra. 
  2. Clicca sul link Impostazioni dal menu a sinistra.
  3. Vai alla scheda Abbonamenti (puoi accedervi tramite questo link).
  4. Individua l'abbonamento e clicca sul pulsante Mostra dettagli.
  5. Clicca su Annulla abbonamento e conferma l'annullamento.
  6. Decidi se mantenere la connessione come membro gratuito o disattiva questa opzione e clicca su Salva e continua.
  7. Facoltativamente, compila il sondaggio anonimo per condividere il feedback con il creator.

  

• 1. Apri l'app e passa al profilo del membro (se applicabile). Puoi passare dal profilo del membro a quello del creator (se ne possiedi uno) toccando l'immagine del profilo nell'angolo in alto a destra e toccando il pulsante Passa a.
  2. Scorri l'elenco dei creator nella parte superiore della schermata Home e seleziona quello desiderato.
  3. Tocca il pulsante dei tre puntini in alto a destra sulla schermata Home del creator e seleziona Il tuo abbonamento.
  4. Scegli Modifica abbonamento, quindi tocca Annulla abbonamento
  5. Scorri verso il basso e conferma l'annullamento.
  6. Gestisci l'opzione di abbonamento gratuito e tocca Salva e continua.
  7. Facoltativamente, compila il sondaggio anonimo per condividere il feedback.

Se riscontri problemi, invia una richiesta di assistenza al nostro team di assistenza per ricevere aiuto.

Domande frequenti

• • L'abbonamento non verrà rinnovato per il successivo periodo di fatturazione.
  • Se il creator usa la fatturazione alla creazione, potresti ricevere un addebito finale per tutti i post a pagamento pubblicati prima dell'annullamento.
• • Potresti già aver annullato l'abbonamento. Controlla la cronologia di fatturazione nella sezione Impostazioni per verificare i pagamenti effettuati in passato. Se vedi pagamenti effettuati in passato ma il creator non è più presente nell'elenco nella scheda Abbonamenti, significa che hai già annullato l'abbonamento.
  • Il creator potrebbe aver rimosso il tuo abbonamento
  • Potresti avere un altro account. Reimposta la password per verificare la presenza di account collegati ad altre email

• Potresti avere un altro account. Prova a reimpostare la password utilizzando tutti gli indirizzi email possibili. Se continui a ricevere addebiti, contatta l'assistenza.

• Patreon di norma non offre rimborsi, poiché i pagamenti vengono trasferiti direttamente ai creator. Se ritieni che un addebito sia stato effettuato per errore, puoi inviare una richiesta di revisione.

• Manterrai l'accesso ai contenuti a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione. Dopo tale data, l'accesso terminerà a meno che non ti abboni nuovamente.

• • L'abbonamento potrebbe già essere stato annullato o archiviato.
  • Controlla la scheda Abbonamenti per verificare eventuali abbonamenti attivi.
  • Se il pulsante Annulla continua a non essere presente, contatta l'assistenza.

• Sì, puoi abbonarti nuovamente a qualsiasi creator in qualsiasi momento.

• Patreon al momento non offre una funzionalità di pausa. Per interrompere temporaneamente i pagamenti, è necessario annullare e abbonarsi nuovamente in un secondo momento.

• I creator non ricevono direttamente una notifica quando annulli l'abbonamento, ma potrebbero notare variazioni nel numero dei membri.

• Annulla l'abbonamento prima della data di fatturazione per evitare addebiti per il periodo successivo. Conferma l'annullamento nella scheda Abbonamenti per evitare addebiti imprevisti.

Suggerimento per la sicurezza dell'account: se sospetti che il tuo account sia compromesso, reimposta la password immediatamente. Considera di aggiornare anche le password di altre piattaforme se hai riutilizzato le stesse credenziali.