Annullare un abbonamento a pagamento

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Questo articolo illustra come annullare un abbonamento ricorrente e cosa sapere sull'annullamento di un abbonamento. Quando annulli un abbonamento, puoi restare in contatto con il creator come membro non pagante. Se preferisci, puoi passare a un livello di abbonamento a costo inferiore se il creator lo offre.

Se visualizzi un addebito che non riconosci, invia una richiesta di ulteriore assistenza.

Come annullare un abbonamento a pagamento

Clicca sul tipo di dispositivo indicato di seguito per scoprire i passaggi da seguire per annullare un abbonamento a pagamento:

Se visualizzi addebiti per un abbonamento che non riesci ad individuare nel tuo account, visita la pagina di reimpostazione della password e inserisci possibili email per escludere un account collegato a un indirizzo email alternativo.

Cose da sapere sull'annullamento di un abbonamento

Che succede in caso di annullamento?

Nella maggior parte dei casi, quando annulli il tuo abbonamento, questo non si rinnoverà per il prossimo periodo di fatturazione. Le impostazioni di fatturazione del creator determinano il periodo di fatturazione. Se il creator usa la fatturazione alla creazione, potresti ricevere un addebito finale per tutti i post a pagamento pubblicati prima dell'annullamento. Ritentiamo i pagamenti per gli abbonamenti mensili (senza addebito immediato) e per le fatture alla creazione con pagamenti rifiutati.

Per saperne di più, consulta la nostra guida Cosa succede in caso di annullamento.

Cosa devo fare per annullare un abbonamento se nel mio account non è presente in elenco alcun abbonamento?

Ci sono diversi motivi per cui potresti non vedere un creator sulla tua pagina Abbonamenti:

Motivi Cosa facciamo

Potresti già aver annullato l'abbonamento

Nella maggior parte dei casi, rimuoviamo un creator dagli Abbonamenti quando annulli l'abbonamento. Consulta la Cronologia di fatturazione per conoscere i pagamenti effettuati in passato. Se non visualizzi alcun pagamento effettuato in passato ma riscontri addebiti sul tuo metodo di pagamento, potresti avere un altro account collegato a un'altra email. Ti consigliamo di visitare la pagina di reimpostazione della password e inserire possibili email per escludere un account collegato a un indirizzo email alternativo.

Il creator potrebbe aver rimosso il tuo abbonamento

Se il tuo abbonamento è stato bloccato, rimuoveremo il creator in questione dalla tua pagina Abbonamenti.

Potresti avere un altro account

Se non hai una Cronologia di fatturazione con un creator e questi non è presente nella pagina Abbonamenti, è possibile che tu abbia più di un account. Puoi inserire le possibili email nella nostra pagina di reimpostazione della password. Se ricevi un'email di reimpostazione su un'altra email, accedi con queste credenziali per annullare l'abbonamento.

Ho già annullato l'abbonamento, ma continuo a ricevere addebiti. Cosa devo fare?

È possibile che tu abbia un altro account se continui a ricevere addebiti nonostante l'annullamento. Puoi consultare la pagina di reimpostazione della password e inserire le possibili email. Se ricevi un'email di reimpostazione su un'altra email, puoi accedere con queste credenziali per annullare l'abbonamento.

Per maggiori informazioni su cosa accade dopo l'annullamento dell'abbonamento, puoi visitare la pagina delle domande frequenti sull'annullamento.

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