INFORMAZIONI DI BASE
- Cosa aspettarsi dopo l'annullamento dipende dal modello di fatturazione scelto dal creator
- Dopo la disdetta, il creator viene rimosso dalla pagina Abbonamenti attivi.
- Puoi consultare la tua Cronologia di fatturazione come fonte di verifica per i pagamenti da noi elaborati
- Se annulli un abbonamento mensile (senza addebito immediato) o a creazione, perderai l'accesso al momento della cancellazione
- Se annulli un abbonamento con addebito immediato o a fatturazione, manterrai l'accesso fino alla data di fatturazione successiva
Come faccio a conoscere il modello di fatturazione del mio creator?
- Il creator ha utilizzato la fatturazione all'abbonamento se la data di elaborazione corrisponde a un giorno qualsiasi del mese e se il mese indicato nella sezione Dettagli corrisponde al mese di elaborazione (ad esempio, le fatture del 10 agosto indicano il mese di agosto nella sezione dei dettagli). Tieni presente che, a causa delle differenze di fuso orario, potresti ricevere un addebito fino a 24 ore prima.
- Se il modello di fatturazione è quello mensile con addebito immediato, la data di elaborazione corrisponderà al primo giorno del mese, mentre nella sezione Dettagli verrà indicato il mese di elaborazione (ad esempio, le fatture addebitate il 1° agosto indicheranno il mese di agosto nella sezione Dettagli).
- Se il modello di fatturazione è quello mensile senza addebito immediato, la data di elaborazione corrisponderà al primo giorno del mese, mentre nella sezione Dettagli verrà indicato il mese precedente (ad esempio, le fatture addebitate il 1° agosto indicheranno il mese di luglio nella sezione Dettagli).
- Se il modello di fatturazione è quello per creazione, la data di elaborazione corrisponderà al primo giorno del mese o alla data di disdetta dell'abbonamento, mentre nella sezione Dettagli verrà indicato il mese precedente. Col modello per creazione potrai anche cliccare sui dettagli di fatturazione per visualizzare una lista di tutti i post per cui hai pagato un contributo per quel mese.
Tabella di riferimento per la disdetta
Utilizza questa tabella per capire cosa succede quando disdici un abbonamento con ciascun modello di fatturazione:
| Modello di fatturazione del creator | Cosa succede dopo aver disdetto l'abbonamento? | Esempio |
| Fatturazione all'abbonamento |
Se disdici, manterrai l'accesso al tuo abbonamento originale fino alla data di fatturazione successiva, determinata il giorno della sottoscrizione, in cui non riceverai alcun addebito e perderai l'accesso ai contenuti. Se ti abboni di nuovo prima del termine della sottoscrizione, manterrai la data di fatturazione originale. Se disdici l'abbonamento e lo sottoscrivi di nuovo dopo che la data originale di rinnovo è passata, ti considereremo un nuovo sostenitore e la nuova data di sottoscrizione coinciderà con quella di fatturazione mensile. A causa delle differenze di fuso orario, ti consigliamo di disdire l'abbonamento almeno 24 ore prima della data di fatturazione successiva, se non vuoi che la fattura venga rinnovata. |
Supponiamo che tu abbia sottoscritto l'abbonamento originariamente il 5 giugno. Se lo disdici il 1° dicembre, manterrai l'accesso ai relativi contenuti fino al 5 gennaio circa. |
| Fatturazione mensile con addebito immediato |
Se disdici prima del primo giorno del mese, manterrai l'accesso al tuo abbonamento originale fino al primo giorno del mese successivo, in cui non riceverai alcun addebito e perderai l'accesso ai contenuti. Se disdici a partire dal primo giorno del mese, quest'ultimo ti verrà addebitato per intero. In questo caso, l'abbonamento scadrà il primo giorno del mese successivo. Potrai sottoscrivere un nuovo abbonamento per lo stesso livello in qualsiasi momento e la fatturazione resterà invariata. Se ti abboni di nuovo dopo il termine del periodo di accesso originario, ti considereremo un nuovo sostenitore e ti addebiteremo l'intero importo al momento della sottoscrizione e successivamente al primo giorno di ogni mese. |
Supponiamo che tu abbia disdetto l'abbonamento l'11 dicembre. Manterrai l'accesso ai relativi contenuti fino al 31 dicembre. Perderai l'accesso il 1° gennaio. |
| Abbonamento annuale | Analogamente a quello con addebito immediato e alla fatturazione all'abbonamento, quando disdici un abbonamento annuale manterrai l'accesso fino alla data di fatturazione successiva, in cui non ti verrà addebitato nulla e perderai l'accesso ai contenuti. | Se hai sottoscritto l'abbonamento il 5 novembre e lo disdici il 1° giugno, manterrai l'accesso ai relativi contenuti fino al termine dell'anno. |
| Fatturazione mensile senza addebito immediato |
Se disdici prima del primo giorno del mese, non riceverai addebiti e perderai l'accesso ai contenuti al momento della disdetta. Potrai sottoscrivere un nuovo abbonamento in qualsiasi momento come nuovo sostenitore. |
Il 20 ottobre disdici il tuo abbonamento alla pagina di un creator con addebito mensile. Anche se non hai ancora ricevuto fattura per il mese di ottobre, perdi l'accesso ai suoi contenuti non appena annulli l'abbonamento. L'ultimo mese coperto dal tuo contributo sarà elencato nella sezione Dettagli della Cronologia di fatturazione. |
| Fatturazione per creazione | Nel momento in cui disdici, elaboreremo tutte le fatture in sospeso sul tuo account. Prima della disdetta, puoi controllare se ce ne sono nella Cronologia di fatturazione. | Hai un abbonamento da 5 € con un creator che addebita alla creazione, con un massimo di 2 post al mese. Il tuo creator pubblica un post a pagamento il 16 maggio e poi di nuovo il 19 maggio. Non appena il creator pubblica questi 2 post, vedrai le relative fatture in sospeso nel tuo account. Il 20 maggio decidi di disdire il tuo abbonamento e noi, di conseguenza, inoltriamo automaticamente le fatture in sospeso sul tuo metodo di pagamento, per un addebito totale di 10 € (5 € x 2 post a pagamento). |
Ricorda che se disdici dopo che un creator ha scelto la fatturazione all'abbonamento e lo sottoscrivi nuovamente in un secondo momento, passerai al nostro modello di fatturazione all'abbonamento.
Ho disdetto l'abbonamento, riceverò comunque i miei benefit?
Per eventuali domande sui benefit o sull'accesso ai contenuti riservati ai sostenitori dopo la disdetta dell'abbonamento, contatta direttamente il creator. Ecco una guida che abbiamo realizzato per aiutarti a inviare messaggi al tuo creator con le tue domande in merito ai benefit: Come faccio a inviare un messaggio diretto a un creator?