Non abbiamo assistenza telefonica. Ma certo non perché non vogliamo aiutarti! Siamo sempre prontissimi a rispondere alle tue domande, risolvere problemi e fare tutto il possibile per aiutarti.
Il nostro team Community Happiness offre assistenza online tramite email, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, fuso orario del Pacifico (PT). Per richieste di assistenza semplici, che non riguardano fatturazione o sicurezza, puoi anche contattare il nostro team tramite Twitter, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (PT).
Il team fa del suo meglio per dare pronta assistenza a tutti i creator e sostenitori. Ecco perché pensiamo che il modo migliore per farlo sia gestire le richieste di assistenza online:
- Possiamo visualizzare più facilmente il tuo account e la cronologia pagamenti.
- Durante la risoluzione dei problemi ti chiediamo spesso di inviarci link diretti e screenshot per farci un'idea migliore di cosa visualizzi tu. Perché il modo migliore di assisterti è inviarti screenshot, video e link.
- Con l'assistenza online avrai un archivio dettagliato delle tue conversazioni passate. Potrai riprendere facilmente da dove avevi interrotto. I nostri operatori possono accedere facilmente ai tuoi ticket precedenti per rispondere in modo più efficace alla tua domanda.
- Puoi rispondere utilizzando la stessa email se hai qualcosa da aggiungere.
- È più veloce. Pensa a quanto tempo risparmiato senza dover restare in attesa per parlare con un operatore. Ed è anche più facile ricontattarci in caso di altre domande.