Capiamo che parlare direttamente con qualcuno possa essere utile. Sebbene al momento non offriamo assistenza telefonica, i nostri canali di assistenza online sono a tua disposizione. Il nostro team si impegna a fornire un'assistenza rapida, completa e attenta. Continua a leggere per scoprire come metterti in contatto con noi e ottenere l'assistenza di cui hai bisogno.
Il nostro team di assistenza prodotto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario del Pacifico - PT). Puoi inviare una richiesta per ricevere assistenza personalizzata. In alternativa, puoi anche contattare il nostro team tramite Twitter per domande non relative a fatturazione o sicurezza, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00 (fuso orario del Pacifico - PT).
Perché l'assistenza prodotto Patreon è online
Lavoriamo con entusiasmo per offrire assistenza efficace, attenta e rapida a tutti i creator e membri. Ecco alcuni motivi per cui crediamo che l'assistenza online rappresenti la soluzione migliore:
- Accesso efficiente all'account: possiamo visualizzare facilmente l'account e la cronologia dei pagamenti per comprendere meglio e risolvere il problema.
- Risoluzione dei problemi semplificata: possiamo richiedere e condividere link diretti, screenshot e anche video per comprendere appieno il problema dal tuo punto di vista. Questo approccio collaborativo ci aiuta a guidarti passo dopo passo.
- Monitoraggio della cronologia: l'assistenza online mantiene un record dettagliato delle conversazioni passate, così puoi riprendere facilmente da dove avevi interrotto e il nostro team può offrire un'assistenza coerente e informata basata sulla tua cronologia di assistenza.
- Follow-up rapidi: non ti faremo mai attendere. Puoi rispondere direttamente allo stesso thread email se hai qualcosa da aggiungere o domande aggiuntive sulla tua richiesta.