Hai un problema con il sito?
Ci sono alcuni passaggi che ti consigliamo di seguire per cercare di risolverlo. Dopo ogni passaggio riprova a effettuare l'operazione. Se riesci a risolvere il problema, non devi fare nient'altro. 
1° step: verifica se sono disponibili aggiornamenti per il tuo browser. Anche se la versione precedente del browser funziona correttamente, è sempre meglio scaricare quella più recente per migliorare le prestazioni del sito. Una volta aggiornato il browser, riprova.
Per un elenco dei browser supportati, clicca su questo link.
- Per scaricare la versione più recente di Chrome, vai qui: https://chrome.google.it
- Invece, per Firefox clicca qui: https://www.mozilla.org/it/firefox/new/
- Se usi Safari sul tuo dispositivo iOS, supportiamo solo la versione 11 o quelle successive.
Se utilizzi già le versioni più recenti di uno di questi browser, provane uno alternativo.
2° step: rimuovi o disabilita eventuali componenti aggiuntivi o estensioni che non erano originariamente forniti con il browser. A volte, i software aggiuntivi, tra cui gli ad-blocker, possono incidere negativamente sulle prestazioni del sito.
3° step: se il problema persiste, riprova dopo aver effettuato l'accesso con la navigazione in incognito del tuo browser. Usare questa modalità consente al sito di funzionare senza che componenti aggiuntivi ed estensioni influiscano sulle sue prestazioni.
4° step: riavvia il computer. Spegni e riaccendi il dispositivo: metterlo semplicemente in "stand-by" non risolve il problema.
5° step: riavvia il modem e/o il router. Dopo aver ristabilito la connessione, riprova.
Hai ancora problemi?
Se pensi che dipenda da qualcosa che non puoi risolvere tu o da un "bug" del sito, inviaci un messaggio con lo screenshot del problema che riscontri e la console di ispezione aperta. In questo modo, il nostro team potrà occuparsene.
Per aprire la console di ispezione del browser, clicca sul tasto destro del mouse e seleziona "Ispeziona" dal menu a discesa. A questo punto, seleziona Console nella barra in alto. Con la console di ispezione aperta, riprova a effettuare l'operazione che ti dà problemi (es. quando clicchi su un pulsante o invii un pagamento).
Quindi, fai uno screenshot dell'intera pagina, inclusi eventuali messaggi di errore in rosso. Queste informazioni permettono al nostro team di riprodurre e segnalare qualsiasi problema.