Come posso richiedere un rimborso?

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Prima di procedere, ti consigliamo di consultare i Termini di utilizzo e la Politica di rimborso di Patreon.

Patreon è una piattaforma che consente ai creator di ricevere pagamenti da parte dei membri in modo semplice. Quando elaboriamo il pagamento di un membro, lo inviamo al saldo del creator supportato. Pertanto, per chiedere un rimborso, ti invitiamo a contattare direttamente il creator in questione. 

Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso al creator, inviagli un messaggio diretto su Patreon. Ti consigliamo di includere nel messaggio le seguenti informazioni: l'importo delle transazioni per cui vuoi richiedere il rimborso, le date delle transazioni originali e il motivo della tua richiesta.

I creator sono responsabili per la distribuzione di benefit e contenuti. Anche se lo sconsigliamo, un creator non viola i nostri termini se non offre i benefit che i clienti si aspettavano.

Se hai acquistato un prodotto digitale tramite l'app iOS di Patreon, puoi anche richiedere un rimborso dell'acquisto tramite Apple. Per fare ciò, dovrai seguire il flusso di rimborso di Apple con il tuo ID Apple. Apple elaborerà i rimborsi entro 60 giorni dall'acquisto. Sia che tu richieda un rimborso a un creator o ad Apple, se il rimborso viene concesso, riceverai l'intero importo che hai pagato sul tuo account Apple.

Cosa succede se il creator si rifiuta di emettere un rimborso?

Poiché abbiamo inviato il tuo pagamento al suo saldo, ti invitiamo a richiedere il rimborso direttamente al creator. Detto questo, Patreon può offrire rimborsi a propria esclusiva discrezione.
Tieni presente che la richiesta di un rimborso non ne garantisce l'approvazione. Patreon esaminerà la tua richiesta di rimborso e riceverai una notifica in caso di approvazione o rifiuto. Una volta emesso un rimborso, possono essere necessari fra 5 e 7 giorni lavorativi per l'elaborazione.

 

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