Stai pensando di modificare la valuta di incasso? Vuoi saperne di più su come modificare la valuta potrebbe influire sui tuoi guadagni e sull'esperienza di pagamento dei tuoi membri? Allora questo articolo fa proprio al caso tuo!
For a list of currencies currently supported on our platform, visit Patreon's supported currencies.
Cosa aspettarsi dalla modifica la valuta di incasso
Ecco un'analisi di cosa comporta il cambiamento per te e i tuoi membri, insieme ai passaggi e ai requisiti principali da tenere a mente.
Cosa significa per te
- Puoi cambiare la tua valuta di incasso una volta ogni 31 giorni.
- Il tuo saldo disponibile deve essere pari a 0 dollari per poter avviare il cambio. I saldi in sospeso (come i pagamenti su iOS) non lo impediranno.
- Esempio: saldo disponibile = 0 $, saldo in sospeso = 42 $ → Puoi effettuare il cambio
- Esempio: saldo disponibile = 42 $, saldo in sospeso = 0 $ → Non puoi effettuare il cambio
- Dopo aver cambiato la valuta, dovrai aggiungere nuovamente il metodo di incasso. Questo attiverà un blocco dei compensi di 5 giorni, durante il quale i compensi verranno bloccati. Al termine di questo periodo, potrai prelevare il tuo saldo come di consueto.
- Durante il cambio di valuta, avrai la possibilità di modificare i prezzi dei tuoi livelli. Questa modifica influenzerà solo i nuovi membri, mentre quelli esistenti continueranno a pagare il prezzo originale del loro livello.
- Saranno applicate commissioni per l'elaborazione dei pagamenti specifiche per la nuova valuta scelta. Consulta le valute supportate e le relative commissioni.
- Se un contributo viene effettuato in una valuta diversa dalla tua valuta di incasso, Patreon applicherà una commissione di conversione di valuta del 2,5%. Questo vale sia per i nuovi membri che per quelli esistenti.
- Se un creator nel Regno Unito cambia la valuta di incasso da USD a GBP, un membro statunitense esistente continuerà a pagare lo stesso importo in USD, la sua donazione non cambierà. Tuttavia, il creator sarà soggetto alla commissione di conversione di valuta del 2,5% per la ricezione del contributo in una valuta diversa.
- Se sei un creator Fondatore, il cambio di valuta potrebbe comportare la perdita dell'accesso al sistema di pagamento specifico per Fondatore, tuttavia, la tua commissione per l'utilizzo della piattaforma rimarrà invariata.
- Se usi Stripe e intendi passare a EUR o GBP, dovrai scegliere un metodo di incasso alternativo. Può essere PayPal, Payoneer oppure, se disponibile nel tuo Paese, un compenso diretto su conto bancario.
- If you use PayPal, ensure your account is set up to manage multiple currencies. Do this by following the instructions in this PayPal help article: How can I use PayPal to manage multiple currencies?
Cosa significa per i tuoi membri
- I tuoi membri esistenti non saranno interessati, continueranno a pagare nella valuta originale.
- New visitors will see your tiers in their local currency if supported. If not, they’ll see your selected payout currency
- Se la valuta utilizzata dalla banca di un membro al momento non è supportata, per impostazione predefinita il pagamento verrà effettuato in dollaro statunitense (USD). Poiché pagherà in una valuta diversa da quella del suo conto bancario, la banca potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva per le transazioni estere.
- Durante l'aggiornamento della tua valuta di incasso, i membri che tentano di inviare un contributo vedranno un messaggio di manutenzione temporanea e sarà chiesto loro di riprovare dopo 15 minuti.
Incoraggia i membri locali ad aggiornare il loro contributo per adeguarsi alla tua nuova valuta di incasso. Questo può aiutarli a evitare commissioni di conversione della valuta o per le transazioni estere.
Come cambiare la valuta di incasso
While changing your currency won’t take long, the process will time out after 1 hour if you haven't completed the change. If you exit out at any point before completing the currency change, your changes will not be saved, and your currency will not be updated.
Chiunque cerchi di inviarti dei contributi mentre effettui questa modifica, visualizzerà un avviso di manutenzione e gli verrà chiesto di riprovare dopo 15 minuti.
- On Desktop, click on Your account
from the bottom left corner and then select Settings
- In the Creator settings section, select Billing and payouts
- Under Your currency, click on the Change currency button to start the change process. Make sure you have read through the key things to know before changing your currency
- Your available balance must be zero before changing your payout currency. You may still have a pending balance — that won’t prevent the switch
- After that, you can select your new currency. Note the payment processing rates of your newly chosen currency. We recommend reviewing payment processing rates for supported currencies before changing your currency
- Successivamente, conferma i prezzi dei livelli. I prezzi dei livelli mostrati sono gli stessi della tua valuta precedente. Se lo desideri, puoi modificarli per i nuovi membri, mentre quelli esistenti continueranno a pagare il prezzo originale.
- Infine, clicca sul pulsante Conferma e salva per finalizzare il passaggio alla nuova valuta.
Rimborsa i membri dopo aver cambiato la valuta di incasso
Once you change your payout currency, if you need to refund a member, this will be deducted from your balance in your new currency and refunded to the member in their choice of currency (if supported).
If you'd like guidance, read this article on how to refund a member.
Modifiche alla valuta di incasso sulle tue dashboard
Dashboard delle entrate
Nel mese in cui cambi la valuta di incasso, il tuo saldo verrà mostrato in un grafico in pila che comprende entrambe le valute. Dopodiché visualizzerai il saldo mensile nella nuova valuta di incasso. I dati in questa dashboard vengono aggiornati automaticamente ogni 4 ore.
Gestore Relazioni con il pubblico
All surfaces in the Relationship Manager will be updated with your newly selected currency, except for the pledge amount, which will always be displayed in each member’s preferred currency. Each member’s Lifetime Value and the amount you receive are shown in your currency. Similarly, when you download your CSV report from Relationship Manager, this will show amounts in your payout currency.
Domande frequenti
- Al momento, Patreon non supporta il mantenimento di saldi in più valute. Per poter modificare la valuta e iniziare a ricevere i pagamenti nella tua valuta locale, il saldo disponibile deve essere pari a zero.
Puoi modificare la valuta di incasso anche se hai un saldo in sospeso (ad esempio, da transazioni su iOS). L'unico requisito è che il tuo saldo disponibile sia pari a 0 dollari al momento del cambio.- Esempio 1: saldo disponibile = 0 $, saldo in sospeso = 42 $ → Puoi effettuare il cambio
- Esempio 2: saldo disponibile = 42 $, saldo in sospeso = 0 $ → Non puoi effettuare il cambio
- Puoi cambiare la tua valuta di incasso una volta al mese. Se decidi di cambiare nuovamente, anche tornando alla valuta precedente, dovrai aspettare che sia trascorso un mese dall'ultima modifica.
- Ecco un paio di motivi per cui al momento potresti non essere in grado di cambiare la valuta.
- Sei un creator che offre articoli di merchandising: non è ancora possibile modificare la valuta utilizzando questo servizio. Non preoccuparti: lo sarà presto!
- It’s the first or last day of the month — your currency balance must be withdrawn and closed out before you can accrue earnings in a new currency. Therefore, you cannot change currencies on the first and last days of the month during payment processing.
- We also retry declined payments on varying days throughout the month between 4 am and 10 am Pacific Time. If you find that you cannot change currencies, please try again after 10 am Pacific Time to make sure that the declined payment retries have been completed.
- Puoi saperne di più su come ordinare una carta Payoneer per la tua nuova valuta qui.
- Se hai cambiato valuta, potrai consultare gli approfondimenti su negozi ed entrate in ogni valuta utilizzando il menu a discesa.
Nota: questa funzionalità è attualmente in accesso anticipato, il che significa che non è ancora disponibile per tutti i creator. Verrà distribuita gradualmente a tutti gli utenti.