Stai pensando di modificare la valuta di incasso? Vuoi saperne di più su come modificare la valuta potrebbe influire sui tuoi guadagni e sull'esperienza di pagamento dei tuoi membri? Allora questo articolo fa proprio al caso tuo!
Per un elenco delle valute attualmente supportate sulla nostra piattaforma, consulta l'articolo Valute supportate da Patreon
Cosa aspettarsi dalla modifica la valuta di incasso
Ecco un'analisi di cosa comporta il cambiamento per te e i tuoi membri, insieme ai passaggi e ai requisiti principali da tenere a mente.
Cosa significa per te
- Puoi cambiare la tua valuta di incasso una volta ogni 31 giorni.
- Il tuo saldo disponibile deve essere pari a 0 dollari per poter avviare il cambio. I saldi in sospeso (come i pagamenti su iOS) non lo impediranno.
- Esempio: saldo disponibile = 0 $, saldo in sospeso = 42 $ → Puoi effettuare il cambio
- Esempio: saldo disponibile = 42 $, saldo in sospeso = 0 $ → Non puoi effettuare il cambio
- Dopo aver cambiato la valuta, dovrai aggiungere nuovamente il metodo di incasso. Questo attiverà un blocco dei compensi di 5 giorni, durante il quale i compensi verranno bloccati. Al termine di questo periodo, potrai prelevare il tuo saldo come di consueto.
- Durante il cambio di valuta, avrai la possibilità di modificare i prezzi dei tuoi livelli. Questa modifica influenzerà solo i nuovi membri, mentre quelli esistenti continueranno a pagare il prezzo originale del loro livello.
- Saranno applicate commissioni per l'elaborazione dei pagamenti specifiche per la nuova valuta scelta. Consulta le valute supportate e le relative commissioni.
- Se un contributo viene effettuato in una valuta diversa dalla tua valuta di incasso, Patreon applicherà una commissione di conversione di valuta del 2,5%. Questo vale sia per i nuovi membri che per quelli esistenti.
- Se un creator nel Regno Unito cambia la valuta di incasso da USD a GBP, un membro statunitense esistente continuerà a pagare lo stesso importo in USD, la sua donazione non cambierà. Tuttavia, il creator sarà soggetto alla commissione di conversione di valuta del 2,5% per la ricezione del contributo in una valuta diversa.
- Se sei un creator Fondatore, il cambio di valuta potrebbe comportare la perdita dell'accesso al sistema di pagamento specifico per Fondatore, tuttavia, la tua commissione per l'utilizzo della piattaforma rimarrà invariata.
- Se usi Stripe e intendi passare a EUR o GBP, dovrai scegliere un metodo di incasso alternativo. Può essere PayPal, Payoneer oppure, se disponibile nel tuo Paese, un compenso diretto su conto bancario.
- Se usi PayPal, assicurati che il tuo account sia configurato per la gestione di più valute. Puoi farlo seguendo le istruzioni di questo articolo del supporto PayPal relativo all'uso di PayPal per la gestione di più valute.
Cosa significa per i tuoi membri
- I tuoi membri esistenti non saranno interessati, continueranno a pagare nella valuta originale.
- I nuovi visitatori vedranno i tuoi livelli di abbonamento nella loro valuta locale, se supportata. In caso contrario, vedranno la valuta di incasso da te selezionata.
- Se la valuta utilizzata dalla banca di un membro al momento non è supportata, per impostazione predefinita il pagamento verrà effettuato in dollaro statunitense (USD). Poiché pagherà in una valuta diversa da quella del suo conto bancario, la banca potrebbe addebitare una commissione aggiuntiva per le transazioni estere.
- Durante l'aggiornamento della tua valuta di incasso, i membri che tentano di inviare un contributo vedranno un messaggio di manutenzione temporanea e sarà chiesto loro di riprovare dopo 15 minuti.
Incoraggia i membri locali ad aggiornare il loro contributo per adeguarsi alla tua nuova valuta di incasso. Questo può aiutarli a evitare commissioni di conversione della valuta o per le transazioni estere.
Come cambiare la valuta di incasso
Cambiare la valuta non richiede molto tempo, ma la procedura scadrà automaticamente dopo 1 ora se non la completi. Se esci in qualsiasi momento prima di averla completata, le modifiche non verranno salvate e la tua valuta non sarà aggiornata.
Chiunque cerchi di inviarti dei contributi mentre effettui questa modifica, visualizzerà un avviso di manutenzione e gli verrà chiesto di riprovare dopo 15 minuti.
- Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account creator, clicca su Impostazioni.
- In La tua valuta, clicca sul pulsante Modifica valuta per avviare il processo. Assicurati di aver letto tutte le informazioni chiave prima di procedere.
- Il tuo saldo disponibile deve essere pari a zero prima di poter cambiare la valuta. Potresti avere ancora un saldo in sospeso, ma ciò non impedirà il cambio.
- Successivamente, potrai selezionare la nuova valuta. Tieni presente le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti associate alla nuova valuta scelta. Ti consigliamo di esaminare tali commissioni per le valute supportate prima di procedere alla modifica della valuta.
- Successivamente, conferma i prezzi dei livelli. I prezzi dei livelli mostrati sono gli stessi della tua valuta precedente. Se lo desideri, puoi modificarli per i nuovi membri, mentre quelli esistenti continueranno a pagare il prezzo originale.
- Infine, clicca sul pulsante Conferma e salva per finalizzare il passaggio alla nuova valuta.
Rimborsa i membri dopo aver cambiato la valuta di incasso
Quando rimborsi un membro dopo aver cambiato la valuta di incasso, l'importo viene detratto dal tuo saldo nella nuova valuta e rimborsato al membro nella sua valuta di preferenza (se supportata).
Per maggiori informazioni, leggi questo articolo su come rimborsare un membro.
Modifiche alla valuta di incasso sulle tue dashboard
Dashboard delle entrate
Nel mese in cui cambi la valuta di incasso, il tuo saldo verrà mostrato in un grafico in pila che comprende entrambe le valute. Dopodiché visualizzerai il saldo mensile nella nuova valuta di incasso. I dati in questa dashboard vengono aggiornati automaticamente ogni 4 ore.
Gestore Relazioni con il pubblico
Tutte le schermate del Gestore Relazioni verranno aggiornate con la nuova valuta selezionata, ad eccezione dell'importo dei contributi, che verrà sempre mostrato nella valuta di preferenza dei membri. Invece, il valore complessivo dei contributi di ciascun membro e l'importo che ricevi vengono mostrati nella tua valuta. Allo stesso modo, quando scarichi il tuo resoconto in formato CSV dal Gestore Relazioni, questo mostra gli importi nella valuta di incasso da te impostata.
Domande frequenti
- Al momento, Patreon non supporta il mantenimento di saldi in più valute. Per poter modificare la valuta e iniziare a ricevere i pagamenti nella tua valuta locale, il saldo disponibile deve essere pari a zero.
Puoi modificare la valuta di incasso anche se hai un saldo in sospeso (ad esempio, da transazioni su iOS). L'unico requisito è che il tuo saldo disponibile sia pari a 0 dollari al momento del cambio.- Esempio 1: saldo disponibile = 0 $, saldo in sospeso = 42 $ → Puoi effettuare il cambio
- Esempio 2: saldo disponibile = 42 $, saldo in sospeso = 0 $ → Non puoi effettuare il cambio
- Puoi cambiare la tua valuta di incasso una volta al mese. Se decidi di cambiare nuovamente, anche tornando alla valuta precedente, dovrai aspettare che sia trascorso un mese dall'ultima modifica.
- Ecco un paio di motivi per cui al momento potresti non essere in grado di cambiare la valuta.
- Sei un creator che offre articoli di merchandising: non è ancora possibile modificare la valuta utilizzando questo servizio. Non preoccuparti: lo sarà presto!
- Oppure, hai provato a farlo il primo o l'ultimo giorno del mese: il saldo nella tua valuta attuale deve essere incassato e chiuso definitivamente, per poter ricevere i pagamenti nella nuova valuta. Perciò, non puoi cambiare la valuta il primo o l'ultimo giorno del mese durante l'elaborazione dei pagamenti.
- Inoltre, tentiamo nuovamente di elaborare i pagamenti rifiutati in vari giorni del mese tra le 4:00 e le 10:00 (fuso orario del Pacifico). Quindi, se non riesci a cambiare la valuta, riprova dopo le 10:00 (fuso orario del Pacifico). In questo modo, ti assicurerai che abbiamo già completato gli eventuali tentativi di elaborazione dei pagamenti.
- Puoi saperne di più su come ordinare una carta Payoneer per la tua nuova valuta qui.
- Se hai cambiato valuta, potrai consultare gli approfondimenti su negozi ed entrate in ogni valuta utilizzando il menu a discesa.
Nota: questa funzionalità è attualmente in accesso anticipato, il che significa che non è ancora disponibile per tutti i creator. Verrà distribuita gradualmente a tutti gli utenti.