Questo articolo spiega come funzionano i compensi, quando puoi aspettarti di incassare un compenso la cui procedura è stata avviata e quali sono gli eventuali blocchi o sospensioni che puoi riscontrare.
Nota: se sei un nuovo creator su Patreon, tieni presente che ci sarà una sospensione di 5 giorni dalla data di aggiunta del primo metodo di incasso o dalla data di ricezione del primo pagamento.
Impostazione dei dettagli di pagamento
Prima di poter prelevare i tuoi fondi, dovrai aggiungere un metodo di incasso. Puoi farlo dalle impostazioni Fatturazione e compensi.
Quando aggiungi o modifichi un metodo di incasso, verrà automaticamente applicato un blocco di 5 giorni sul tuo saldo. Una volta trascorsi i 5 giorni, potrai prelevare normalmente il tuo saldo.
Opzioni di pagamento disponibili
A seconda del paese in cui ricevi il compenso, puoi scegliere una delle seguenti opzioni:
- Bonifico bancario (elaborato da Stripe): disponibile per creator con sede negli Stati Uniti.
- Bonifico bancario (elaborato da Payoneer): disponibile per creator con sede al di fuori degli Stati Uniti. Consulta l'elenco completo dei paesi idonei qui.
- PayPal
- Portafoglio Payoneer: disponibile solo per creator internazionali.
Per una configurazione dettagliata e per i dettagli relativi a ciascun metodo di incasso, visita la nostra guida sull'aggiunta dei dettagli di pagamento.
Se sei un creator internazionale, consulta Guida ai pagamenti per i creator al di fuori degli Stati Uniti per maggiori informazioni sui metodi di incasso disponibili, le valute e i paesi supportati.
Pagamenti in sospeso
Per mantenere l'app Patreon disponibile sull'App Store di Apple, Apple ci richiede di utilizzare gli acquisti in-app per iOS per i beni digitali e i nuovi abbonamenti. Il sistema di acquisti in-app per iOS richiede che Apple elabori e confermi i fondi in 75 giorni. Questa tempistica è gestita da Apple ed è fuori dal controllo di Patreon. I fondi provenienti dagli acquisti in-app per iOS risulteranno in sospeso nel tuo account finché Apple non avrà effettuato la transazione. Visita la pagina Come funzionano gli acquisti in-app per iOS su Patreon per saperne di più su questa modifica.
Ci sono diverse situazioni in cui puoi aspettarti che i fondi appaiano in sospeso nel tuo account:
| Fonte | Periodo di attesa | Dettagli |
|---|---|---|
| Commercio (web e Android) | Fino a 7 giorni | Fondi in sospeso mentre il pagamento è confermato |
| Commercio (iOS in-app) | Fino a 75 giorni | Si applica la tempistica di elaborazione di Apple |
| Eventi dal vivo con biglietto | 7 giorni dopo l'evento | Biglietti iOS: la data meno recente tra le due (7 giorni dopo l'evento o 75 giorni dall'acquisto) |
Ecco i dettagli per ogni situazione:
- Acquisti una tantum: i fondi derivanti da prodotti acquistati tramite Commercio sul web e su Android appariranno in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati dal tuo saldo. I fondi provenienti dalle vendite di prodotti effettuate tramite acquisti in-app iOS rimarranno in sospeso per un massimo di 75 giorni prima di essere disponibili per l'incasso, in modo da riflettere il tempo necessario ad Apple per elaborare e confermare i fondi.
- Eventi dal vivo con biglietto: quando i fan acquistano i biglietti per un evento dal vivo, queste entrate vengono messe in attesa fino a 7 giorni dopo il completamento dell'evento dal vivo. Se un biglietto è stato acquistato tramite l'app iOS, si applica anche la sospensione per l'acquisto in-app per iOS di 75 giorni, il che significa che le entrate per biglietti iOS saranno disponibili nella data meno recente tra le due: 7 giorni dopo la fine dell'evento o 75 giorni dopo la data di acquisto originale. Se un evento viene cancellato, l'acquisto dei biglietti sarà automaticamente rimborsato ai fan e non verrà pagato al creator.
Una volta che i fondi sono stati elaborati correttamente, appariranno disponibili per il prelievo e potrai incassarli quando vorrai, a patto che non ci siano blocchi o sospensioni sui tuoi compensi.
Cronologia compensi
Una volta che i fondi non sono più in sospeso e appaiono disponibili per il prelievo, puoi incassare il saldo.
Una volta avviata la procedura di incasso, in genere ci vogliono da 1 a 5 giorni prima che i fondi appaiano sul tuo account personale. Se, per qualsiasi motivo, non riusciamo a inviare i fondi al tuo account, questi vengono normalmente riaccreditati sul saldo del creator.
Se visualizzi un messaggio che indica che il tuo trasferimento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi, è perché il nostro team sta eseguendo qualche verifica sul tuo account a causa dell'elevato volume di transazioni elaborate. È il nostro impegno per mantenere creator e membri al sicuro su Patreon. Una volta completate le verifiche, riceverai un'email per informarti che i tuoi fondi sono in arrivo.
Accedi alla dashboard Compensi per controllare lo stato del compenso recente. A ciascun tentativo di incasso corrisponderà uno stato. Di seguito sono riportate le definizioni degli stati dei tentativi di incasso:
| Stato | Definizione |
|---|---|
| Non riuscito | Il fornitore di servizi di pagamento ci ha avvisato che si è verificato un errore durante il processo. Puoi identificare e risolvere i problemi relativi al compenso per cercare di rimediare. |
| Riuscito | Il fornitore di servizi di pagamento ha inviato a Patreon una conferma per attestare la ricezione dei fondi. Tuttavia, ciò non significa che il compenso sia stato trasferito sul conto bancario collegato al fornitore. Se il tuo compenso risulta come "riuscito" ma non hai ancora ricevuto i fondi, procedi come segue. |
| Avviato | Stiamo elaborando il tuo prelievo. I fondi saranno disponibili entro un periodo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi. |
| Pagamento annullato | Ciò significa che Patreon ha annullato la transazione. A questo punto, tutti gli importi del tentativo di pagamento dovrebbero esser restituiti sul tuo saldo creator. Dopo aver verificato che tutte le tue informazioni relative ad account e pagamenti siano corrette, potrai avviare un'altra procedura di pagamento. |
Compensi automatici
Se preferisci avere una voce in meno nel tuo elenco di attività, puoi optare per i compensi automatici. Se attivati, i compensi automatici vengono avviati il 5 di ogni mese, a patto che il tuo saldo sia positivo. I compensi automatici possono essere attivati o disattivati dalla pagina Compensi.
Commissioni sui compensi
I fondi presenti nel tuo saldo Patreon riflettono già la commissione per l'utilizzo della piattaforma, le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti e le eventuali commissioni di conversione della valuta.
Quando trasferisci il tuo saldo sul conto collegato al tuo metodo di incasso, viene applicata anche una commissione sulle transazioni per i compensi.
Le commissioni variano in base al metodo di incasso, alla valuta e al paese di residenza.
Per una panoramica completa delle commissioni, incluse le tabelle dettagliate per valuta e tipo di metodo di incasso, consulta la panoramica delle commissioni dei creator.
Sospensioni dei pagamenti
Il pagamento sul tuo account verrà sospeso per 5 giorni nelle seguenti situazioni:
- Quando aggiungi il tuo metodo di incasso per la prima volta o aggiorni le tue informazioni di pagamento.
- Sei un creator che ha i requisiti per ricevere il modulo 1099-K ma non hai compilato il modulo W-9.
- I creator che soddisfano i requisiti per ricevere il modulo 1099-K devono compilare il modulo W-9. Un volta inoltrata la richiesta, tutti i compensi verranno bloccati fino all'avvenuto invio del modulo W-9. Per saperne di più, visita la nostra guida su Riceverò un modulo 1099-K?
Se il prelievo dei tuoi compensi è sottoposto alla sospensione di 5 giorni, riceverai un'email con maggiori dettagli, compresa l'ora precisa nel fuso orario del Pacifico (PT) in cui questo blocco verrà disattivato.
Ho bisogno di aiuto per quanto riguarda un compenso
Se hai bisogno di assistenza per individuare un compenso o per risolvere un problema relativo a un compenso, invia una richiesta per ricevere assistenza individuale. Seleziona "Compensi ed entrate" dal menu a discesa per darci la possibilità di assisterti il più rapidamente possibile.