Come funzionano i compensi

Questo articolo spiega come funzionano i compensi, quando puoi aspettarti di incassare un compenso la cui procedura è stata avviata e quali sono gli eventuali blocchi o sospensioni che puoi riscontrare.

Nota: se sei un nuovo creator su Patreon, tieni presente che ci sarà una sospensione di 5 giorni dalla data di aggiunta del primo metodo di incasso o dalla data di ricezione del primo pagamento.

Impostazione dei dettagli di pagamento

1. Quando sei sul Web mobile o sull'app su desktop, clicca sul link Impostazioni nella barra di navigazione laterale sinistra.
   • Se non vedi il link Impostazioni, forse stai visualizzando il tuo profilo membro. Per passare al tuo profilo creator, clicca sul tuo nome nell'angolo in basso a sinistra, quindi clicca sul tuo profilo creator.
2. Clicca sul link Fatturazione e compensi nel menu in alto.
3. Clicca sul pulsante Aggiungi metodo di incasso
4. Facci sapere:
   • Se sei una persona fisica o un'azienda/una società > clicca su Avanti
   • Se sei un creator statunitense o residente all'estero > clicca su Avanti
5. Seleziona il paese in cui ricevi il compenso dal menu a tendina 
6. Facci sapere come vuoi essere pagato tra le varie opzioni disponibili e compila il modello per il metodo di incasso.
   • Le opzioni del metodo di incasso dipendono dal paese che hai selezionato in cui ricevere il compenso. Le informazioni sulla posizione del tuo conto bancario, Payoneer o PayPal devono corrispondere ai dati forniti.
7. Clicca sul pulsante Salva e il gioco è fatto!

Quando aggiungi un metodo di incasso per la prima volta o quando modifichi il tuo metodo di incasso, il tuo saldo viene automaticamente sospeso per 5 giorni. Una volta trascorsi i 5 giorni, potrai prelevare il tuo saldo.

Opzioni di compenso

A seconda del paese in cui ricevi il compenso, puoi scegliere una delle seguenti opzioni di incasso:

• Deposito diretto tramite Stripe (paese di incasso: Stati Uniti)
• PayPal
• Payoneer (solo al di fuori degli Stati Uniti)

Scopri di più sulle commissioni che puoi aspettarti per ogni opzione di incasso.

Pagamenti in sospeso

A partire da novembre 2024, Apple ci richiederà di utilizzare gli acquisti in-app per iOS per i beni digitali e i nuovi abbonamenti per mantenere l'app Patreon disponibile sull'App Store di Apple. Il sistema di acquisti in-app per iOS richiede che Apple elabori e confermi i fondi in 75 giorni. Patreon non è in grado di accelerare i tempi di elaborazione di Apple. I fondi provenienti dagli acquisti in-app per iOS risulteranno in sospeso nel tuo account finché Apple non avrà effettuato la transazione. Visita la pagina Come funzionano gli acquisti in-app per iOS su Patreon per saperne di più su questa modifica.

Ci sono due situazioni in cui puoi aspettarti che i fondi appaiano in sospeso sul tuo conto:

• I fondi derivanti da prodotti acquistati tramite Commercio sul web e su Android appariranno in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati dal tuo saldo. I fondi provenienti dalle vendite di prodotti effettuati tramite acquisti in-app iOS rimarranno in sospeso per un massimo di 75 giorni prima di essere disponibili per l'incasso, tenendo conto del tempo necessario ad Apple per elaborare e confermare i fondi.
• Se un membro pagante utilizza l'addebito diretto di Sofort (attualmente non supportato per i nuovi abbonamenti), i pagamenti risulteranno in sospeso sul saldo del creator per 7 giorni mentre Sofort elabora l'addebito.

Una volta che i fondi sono stati elaborati con successo, appariranno disponibili per il prelievo e potrai incassare quando vorrai, a patto che non ci siano blocchi o sospensioni sui tuoi compensi.

Cronologia compensi

I fondi derivanti da prodotti acquistati tramite Commercio sul web e su Android appariranno in sospeso per un massimo di 7 giorni prima di poter essere prelevati dal tuo saldo. I fondi provenienti dalle vendite di prodotti effettuati tramite acquisti in-app iOS rimarranno in sospeso per un massimo di 75 giorni prima di essere disponibili per l'incasso, tenendo conto del tempo necessario ad Apple per elaborare e confermare i fondi. I fondi dei pagamenti degli abbonamenti possono apparire in sospeso fino alla loro corretta elaborazione. Una volta che i fondi non sono più in sospeso e appaiono disponibili per il prelievo, puoi incassare il saldo.

Una volta avviata la procedura di incasso, in genere ci vogliono da 1 a 5 giorni prima che i fondi appaiano sul tuo account personale. Se, per qualsiasi motivo, non riusciamo a inviare i fondi al tuo account, questi vengono normalmente riaccreditati sul saldo del creator.

Se trovi un messaggio che indica che il tuo trasferimento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi, è perché il nostro team sta effettuando alcuni controlli sul tuo account, a causa del volume di transazioni elaborate. Questo fa parte del nostro impegno per mantenere i creator e i membri al sicuro sulla nostra piattaforma. Una volta completati i controlli, riceverai un'email per informarti che i tuoi fondi sono in arrivo.