La Dashboard dei compensi è lo spazio in cui puoi gestire i compensi, controllare la cronologia dei prelievi e scaricare guadagni essenziali e i file fiscali in formato CSV.
In questo articolo tratteremo i seguenti argomenti:
- Dashboard della cronologia dei compensi
- Definizioni dello stato dei compensi
- Risoluzione dei problemi relativi a un compenso
- Scheda Pagamenti Documenti
Una volta iniziato il processo, potrebbero essere necessari tra 3 e 5 giorni lavorativi prima che venga completata l'elaborazione del compenso e che questo venga accreditato sul metodo che hai indicato. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra guida sulla procedura di prelievo dei guadagni di Patreon.
Cronologia dei compensi
La cronologia dei compensi elenca i tuoi compensi più recenti ed è composta dalle seguenti colonne:
- Data: quando è stato avviato il compenso
- Descrizione: la causale del compenso (ad esempio, prelievo automatico o pagamenti ad altri creator)
- Destinazione: dove è stato inviato il prelievo
- Importo: il valore totale dei fondi prelevati
- Stato: se il prelievo è stato effettuato con successo o meno
Stati dei compensi
Vi sarà uno stato per ciascun tentativo di pagamento. Qui sotto trovi le definizioni degli stati dei tentativi di pagamento:
| Stato | Definizione |
Non riuscito | Il fornitore di servizi di pagamento ci ha avvisato che si è verificato un errore durante il processo. Puoi identificare e risolvere i problemi relativi al compenso per cercare di rimediare. |
| Riuscito | Il fornitore di servizi di pagamento ha inviato a Patreon una conferma per attestare la ricezione dei fondi. Tuttavia, ciò non significa che il compenso sia stato trasferito sul conto bancario collegato al fornitore. Se il tuo compenso risulta come "effettuato con successo" ma non hai ancora ricevuto i fondi, procedi come segue. |
| Avviato | Stiamo elaborando il tuo prelievo. La somma sarà disponibile entro un periodo compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi. |
| Pagamento annullato | Ciò significa che Patreon ha annullato la transazione. A questo punto, tutti gli importi del tentativo di pagamento dovrebbero esser restituiti sul tuo saldo Creator. Dopo aver verificato che tutte le tue informazioni relative ad account e pagamenti siano corrette, potrai avviare un'altra procedura di pagamento. |
Risoluzione dei problemi relativi ai compensi
PayPal
Controlla l'e-mail di PayPal associata al tuo account Patreon e accertati che si tratti dello stesso indirizzo a cui stai cercando di accedere. Assicurati anche che non ci siano errori nell'indirizzo.
Quindi, accedi al tuo account PayPal e assicurati che sia configurato per accettare compensi nella valuta che preferisci.
Stripe
I pagamenti tramite Stripe possono subire ritardi per due motivi: festività e coordinate bancarie errate. Se sono trascorsi più di 3 giorni da quando hai inviato la tua richiesta di trasferimento tramite Stripe e non ci sono festività, ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare che non ci siano dei depositi in sospeso.
Se hai già collegato un conto bancario, è possibile che le relative informazioni che hai indicato non siano corrette. Inserisci nuovamente le coordinate bancarie dalle impostazioni Compensi e tasse. Stripe riproverà automaticamente a elaborare i trasferimenti al conto di cui hai fornito le coordinate entro 3 giorni lavorativi.
Payoneer
Accedi al tuo account Payoneer e controlla se ci sono notifiche o blocchi. Tieni presente che, se utilizzi Payoneer, devi verificare il tuo account per ricevere i pagamenti.
Non riesci ancora a trovare il tuo compenso?
Se hai completato i passaggi precedenti e tutto è in ordine, contattaci: scorri in basso e clicca su "Invia un'e-mail all'assistenza Patreon". Ti aiuteremo a trovare una soluzione via e-mail.
Scheda Documenti
Troverai tutti i file CSV relativi a guadagni, compensi, imposta sulle vendite e imposta sul reddito disponibili per essere scaricati nella scheda Documenti dei Compensi.
Ecco cosa troverai nella scheda Documenti:
| Data | Riepilogo |
Cronologia prelievi (formato CSV) | Una cronologia completa di tutti i compensi in elaborazione per il tuo account |
| Analisi dettagliata delle entrate per mese (formato CSV) | L'importo totale che abbiamo elaborato per te in ciascun mese |
| Cronologia transazioni sostenitore (formato CSV) | Una cronologia completa dei pagamenti elaborati per ciascuno dei tuoi sostenitori |
Cronologia rimborsi (formato CSV) | Tutti i rimborsi elaborati dal tuo saldo |
Imposte sul reddito | Il tuo guadagno lordo annuale. Se hai abilitato la dichiarazione fiscale digitale, puoi visualizzare o scaricare un modello 1099-K per gli anni in cui hai raggiunto la soglia di guadagno |
Imposta sulle vendite: Stati Uniti (per stato) - formato CSV | Elenca l'importo delle imposte sulle vendite riscosse e pagate per conto dei tuoi sostenitori per stato (Stati Uniti) |
Imposta sulle vendite: resto del mondo (per paese) | Elenca l'importo delle tasse riscosse e pagate per conto dei tuoi sostenitori per paese |