I pagamenti tramite dispositivi mobili sono in fase di implementazione graduale su iOS; su Android saranno disponibili a breve. Dalla scheda Profilo vedrai una nuova sezione di pagamento da cui puoi procedere a un prelievo mentre sei in movimento.
La dashboard Pagamenti è il luogo in cui puoi prelevare tutto o parte del saldo disponibile, rivedere la cronologia dei prelievi e scaricare i file CSV essenziali di entrate e imposte.
Una volta iniziato il processo, potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi prima che venga completata l'elaborazione del compenso e che questo venga accreditato sul metodo che hai indicato. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra guida sulla procedura di Patreon per il prelievo.
Attualmente, puoi avviare un pagamento solo una volta ogni 24 ore.
Cronologia pagamenti
La cronologia dei pagamenti elenca i tuoi compensi più recenti ed è composta dalle seguenti colonne:
- Data: quando è iniziato il processo di riscossione.
- Descrizione: la causale del compenso (ad esempio, prelievo automatico o pagamenti ad altri creator).
- Destinazione: dove è stato inviato il prelievo.
- Importo: l'importo che hai scelto di prelevare per quel pagamento.
- Stato: se il prelievo è stato eseguito o meno.
Cerchi la barra dello stato di avanzamento del pagamento?
Abbiamo da poco rimosso la barra di avanzamento del compenso dalla Dashboard dei compensi perché creava confusione. Con la maggior parte dei creator che hanno adottato la fatturazione all'abbonamento e con i pagamenti da parte dei membri che avvengono durante tutto il corso del mese, la barra di avanzamento che appariva nei primi giorni del mese non dava più una visione accurata del totale dei pagamenti in arrivo nel mese stesso.
Se la maggior parte delle tue entrate viene ancora elaborata il 1° giorno del mese, non preoccuparti: puoi controllare il tuo saldo disponibile dal 1° al 5° giorno, per avere un quadro più chiaro di ciò che è stato elaborato con esito positivo. Puoi anche consultare la tua Dashboard delle entrate in qualsiasi momento per monitorare l'attività di pagamento in corso. La maggior parte dei pagamenti sarà in arrivo entro il 5° giorno, mentre eventuali addebiti rimanenti continueranno a essere ritentati automaticamente dopo tale data.
Stati dei compensi
A ciascun tentativo di incasso corrisponderà uno stato. Se riscontri un errore, ti forniremo ulteriori informazioni quando possibile.
Qui sotto trovi le definizioni degli stati dei tentativi di pagamento:
| Stato | Definizione |
|---|---|
| Completo | Il pagamento è arrivato nel tuo portafoglio ed è disponibile per l'uso. |
| Inviato | Il pagamento è stato inviato e gli orari di arrivo possono variare; in alternativa, il pagamento è stato inviato per supportare altri creator Patreon. |
| In sospeso | Il pagamento è in fase di elaborazione ed è in arrivo. |
| Restituito |
Il pagamento non è andato a buon fine. I fondi torneranno sul tuo saldo Patreon.
|
| Incompleto | Si è verificato un problema durante l'elaborazione del pagamento. È possibile tu debba intervenire affinché il pagamento venga elaborato. |
Risoluzione dei problemi relativi ai compensi
PayPal
Controlla l'e-mail di PayPal associata al tuo account Patreon e accertati che si tratti dello stesso indirizzo a cui stai accedendo. Assicurati anche che non ci siano errori nell'indirizzo.
Quindi, accedi al tuo account PayPal e assicurati che sia configurato per accettare compensi nella valuta che preferisci.
Stripe
I pagamenti tramite Stripe possono subire ritardi per due motivi: festività e coordinate bancarie errate. Se sono trascorsi più di 3 giorni da quando hai inviato la tua richiesta di pagamento tramite Stripe e non ci sono festività, ti consigliamo di contattare la tua banca per verificare che non ci siano dei depositi in sospeso.
Se hai già collegato un conto corrente, è possibile che le relative informazioni non siano corrette. Su desktop, clicca su Il tuo account nell'angolo in basso a sinistra e quindi seleziona Impostazioni. Nella sezione delle impostazioni del creator, seleziona Fatturazione e compensi, quindi invia nuovamente il numero del tuo conto bancario e il numero del codice bancario. Stripe riproverà automaticamente a elaborare i trasferimenti al conto di cui hai fornito le coordinate in 1-3 giorni lavorativi.
Payoneer
Accedi al tuo account Payoneer e controlla eventuali blocchi o notifiche. Tieni presente che, se utilizzi Payoneer, devi verificare il tuo account per ricevere i pagamenti.
Non riesci ancora a trovare il tuo compenso?
Se hai completato gli step precedenti e tutto è in ordine, contattaci: scorri in basso e clicca sul pulsante Invia un'e-mail all'assistenza Patreon. Ti aiuteremo a trovare una soluzione via e-mail.
Scheda Documenti
Puoi trovare tutti i file CSV relativi alle entrate, ai pagamenti, all'imposta sulle vendite e all'imposta sul reddito disponibili per il download nella scheda Documenti dei compensi.
Ecco cosa troverai nella scheda Documenti:
| Dati | Riepilogo |
| Cronologia prelievi (formato CSV) | Una cronologia completa di tutti i compensi in elaborazione per il tuo account |
| Analisi dettagliata delle entrate per mese (formato CSV) | L'importo totale che abbiamo elaborato per te in ciascun mese |
| Cronologia transazioni sostenitore (formato CSV) | Una cronologia completa dei pagamenti elaborati per ciascuno dei tuoi sostenitori |
|
Cronologia rimborsi (formato CSV) |
Tutti i rimborsi elaborati dal tuo saldo |
|
Imposte sul reddito |
Il tuo guadagno lordo annuale. Se hai abilitato la dichiarazione fiscale digitale, puoi visualizzare o scaricare un modello 1099-K per gli anni in cui hai raggiunto la soglia di guadagno |
|
Imposta sulle vendite: Stati Uniti per stato (formato CSV) |
Elenca l'importo delle imposte sulle vendite riscosse e pagate per conto dei tuoi sostenitori per stato (Stati Uniti) |
| Imposta sulle vendite: resto del mondo (per paese) | Elenca l'importo delle tasse riscosse e pagate per conto dei tuoi sostenitori per paese |