Det snabbaste sättet att göra om en misslyckad eller nekad betalning är att lägga till en helt ny betalningsmetod.
Följ stegen nedan för att göra om din betalning:
- För muspekaren över din profilbild högst upp till höger för att öppna användarmenyn
- Klicka på Hantera medlemskap i menyn
- Klicka på länken Försök igen för den kreatör vars betalning nekades
- Klicka på knappen Lägg till ny betalningsmetod*
- Välj din nya betalningsmetod och fyll i formuläret
- Klicka på knappen Gör om betalning – betalningen kan automatiskt göras om när du skickar in dina nya betalningsuppgifter, i så fall är du klar!
*På den här sidan kan du även ange informationen om din ursprungliga betalningsmetod på nytt för att testa samma metod igen.
Min betalning misslyckas eller nekas fortfarande
Om din betalning fortfarande inte behandlas förekommer det sannolikt ett auktoriseringsproblem med kortnätverket eller den utfärdande banken.
Kreditkort nekas
Kontakta din bank för information och hjälp. Din bank kan ha begränsningar som utesluter prenumerationstransaktioner. Ett snabbt samtal med dem kan reda ut saker och ting. Om din bank godkänner det går du igenom stegen ovan för att göra om din betalning.
PayPal nekas
Om din PayPal-transaktion inte går igenom, kontakta PayPals supportteam för mer information. Vi har en begränsad översikt över nekade betalningar via PayPal, men PayPal-teamet kan kontrollera ditt konto för att se orsaken till nekandet.
Om du har återkallat Patreons tillgång till din PayPal-plånbok tidigare är det bara PayPal som kan ångra den åtgärden.
Vanliga frågor
Varför nekades min betalning?
Här är vanliga anledningar till att betalningar misslyckas eller nekas:
- Kreditkortsinformationen har förfallit
- Felaktiga betalningsuppgifter
- Den utfärdande banken har blockerat transaktionen
- Patreons auktorisering har återkallats (oftast med PayPal)
- Otillräckligt med pengar
Vi rekommenderar att du kontaktar din bank eller PayPal direkt för att få mer information om orsaken till nekandet och reda ut saker och ting. Om du ber dem att godkänna framtida betalningar från Patreon kan det lösa återkommande problem.
Kommer ni att göra om min betalning?
Vi gör om nekade medlemskapsbetalningar under hela månaden. Om din betalningsmetod är uppdaterad och har tillgängliga medel kommer vi att skicka ett bekräftelsemeddelande till dig när vi har behandlat din betalning.
Du kan också klicka på knappen Försök igen i din faktureringshistorik för att göra ett nytt försök.
Medan din betalning nekas för en kreatör kommer du inte att ha sponsorexklusiv tillgång förrän betalningen har lösts (behandlats framgångsrikt).