Wenn du in Australien ansässig bist und/oder mit einer australischen Zahlungsmethode bezahlst und deine Zahlung abgelehnt wird, lies bitte unseren Leitfaden zum Wiederholen der abgelehnten Zahlung, bevor du eine neue Zahlungsmethode hinzufügst.
Wenn deine Zahlungsart abgelehnt wird, empfehlen wir, eine andere Zahlungsart zu versuchen.
Du kannst eine neue Zahlungsart aktualisieren oder entfernen, während du über den Desktop oder die mobile Webversion angemeldet bist. Wenn du die App verwendest, melde dich bitte in einem mobilen Browser an und beachte die folgenden Tipps!
So fügst du eine neue Zahlungsart hinzu
Klicke unten auf deinen Gerätetyp, um Schritte zum Aktualisieren deiner Zahlungsinformationen anzuzeigen.
-
Folge diesen Schritten, während du in deinem Mitgliedsprofil bist. Du kannst überprüfen, in welchem Profil du dich befindest, indem du auf dein Profilbild in der unteren linken Ecke klickst.
- Klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
- Klicke in der Menüleiste auf Mehr > Zahlungsarten
- Klicke auf „Zahlungsmethode hinzufügen“
- Klicke auf die Schaltfläche Karte hinzufügen oder PayPal hinzufügen
- Gib deine Kartendaten ein und klicke auf Absenden oder melde dich in deinem PayPal-Konto an
- Wenn du deine bestehenden Mitgliedschaften auf deine neue Zahlungsmethode übertragen möchtest, musst du die Zahlungsmethode löschen, die derzeit für deine Mitgliedschaft verwendet wird.
- Wenn du auf Löschen klickst, wird eine Meldung angezeigt, in der du aufgefordert wirst, eine neue Zahlungsmethode für deine Mitgliedschaften auszuwählen.
- Wähle die neue Zahlungsmethode aus, die du gerade hinzugefügt hast, und klicke auf Weiter.
- Es wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die dich darüber informiert, dass deine Mitgliedschaften aktualisiert wurden. Klicke zur Bestätigung auf Fertig.
-
Folge diesen Schritten, während du in deinem Mitgliederprofil bist. Du kannst zwischen Mitglieder- und Creator-Profilen wechseln (falls du eines hast), indem du auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke tippst und auf die Schaltfläche „Wechseln zu“ für das Profil tippst, das du besuchen möchtest.
- Scrolle durch die Kreativen, die oben auf dem Startbildschirm aufgeführt sind.
- Tippe zweimal auf den/die gewünschte*n Kreative*n aus der Liste
- Tippe auf die Dreipunkt-Schaltfläche in der oberen rechten Ecke des Startbildschirms des/der Kreativen.
- Tippe auf Deine Mitgliedschaft
.
- Tippe auf „Mitgliedschaft bearbeiten“.
- Tippe auf Zahlungsart bearbeiten
- Tippe auf Neue Zahlungsmethode hinzufügen und führe die Schritte auf dem Bildschirm aus, um eine neue Zahlungsmethode deiner Wahl hinzuzufügen. Sobald du fertig bist, wird deine Mitgliedschaft automatisch mit der neuen Zahlungsmethode verknüpft.
- Du kannst die Zahlungsmethode jederzeit ändern, indem du diese Schritte erneut ausführst und entweder eine vorhandene Zahlungsmethode auswählst, wenn du bereits eine hinzugefügt hast, oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügst.
Sollte deine Kartenautorisierung abgelehnt werden, wende dich an deine Bank und fordere sie auf, alle künftigen Belastungen von „Patreon-Mitgliedschaften“ zu akzeptieren, bevor du sie erneut vornimmst.
Wird die Meldung „Zahlungskarte bereits zu diesem Konto hinzugefügt“ angezeigt, schließt du das Fenster und klickst auf „Erneut versuchen“ oder „Aktualisieren“ neben deiner abgelaufenen Zahlungskarte.
So aktualisierst du deine Zahlungsart
Musst du Änderungen an deinem PayPal-Konto vornehmen? Melde dich bei deinem PayPal-Konto an, um deine Wallet-Finanzierungsquelle zu aktualisieren.
Folge diesen Schritten, während du in deinem Mitgliederprofil bist. Du kannst überprüfen, in welchem Profil du dich befindest, indem du in der unteren linken Ecke auf dein Bild klickst.
So aktualisierst du eine Kreditkarte in deinem Patreon-Konto:
- Klicke im linken Navigationsbereich auf Einstellungen.
- Klicke in der Menüleiste auf Mehr > Zahlungsarten
- Klicke neben deiner Kreditkarte auf die Schaltfläche Bearbeiten.
- Gib deine Kreditkartendaten mit deinem aktualisierten Ablaufdatum, dem CVV-Code oder der Postleitzahl der Rechnungsstellung erneut ein.
- Klicke zur Bestätigung auf Hinzufügen.
So entfernst du eine Zahlungsart
Wenn du eine Zahlungsmethode löschst, die mit einer Mitgliedschaft verknüpft ist, wirst du gefragt, ob du deine Mitgliedschaft(en) auf eine neue oder bestehende Zahlungsmethode übertragen möchtest. Wenn du stattdessen deine Mitgliedschaften kündigen möchtest, befolge bitte diese Anleitung, um deine Mitgliedschaft(en) zu kündigen.
So löscht du eine Zahlungsart
Folge diesen Schritten, während du in deinem Mitgliederprofil bist. Du kannst überprüfen, in welchem Profil du dich befindest, indem du in der unteren linken Ecke auf dein Bild klickst.
- Klicke im linken Navigationsbereich auf den Link Einstellungen.
- Klicke in der Menüleiste auf Mehr > Zahlungsarten
- Klicke neben der Zahlungsmethode, die du löschen möchtest, auf Löschen.
- Wenn die Zahlungsmethode, die du löschen möchtest, mit einer Mitgliedschaft verknüpft ist, wird eine Meldung angezeigt, in der du aufgefordert wirst, eine neue Zahlungsmethode auszuwählen – du kannst eine vorhandene Zahlungsmethode auswählen oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen.
- Befolge die Schritte auf dem Bildschirm, je nachdem, was du auswählst.
- Nachdem du die Verknüpfung aller Mitgliedschaften mit der Zahlungsmethode aufgehoben hast, klicke auf die Schaltfläche Löschen, um die Entfernung der Zahlungsmethode zu bestätigen.
Das Löschen einer Zahlungsart mit verknüpften Mitgliedschaften führt zur sofortigen Kündigung dieser Mitgliedschaften. In diesem Fall kannst du deine Mitgliedschaft erneut aktivieren, indem du über deinen Abrechnungsverlauf erneut auf die Seite des/der Kreativen zugreifst.
Wenn du eine Zahlungsart mit verknüpften Mitgliedschaften entfernst, werden keine ausstehenden Zahlungen oder abgelehnte Rechnungen gelöscht, die erstellt wurden, als du noch ein aktives Mitglied warst.