Am schnellsten kannst du eine fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlung erneut versuchen, indem du eine neue Zahlungsart hinzufügst.
Befolge die folgenden Schritte, um deine Zahlung erneut zu versuchen:
- Melde dich bei deinem Patron-Profil an und klicke in der linken Navigationsleiste auf den Link Einstellungen
- Klicke in der Menüleiste auf Aktive Mitgliedschaften
- Finde den/die Kreative*n und klicke auf den Link Erneut versuchen
- Klicke auf die Schaltfläche Neue Zahlungsart hinzufügen*.
- Wähle deine neue Zahlungsart aus und fülle das Formular aus.
- Klicke auf die Schaltfläche Zahlung erneut versuchen – die Zahlung wird möglicherweise automatisch wiederholt, sobald du deine neuen Zahlungsdaten übermittelt hast. In diesem Fall hättest du es erledigt.
* Auf dieser Seite kannst du auch deine ursprünglichen Informationen zur Zahlungsart erneut eingeben, um es mit derselben Zahlungsart erneut zu versuchen.
Meine Zahlung bleibt fehlgeschlagen oder wird weiterhin abgelehnt
Wenn deine Zahlung nicht verarbeitet wird, liegt wahrscheinlich ein Autorisierungsproblem mit dem Kartennetzwerk oder der ausstellenden Bank vor.
Ablehnung der Kreditkarte
Wende dich an deine Bank, um Informationen und Unterstützung zu erhalten. Bei deiner Bank gelten möglicherweise Einschränkungen, die Abonnement-Transaktionen ausschließen. Mit einem kurzen Anruf bei der Bank lässt sich die Angelegenheit möglicherweise klären. Wenn du das „Okay“ von deiner Bank erhältst, gehe wie oben beschrieben vor, um deine Zahlung erneut zu versuchen.
Ablehnung durch PayPal
Wenn deine PayPal-Transaktion nicht durchgeführt wird, wende dich an das Support-Team von PayPal, um weitere Informationen zu erhalten. Wir können abgelehnte PayPal-Zahlungen nur bedingt einsehen, aber das PayPal-Team kann anhand deines Konto den Grund für die Ablehnung erkennen.
Wenn du den Zugriff von Patreon auf dein PayPal-Wallet in der Vergangenheit widerrufen hast, kann nur PayPal diese Festlegung rückgängig machen.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Hier findest du einige häufige Gründe dafür, dass Zahlungen fehlschlagen oder abgelehnt werden:
- Abgelaufene Kreditkartendaten
- Falsche Zahlungsdaten
- Die ausstellende Bank hat die Transaktion blockiert
- Die Autorisierung durch Patreon wurde widerrufen (am häufigsten bei PayPal)
- Unzureichendes Guthaben
Wir empfehlen dir, dich direkt an deine Bank oder an PayPal zu wenden, um mehr über den Ablehnungsgrund zu erfahren und die Angelegenheit zu klären. Wenn du darum bittest, zukünftige Zahlungen von Patreon zu autorisieren, lässt sich vermeiden, dass immer wieder die gleichen Probleme auftreten.
Wird erneut versucht, den Zahlungsvorgang zu verarbeiten?
Wir versuchen im Laufe des Monats erneut, abgelehnte Mitgliedschaftszahlungen zu verarbeiten. Wenn deine Zahlungsart auf dem neuesten Stand ist und ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir deine Zahlung erfolgreich verarbeitet haben.
Du kannst auch auf die Schaltfläche Erneut versuchen in deinem Zahlungsverlauf klicken, um einen erneuten Versuch auszulösen.
Während deine Zahlung an eine*n Kreative*n abgelehnt wird, hast du keinen nur Patrons vorbehaltenen Zugriff mehr, bis die Zahlung abgeschlossen (erfolgreich verarbeitet) ist.
